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FAQ – Questions fréquemment posées et leurs réponses
Des informations sur bon nombre de nos services sont disponibles ici.
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FAQ
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Business Email 2003 - Hosted Exchange 2003 |
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Business Email 2003 - Hosted Exchange 2003 Si vous voulez en plus avoir accès à votre messagerie dans le cas où vous utilisez des postes de travail non compatibles (par exp. Windows 2000, Mac OS 9, etc) en ayant un compte Business eMail, il va vous falloir mettre en service l'option "IMAP". Utilisez pour nom de serveur imap.votredomaine.ch.
Veuillez svp faire attention au fait que cela sert seulement à mettre à disposition la structure du dossier-Mail du compte Business eMail dans un client Mail local, de manière à ce que le compte ne sert pas seulement à être vu via le Webmail. Les fonctions comme la synchronisation des contacts, calendriers, règles ou l'utilisation partagée des dossiers ne peuvent pas être utilisées de la sorte.
De plus, il faut faire attention au fait qu' après suppression ou déplacement des E-mails, ceux-ci doivent être encore supprimés via supprimer ou supprimer définitivement, sinon via le webmail ou dans Outlook 2003, ceux-ci seront disponibles en double. Si vous utilisez un autre client dans une autre langue, il va vous falloir vérifier la configuration des dossiers brouillons et éléments envoyés pour que les dossiers ne soient pas créés en plusieurs langues. Notre support vous aide volontiers dans le paramétrage et vérification de vos configurations.
Le caractère fonctionnel étandu du Business eMail avec toutes les fonctionnalités sont disponibles à partir de windows XP et Outlook 2003. Ce dernier peut être récupérer via green.ch. Oui, pour tous les utilisateurs, une licence client Outlook 2003 est comprise dans l'abonnement. La license est valable aussi longtemps que l'abonnement de green.ch est en marche. le software-client peut être téléchargé depuis le site de green, après l'inscription à l'abonnement de green.ch. Dans l'abonnement de base, vous avez 1000MB d'espace disque par Mailbox à votre disposition. Celui-ci peut être augmenté selon les besoins par tranche de 1000MB. L'espace disque pour les dossiers publiques est 1000MB. Celui-ci peut être augmenté selon besoins par tranche de 1000MB. La vitesse dépend de la largeur de la bande de l'accès internet du client, la différence doit être faite entre l'accès via Outlook Web Access ou bien via Outlook 2003.
Si plusieurs accès ont lieu, en même temps,via Outlook web Access, par le même accès internet, la limite de cet accès peut être atteinte et allonger le temps de réponse.
En revanche, Outlook 2003 applique une fonction cache supplémentaire, qui enregistre une copie en local de toutes les données, ce qui a pour effet, que seules les données nouvelles ou celles qui ont été renouvellées soient transférées. Le résultat est que le raccordement soit moins surchargé. En comparaison avec une solution basée sur le POP3, il n'y a pas besoin de plus de largeur de bande. Les eMails seront une fois téléchargés au niveau du client et par la suite la version est enregistrée (caching). Bien sûr, les fonctions extrêmement utiles d'Outlook 2003 vont accroîtrent la communication et avec cela le flux des données. Non,le Hosted Exchange 2003 exige Outlook 2003, côté client. La licence et le logiciel sont contenus dans l'offre de green.ch.
Pour remplacer les anciennes versions, les composantes d'Outlook doivent être déinstallées. Ensuite,le software Outlook 2003 mis à votre disposition par green.ch doit être installé. Oui, la condition pour le Hosted Exchange 2003 est que vous possédiez votre propre domaine. Toutes les adresses eMails sont @votredomaine et pour votre propre site web, les options web possibles correspondantes sont compris dans l'abonnement Hosted Exchange 2003. Oui, Outlook peut être utilisé avec plusieurs profils-Emails. Les profils configurés peuvent être choisis au démarrage du programme. Pour pouvoir accéder avec le client Outlook 2003 à la Mailbox via RPC, Il est obligatoire d'avoir Windows XP. Le client Outlook 2003 est mis à disposition, gratuitement par green.ch en téléchargement. Vos messages et vos fichiers ont une taille définie. Il n'y a pas d'importance si ils sont envoyés par notre serveur Exchange.Uniquement l'envoi de votre Outlook à notre serveur Exchange dépend de la connexion Internet. La synchronisation avec nos serveurs Hosted Exchange est garantie avec une connexion 128bit cryptographique. Oui. Le filtre anti spam sur pour le hosted exchange 2003 a une quote extrêmement élevée. Toutes les eMails sont contrôles par le filtre anti spam et quand il a reconnue un message Spam il envoye un message d'erreur de retour. A travers du Webmail et outlook 2003 il vous et possible de ajouter des regles pour le filtre anti-spam. Le Hosted Exchange 2003 de green.ch utilise protection de virus à plusieurs niveaux de plusieurs fournisseurs.
