Protection des données


Introduction

Chez green.ch, nous attachons la plus haute importance à la sécurité et à la protection des données. Vos données sont gérées chez nous de manière strictement confidentielle. green.ch protègeles droits des visiteurs sur son site et se conforme aux dispositions légales suisses sur la protection des données du 19 juin 1992.

Lorsque vous utilisez ce site Internet, il vous est demandé de communiquer certaines informations personnelles vous concernant. L’objet de la présente déclaration est de vous informer sur la manière dont sont saisies ces données, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que sur les circonstances dans lesquelles elles peuvent être transmises à des tiers.

En utilisant ce site, vous acceptez le traitement des données saisies à votre sujet de la manière et gre.

Nature et utilisation des informations saisies

Nous saisissons vos données afin d’améliorer en permanence les prestations que nous vous proposons. Nous limitons la saisie des données au minimum nécessaire permettant d’assurer la fourniture et la comptabilisation des produits et prestations que vous achetez chez green.ch.

Nous pouvons également être amenés à utiliser ces données pour vous proposer des prestations et applications améliorées et adapter notre site Internet à vos exigences personnelles.

Les indications faisant partie de ces données sont les suivantes:

  • Données personnelles permettant de vous identifier (p. ex. login, nom, adresse, date de naissance, adresse Internet et numéro de téléphone)
  • Informations générales (p. ex. langue utilisée, sexe, âge, intérêts, heure et durée de votre visite sur notre site Internet)
  • Données contractuelles (durée du contrat, abonnements, produits et prestations)
  • Demandes, formulaires ou autres messages qui nous sont envoyés
  • Données provenant de cookies de green.ch
  • Informations d’agences auxquelles il est fait appel p. ex. pour vérifier votre identité ou votre solvabilité
  • Données personnelles et autres données communiquées par les clients lors de leur participation à des jeux-concours, des sondages et autres activités analogues sur le portail de green.ch

Les données vous concernant que nous avons saisies lors de votre enregistrement sont exclusivement utilisées par green.ch ou des entreprises du groupe green.ch.

Utilisation de vos données

green.ch utilise vos données et indications aux fins suivantes:

  • Mise à disposition des services abonnés
  • Envoi d’informations de marketing
  • Traitement de commandes et fourniture de prestations
  • Élaboration de rapports et de statistiques

Transmission des informations saisies

Toute transmission à un tiers est exclue, à l’exception des situations ci-après, à moins que nous vous l’ayons clairement communiqué lors de la saisie des informations ou de l’enregistrement, et pour autant que vous ayez accepté.

Les données personnelles de nos clients ou anciens clients ne sont pas communiquées à des tiers, sauf dans les cas suivants:

  • si cela est nécessaire pour effectuer des livraisons ou prestations que vous avez demandées (p. ex. l’achat de produits),
  • dans le cadre d’une ordonnance judiciaire ou de prescriptions légales,
  • en vue de lutter contre la fraude ou toute autre activité illégale, de garantir la sécurité de nos clients, de nos collaborateurs ou de notre propriété ou dans d’autres buts réglementaires,
  • en cas de transmission à des tiers selon vos souhaits ou directives (p. ex. demande de livraison ou de prestation d’un tiers).

Sécurité, consultation et modification des informations saisies

Nous protégeons vos données personnelles par les mesures de sécurité nécessaires. Pour cela, nous contrôlons en permanence les mesures de sécurité et les modifions en conséquence pour atténuer tout risque potentiel et être en mesure de répondre à toute nécessité visant à éviter une utilisation non autorisée.

Informations concernant l’utilisation de notre site

Sur la base de vos données, nous pouvons vous soumettre des offres sur mesure. Afin d’améliorer constamment notre site et de l’adapter à vos besoins, nous devons saisir des données concernant l’utilisation de notre site, notamment les rubriques les plus souvent consultées, la durée de connexion, la moyenne de la durée de la connexion et d’autres informations.

Données d’utilisation à des fins de marketing

À des fins de marketing et d’optimisation, nous utilisons sur ce site des produits et des prestations de green.ch. Dans ce cadre, des données sont saisies, traitées et enregistrées, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés sous un pseudonyme. Dans la mesure où ceci est possible et utile, les profils d’utilisation sont entièrement anonymisés. À cet effet, nous pouvons avoir recours à des cookies (voir également la section «Cookies»). Les cookies sont de petits fichiers de texte qui sont enregistrés dans le navigateur Internet du visiteur et servent à reconnaître ce navigateur.

Les données saisies, qui peuvent également englober des données personnelles, sont transmises à green.ch ou directement saisies par green.ch. green.ch est autorisée à utiliser pour la création de profils d’utilisation anonymisés les données générées par les visites sur les sites Internet. Les données ainsi recueillies ne sont pas utilisées sans l’accord séparé de l’intéressé pour identifier personnellement le visiteur du site, et ne sont pas mises en liaison avec les données personnelles sur le porteur du pseudonyme. Dans la mesure où des adresses IP sont saisies, celles-ci sont anonymisées immédiatement après leur saisie par suppression du dernier bloc de chiffres. Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l’avenir, votre consentement à la saisie, au traitement et à l’enregistrement des données.

