Passez maintenant à votre raccordement téléphonique numérique.

Il était une fois – votre raccordement analogique.



Le moment de se séparer de l’ère analogique est imminent. Le téléphone analogique traditionnel va être remplacé d’ici la fin 2017 par le raccordement numérique. Cela signifie pour vous que l’ancien téléphone analogique a fait son temps. Bientôt, tous les raccordements téléphoniques passeront par le nouveau réseau numérique via VoIP. 

Préparez-vous dès maintenant à ce changement avec votre nouveau raccordement téléphonique numérique VoIP et bénéficiez des avantages remarquables de la nouvelle communication. Économisez les frais de raccordement mensuels de Swisscom de plus de 25.– CHF pour votre raccordement analogique ou de 43.– CHF pour votre raccordement RNIS fixe.


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Vos avantages en un coup d’œil


  • Vous économisez jusqu'à CHF 300.– par an de frais de raccordement téléphonique chez Swisscom.
  • Changement simple & rapide avec l'aide du support de green.ch.
  • Tarifs avantageux & attractifs
  • Haute fiabilité et de sécurité
  • Options telles que le renvoi d'appel, identification de l'appelant, ID bloc

Infographie VoIP


Les clients posent des questions – green.ch y répond.

C’est avec plaisir que nous répondons ici à vos questions les plus fréquentes à propos de votre raccordement téléphonique numérique.


Chez green.ch, vous bénéficiez d’une assistance-conseil personnelle et de tarifs de communication intéressants. En outre, les appels au sein du réseau téléphonique green.ch sont gratuits.

Swisscom a décidé que le raccordement téléphonique analogique encore utilisé dans bien des ménages sera entièrement désactivé fin 2017. Dans le cadre du projet All IP, le raccordement analogique sera remplacé par un raccordement numérique. Cela signifie qu’à l’avenir, les communications téléphoniques de même que la télévision ne passeront plus que par Internet.

Internet Protocol (IP) est la technologie pour la transmission de données qui a le plus de succès dans le monde.
All IP signifie que toutes les données telles que la télévision et le téléphone (All) seront transmises via Internet Protocol (IP).

Un raccordement numérique de base signifie que le signal téléphonique, c’est-à-dire la tonalité et les communications, ne proviennent plus comme par le passé de la prise téléphonique, mais fonctionnent via Internet.

En principe, vous pouvez continuer à utiliser votre téléphone. La Fritz!Box de green.ch dispose de connecteurs pour le raccordement de votre ancien téléphone. Vous pouvez placer le téléphone de green.ch à votre gré dans l’appartement, sans avoir à tenir compte de l’emplacement de votre modem. Ceci vous évite le câblage compliqué des appareils téléphoniques, il suffit d’un raccordement électrique.

Dès que vous vous serez inscrit pour un changement de votre raccordement, green.ch vous fera parvenir un formulaire dit de portage. Retournez-nous ce formulaire dûment rempli et signé par le titulaire du numéro de téléphone. Avant la migration définitive, green.ch vous fera parvenir les données d’accès pour votre nouveau raccordement téléphonique. Configurez le raccordement téléphonique sur la Fritz!Box conformément aux instructions fournies. Dès que la migration sera effectuée, débranchez votre téléphone de la prise téléphonique et connectez-le à votre Fritz!Box. Veuillez noter que lors de la migration, vous ne pourrez pas accéder à Internet pendant un petit moment. Ensuite, vous pourrez à nouveau téléphoner comme à l’accoutumée.

Non.

Pour cette migration, on n’a généralement pas besoin d’un électricien ou d’un installateur téléphonique. Si vous avez des doutes, veuillez consulter notre service clientèle avant la migration. D’éventuels travaux d’un électricien doivent être commandés et payés directement par le client.

Non. Votre numéro de téléphone est repris par green.ch. Veillez à cocher dans le formulaire de portage l’option «Date de portage souhaitée» au point 4.
Bien entendu, vous pouvez également demander le portage immédiat de votre numéro, mais nous vous prions de noter que dans le cas d’un portage immédiat, une pénalité peut éventuellement vous être facturée par votre opérateur téléphonique précédent.

Le raccordement analogique a été utilisé jusqu’à présent pour la téléphonie. On distingue entre le raccordement analogique «normal» pour 25,35 CHF/mois et le raccordement RNIS pour 43,– CHF/mois. 

Si le répondeur est intégré à votre téléphone, vous pouvez continuer à l’utiliser. En alternative, vous pouvez également utiliser la fonction répondeur de votre Fritz!Box. Vous trouverez des instructions pour la configurer sous le lien suivant : ici (en anglais).

Bien entendu, le renvoi d’appels de vos numéros de téléphone reste possible sans problème. Dans votre portail clients, vous pouvez définir vous-même quand et à quel numéro les appels d’un numéro donné doivent être transférés. Veuillez noter que dans le cas d’un renvoi d’appel sur un téléphone mobile, les tarifs de communication de votre opérateur de téléphonie mobile s’appliquent, et qu’ils peuvent éventuellement être plus élevés que les tarifs au sein du réseau fixe. 

La téléphonie de green.ch n’est malheureusement pas conçue pour les télécopieurs. Avec Fax2Mail , vous avez toutefois la possibilité de transférer aisément les fax à votre adresse e-mail. Vous économisez ainsi du papier et la place nécessaire pour le télécopieur. Si vous êtes également client e-mail de green.ch, vous pouvez aussi envoyer des fax aisément à partir de votre compte e-mail. Pour de plus amples informations veuillez consulter l’adresse : ici.

Lors d’une panne de courant, vous ne pouvez plus téléphoner, puisque le modem n’a plus d’alimentation électrique. Dans ce cas, vous devez avoir recours à un moyen alternatif. green.ch recommande l’emploi d’un téléphone mobile comme appareil de réserve.

La Fritz!Box dispose d’une station de base DECT intégrée. La Fritz!Box peut gérer jusqu’à 6 téléphones DECT, et vous pouvez donc continuer à utiliser vos téléphones.

La migration de tels raccordements n’est pas autorisée. Veuillez consulter votre fournisseur de ces systèmes pour déterminer comment ces raccordements peuvent être migrés correctement vers All IP.

Notre support technique est à votre disposition pour vous aider et vous conseiller du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 au 0844 842 842. En alternative, vous pouvez également nous contacter par chat ou au moyen du formulaire de support .

 


Internet, Téléphonie, TV numérique                                   à partir de CHF 39.40 par mois

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  • Internet jusqu' à 2 / 0.2 Mbit/s sur VDSL
  • TV numérique avec 120+ chaînes, dont 30+ en qualité HD
  • Téléphonez à des prix abordables dans le monde entier







Internet, Téléphonie, TV numérique                                     à partir de CHF 59.– par mois

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Le classique pour le surfeur normal                                    à partir de CHF 49.– par mois

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  • jusqu'à 40 Mbit/s symétrique
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  • Jusqu'à 100 Mbit/s symétrique
  • Fritz!Box inclus dans le paquet
  • Un numéro de téléphone gratuit







Le raccordement basique numérique                              à partir de CHF 24.95 par mois

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Contactez-nous pour toute question. Nous sommes heureux de vous aider.