Chaque élément (eMail et Attachement) est examiné. Les bases de données des virus sont actualisées plusieurs fois par jour. Ainsi,la meilleure sécurité est assurée et tous les virus reconnus sont éliminés. L'accès au Hosted Exchange 2003 avec le client Outlook 2003 s'effectue avec RPC via HTTPS. Avec l'accès via Outlook web Access (OWA), la connexion est sécurisée avec SSL.
cela veut dire qu'aussi bien l'accès client comme l'accès web est garantit par une connexion codée sur 128 Bit et donc la connexion est extrêment sûre. Hosted Exchange 2003 offre une fonction pour le rétablissement des éléments supprimés jusqu'à 30 jours. Même si vous éliminez un élément du dossiers 'éléments supprimés' vous pouvez restituer celui-ci avec le client Outlook jusqu'à 30 jours. Oui, toutes les données sont miroités plusieurs fois par jour via Snapshot Mirroring elles sont alors disponibles en 2 fois.
La sécurisation sur des supports externes a lieu chaque jour. La restauration de toutes les versions des Mailboxes est en principe possible. Les versions correspondantes (pst-Files) peuvent sur demande être créés et mis à votre disposition. Oui,le plus simple étant : les données vont être premièrement exportées dans un fichier PST. L'installation du nouveau Outlook 2003 peut avoir lieu et le fichier .PST être importé.
Business Email 2010 - Hosted Exchange 2010 ConfigurationCette fonction n'est pas disponible pour le moment. Quand vous ouvrez Outlook la prémiere fois, vous êtes demandé de fournir votre adresse Email, nom d'utilisateur et mot de passe.
Si les cordonnées sont correctes, le compte se configure automatiquement. Pour la réussite de changement nous vous conseillons d'activer un nouveau profil, car les fonctions avec Outlook 2003 sont apparemment différentes qu'avec Outlook 2010. Pour transférer vos fichiers il faut les exporter avec OUTLOOK:PST et importer.
Si vous des questions n'hésitez pas de contacter notre support. Vous pouvez le joindre par téléphone de 08:00 à 17:30 sous le numéro 0844 842 842 ou par formulaire de contact sous contact.green.ch. Le serveur du mail de votre boîte BusinessEmail s'appelle "www.mail-ch.ch". Les dossiers archive dans Outlook sont des liens sur fichiers de votre ordinateur, qui ne sont pas enregistré sur le serveur. Dans Outlook les chemins pour ces données sont enregistrés et doivent être rajouté manuellement. Recherchez votre ordinateur par des données qui finissent avec .PST. (Normalement le fichier s'appelle archive.PST) Les dossiers publics n'existent plus sur la nouvelle infrastructure du serveur. Si vous aimerez utiliser les dossiers publics, il faut commander un greendisk et l'intégrer dans le système. Vous pouvez aussi utiliser une boîte email comme "dossiers publics". Il faut seulement approuver l'accès aux autres adresses email. Comme ça vous pouvez avoir un calendrier public et envoyer des documents pour les archiver. No, les fonctions comme synchronisation des contacts, calendrier, régles ou l'utilisation partagés des données ne peut pas être utiliser dans cette manière. Veuillez vous logger comme administrateur sur my.green.ch. Cliquez sur "liste des utilisateurs". Choissisez le compte Email. Cliquez ,à côté de type de mailbox, sur le lien "Paramètres de protocole". Activez l'option IMAP. Entre Outlook2007 et 2010 il y a peu des différences. Normalement l'update peut être fait sans problème. Les entrées suivantes doivent être ajoutées dans la zone DNS de votre hébergeur:
MX pour votre domaine -> mail.mail-ch.ch
CNAME autodiscover -> autodiscover.mail-ch.ch InformationL'accès pour le portail Webmail vous trouvez sur le lien https://owa.votredomaine.xy ou sur https://owa.mail-ch.ch Oui, c'est possible de faire le downgrade sur "sans license"., mais le nouveaux prix sera valable pour la prochaine période de la facturation. Oui, si vous avez commandez la version avec licence. Vous pouvez vérifier la taille de votre boîte dans le portail webmail dans le rubrique paramètres des comptes. Oui, TLS/SSL vont être supporté. Non, avec POP ça ne fonctionne pas. Veuillez utiliser la protocole IMAP. Standard:
-3 GB par chaque boîte Email
Additionnel:
-techniquement illimité. La taille peut être augmentée par des tranches de 1 GB ou 3 GB Non, cette fonction est seulement disponible avec votre programme Email.