Cookies

Afin d’adapter pour le mieux ses offres aux besoins de ses clients, green.ch utilise ce que l’on appelle des cookies. Les cookies sont des fichiers qu’un serveur Web transfère sur le disque dur de l’ordinateur du visiteur. En sauvegardant vos préférences pendant que vous consultez un site, les cookies vous permettent de surfer plus efficacement. A cet égard, il est important pour vous de savoir que les mots de passe et/ou numéros de cartes de crédit ne sont JAMAIS enregistrés par des cookies. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter des cookies. Toutefois, vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur pour qu’il rejette les cookies ou qu’il vous avertisse de leur présence. En cas de blocage, il se peut néanmoins que vous ayez des problèmes pour accéder à certaines parties de notre site. Les tiers, p. ex. les entreprises qui font de la publicité sur notre site, peuvent également envoyer des cookies sur votre disque dur. L’envoi de cookies publicitaires via le serveur de tiers est un procédé courant sur le réseau que nous ne pouvons pas contrôler.

Nous avons par ailleurs recours à Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise également des cookies. Les informations relevées au moyen de cookies sur l’utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Google utilisera ces informations pour analyser l’utilisation du site, élaborer des rapports sur les activités sur le site et fournir d’autres prestations relatives à l’utilisation du site et d’Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers si la loi l’exige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google déclare ne pas mettre votre adresse IP en liaison avec d’autres données. En utilisant ce site, vous acceptez le traitement des données saisies à votre sujet par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Vous pouvez bloquer l’installation de cookies par un paramétrage correspondant de votre navigateur, mais ceci peut, comme mentionné au début de ce chapitre, avoir des conséquences défavorables pour l’utilisation de ce site.

Fondamentalement, il est recommandé de supprimer de temps à autre tous les cookies accumulés. Pour la marche à suivre à cet effet, veuillez consulter les pages d’aide de votre navigateur.


Adresse IP

Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet. Les serveurs qui gèrent l’ensemble des pages du réseau sont en mesure d’identifier votre ordinateur au moyen de ce numéro. Ceci nous permet d’obtenir des informations détaillées sur les accès au site par adresse IP. Toutefois, nous n’établissons aucun lien entre l’adresse IP et les données personnelles saisies.

Publicité en ligne

Aucune donnée personnelle, p. ex. le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail, n’est saisie à l’affichage sur notre site de bannières publicitaires, boutons, fenêtres pop-up ou tout autre format publicitaire similaire. Font exception à cette règle les formats (bouton de rappel, formulaires, etc.) servant à entrer en contact direct avec vous.


Marketing direct

Nous mettons à profit les possibilités du courrier électronique et du marketing direct pour vous informer sur les nouveaux produits et services et vous présenter de nouvelles offres (p. ex. nouveaux services ou contenus) qui pourraient vous intéresser. Nous espérons ainsi vous inciter à utiliser les nouveautés sur notre site.

Néanmoins, nous donnons la possibilité aux utilisateurs de ne pas recevoir ces messages.

Les utilisateurs continuent toutefois à recevoir les notifications fonctionnelles (p. ex. améliorations de produits, modifications techniques, périodes d’interruption planifiées, etc.), commerciales (p. ex. modifications de produits et services existants, changements de prix) et juridiques (p. ex. avis de non-responsabilité).

Par ailleurs, nous vous proposons un service d'information par SMS auquel vous pouvez vous inscrire en ligne. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment du service SMS en nous envoyant un SMS correspondant. Votre opérateur de téléphonie mobile peut taxer les SMS que vous envoyez. Toutefois, la réception de notre communication est gratuite.

Liens vers d’autres sites

Lors d’une connexion à notre site, vous pouvez être redirigé vers des sites que nous ne pouvons pas contrôler. Ces liens sont mis en place pour que vous puissiez plus facilement utiliser Internet. Notez que l’accès à ces sites de tiers est à vos risques et périls.

Sécurité

green.ch accorde une grande importance à la sécurité des données personnelles. Bien que nous nous efforcions de garantir la sécurité de vos données personnelles par le biais de mesures courantes sur Internet, nous ne pouvons pas garantir qu’il n’y ait pas de perte, d’utilisation abusive ou de modification des données.

En tant que client de green.ch, vous avez accès à certaines applications uniquement avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Votre mot de passe est crypté lors de la transmission par le réseau. Nous vous recommandons de traiter votre nom d’utilisateur et votre mot de passe avec la plus grande confidentialité.

Si nous avons des raisons de craindre une atteinte à la sécurité des données ou une utilisation abusive de celles-ci, nous pouvons être amenés à modifier votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre code. Dans ce cas, une notification correspondante vous est adressée.


Acceptation

Dans la mesure où vous utilisez ce site, nous considérons que vous avez lu attentivement la présente déclaration, que vous l’acceptez et que vous respectez les règles de la nétiquette. Veuillez noter que le contenu de cette déclaration peut être modifié à tout moment par green.ch.

Si vous n’êtes pas d’accord avec le contenu actuel de cette déclaration ou avec toute modification future, nous vous prions de ne plus utiliser ce site.


For judiciaire

Le for judiciaire pour tous les litiges relatifs aux rapports juridiques avec green.ch est le domicile de la société.

Brugg, juillet 2015

Contact

Demandes & support

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