Service Level greenDSL Business:
greenDSL étant fourni au niveau «Best Effort» (meilleure performance), ni la largeur de bande ni la disponibilité ne peut être garantie. En fonction de la distance jusqu’au central et la qualité des conducteurs en cuivre, il faut s’attendre à des pertes de performance. greenDSL Business fait appel au Business Service Level de Swisscom BBCS qui inclut un temps de réaction garanti par Swisscom Wholesale de 8 heures pendant les heures de bureau ainsi qu’une activation et un dépannage prioritaires. Le support technique est joignable durant les heures d'ouverture "Link zu Support/Technischer Support/ via la ligne Business au tarif local ou par ticket „Link zu neuem Ticketformular (gratuit).
Largeur de bande maximale:
La définition de la largeur de bande maximale pour les profils proposés se réfère aux débits qu’un client peut utiliser dans le meilleur des cas. La largeur de bande effectivement disponible dépend de la distance entre l’emplacement du raccordement greenDSL et le central de Swisscom. Il se peut qu’un client domicilié loin du central de Swisscom, ayant par un exemple un profil de 6000/600, ne puisse effectivement utiliser qu'un débit de 4400/500 kbit/s. Avec la migration sur le profil-réseau maximum, la vitesse de transmission dépendante de la qualité de la ligne est par conséquent configurée pour chaque client. Celle-ci peut ensuite être influencée par l’état et le niveau technique de l’installation domestique.
Sécurité:
Via la connexion Internet, les systèmes et réseaux informatiques sont exposés aux dangers du piratage et attaques de virus. Il incombe au client de veiller à ce que son système soit équipé d'une protection antivirus constamment mise à jour et qu’il ne soit pas raccordé de manière transparente et sans protection à Internet.
Dispositions de l'abonnement
• Durée d'abonnement minimale: 12 mois
• Possibilités de paiement: facture annuelle ou facture semestrielle avec CHF 20.00 de frais administratifs en supplément
• Résiliation: après la durée d’abonnement minimale, un mois à la fin de la période de facturation