Malheureusement, le système mondial d’e-mail est constamment abusé par des spammeurs. Pour protéger le système contre de tels abus, les règles suivantes ont été définies:
Premièrement, Il peut ne peut pas y avoir plus de 50 destinataires par courriel. S’il y a plus de 50 destinataires la livraison correcte n'est pas garantie.
Deuxièmement, l'expéditeur peut envoyer un maximum de 250 e-mails par heure. Si cette limite est atteinte, le compte est fermé pendant une heure.
Troisièmement, 750 messages par heure peuvent être envoyés de la même adresse IP. Si cette limite est atteinte, le compte sera fermé pendant une heure.
Dernièrement, tous les e-mails sortants sont analysés pour le spam et peuvent être éventuellement rejetées.
Ces règles empêchent le serveur de messagerie green.ch d’apparaître sur les listes noires internationales. Les mêmes règles s'appliquent pour tous les clients green.ch et ne peut être assouplies occasionnellement.
Si vous prévoyez d'envoyer des mails en masse, nous vous recommandons cet outil de newsletter :http://newsletter.green.ch. Ces serveurs gèrent la distribution du courrier en vrac, en tenant compte des dispositions ci-dessus. Ainsi, vous pouvez être sûr que vos mails parviendront aux destinataires. greenCRM GénéralementMicrosoft Dynamics CRM exige la version Mircrosoft Internet Explorer 6 SP 1 ou plus haute sur votre ordinateur sous Windows XP, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows Serveur 2003.
En greenCRM allemand, français, anglais et italian sont soutenu. greenVServer AdministrationVous pouvez gérer votre serveur par SSH ( Linux/Unix) ou par Remote Desktop (Windows). Veuillez prendre note que vous devez d’abord créer les règles pour la Firewall et au cas par cas d’installer un serveur SSH sous un Linux Devriat. Vous allez recevoir la possibilité par „Overview à Console“ d’accéder immédiatement sur le serveur et de faire les configurations nécessaires. Oui. Vous allez recevoir l'accès complète pour l’administration du VServeur . Vous avez la possibilité de changer toues le paramètres et en cas de besoin d’installer de la Software additionnelle et aussi de la désinstaller. Seul le client est responsable pour l’administration et la sécurité. Optionnel vous avez le choix de contacter un de nos partenaires Premium. Les cordonnées de contact vous trouvez sur notre site du web www.greenserver.ch dans la rubrique partenaires La fonction „Auto Backup“ est activé en standard et ne peut pas être désactivée. Dans la console de gestion green.ch met à disposition les outils pour effectuer des Backups individuel et additionnel. Si vous aimeriez effectuer un Backup individuel à la main, veuillez cliquer dans la rubrique „Storage à Backup“ sur la touche „Take a Backup“. Les fichiers de Backup sont déposés sur des stockages de médias dans nôtres centres des données. Un accès interdit sur ces fichiers par une tiers personne n’est pas possible. L’administrateur est responsable de la sécurité. Malheureusement nous déclinons toute responsabilité pour des failles de sécurité. Veuillez ouvrir un ticket sous contact.green.ch avec la demande d‘initialiser votre VServeur. En cas d’urgence veuillez après nous appeler pendant les ouvertures du bureau. (Lu-VE de 08 :00 à 17 :30 sur le numéro 0844 842 842) pour que nous puissions prioriser votre cas. Vous avez la possibilité de faire un Reboot de votre serveur avec l’application de votre système d’exploitation ou vous cliquez dans votre console administration dans la rubrique «Actions » sur la touche « Reboot Virtual Machine : »Si vous aimeriez éteindre votre VServeur, veuillez cliquez sur la touche „Shut down Virtual Machine“.Ceci est équivalent à un démarrage d’un serveur.
Changez la touche „ON/OFF“ dans la console administration est équivalent d’appuyer le bouton Power sur l’appareil. Le VServer va être étendu avec effet immédiat Pour des raisons techniques du système nous ne pouvons malheureusement pas masquer ces fonctions. Vous allez recevoir un message d’erreur „You do not have permissions for this action”, si vous choisissez une fonction pour laquelle vous n’avez pas la permission Selon le produit et options pas tous les fonctions sont à la diposition du client. Si l’on choisi une fonction qui n’est pas prévue pour un client, un message d’erreur va apparaître. Installez le "Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Utilisateurs Multi-langue Interface Pack de langue" (MUI) sur votre Vserver. Vous pouvez ensuite sélectionner la langue souhaitée dans le Panneau de configuration. GénéraleLe serveur est prêt à l’emploi quinze minutes après votre paiement. Pour le moment il n’y a pas la possibilité de commander des configurations du Serveur individuelles chez green.ch. Pourtant vous avez la possibilité d’ajouter des options comme par exemple un LAN interne ou espace disque additionnel. Sur votre VServeur vous avez la possibilité d’exécuter toutes les services nécessiares et sans restrictions. Veuillez prendre note que la performance ne dépend pas du système sur chaque serveur Naturellement il y a aussi des règles ; par exemple vous n’avez pas le droit d’offrir ou utiliser des contenus qui va à l’encontre du droit national ou international, comme l’offre de copies pirates (software, musique etc.) sur votre VServeur. Les conditions précises vous trouvez dans notre CGV. Tous les systèmes d’exploitation qui sont mentionné sur notre Homepage peuvent être installés. Si vous avez besoin d’un autre système exploitation, veuillez s’il vous plaît nous contacter. En tous cas nous allons vérifier votre demande. Si votre serveur n’est plus joignable après le Reboot, veuillez prendre contact avec nos techniciens par mail ou par téléphone. Nous aidons votre serveur à être joignable de nouveau. Oui, vous avez la possibilité d’installer vôtres programmes de gestion. L’installation et la configuration de ces programmes est unique dons votre responsabilité En cas des problèmes techniques, qui sont causés par la mise en action de la software d’une tiers partie, veuillez contacter primaires le producteur de la software. Optionnel vous avez le choix de contacter un de nos partenaires Premium. Les cordonnées de contact vous trouvez sur notre site du web www.greenserver.ch dans le rubrique partenaires Nous offrons pas des options pour louer le software. Software spéciale (comme Cold Fusion Serveur) peuvent être acheté chez le producteur. Non, ce n’est pas possible. Chaque VServeur fonctionne dans son propre "Sand Box» environnement et ne pat pas être influencer ou écraser par des autres utilisateurs.. Dans aucun cas nous allons intervenir dans l’administration, le fonctionnement ou la configuration d’un VServeur. C’est unique dans votre responsabilité. Nous mettons seulement à disposition le serveur avec la configuration initiale. Sauvegarde des donnéesLa fonction „Auto Backup“ est activé en standard et ne peut pas être désactivée. Dans la console de gestion green.ch met à disposition les outils pour effectuer des Backups individuel et additionnel. Si vous aimeriez effectuer un Backup individuel à la main, veuillez cliquer dans la rubrique „Storage à Backup“ sur la touche „Take a Backup“. Les fichiers de Backup sont déposés dans des stockages de médias dans nôtres centres des données. Un accès interdit sur ces fichiers par une personne tiers n’est pas possible. Les fichiers sont enregistré géo-redondante. Ça veut dire que les fichier sont déposé dans trois lieux différents.. Les backups sont faits automatiquement sur votre serveur. Vous pouvez les restaurer sous „Storage à Backup“. Cliquez simplement sur le lien „Restore » du backup que vous aimerez faire. Avec l’ „Auto Backup“ quatre Templates sont automatiquement crée. Par conséquence vous recevez un backup quotidien, hebdomadaire, mensuel et annuel que vous pouvez remettre si c’est nécessaire. La fonction „Auto Backup“ est toujours active et ne peut être désactive pour des raisons de sécurité.
Les backups suivant vont être fais:
- Days-autobackup -> Enregistré pour un jour et va être écrasé
- Weeks-autobackup -> Va être écrasé après une semaine
- Months-autobackup -> Va être écrasé après un mois
- Years-autobackup -> Va être écrasé après une année
Les backups ne peuvent pas être supprimé ou écrasé par vous-même“. Si vous aimerez effectuer un Backup à la main d’un temps déterminé, cliquez dans la rubrique „Storage à Backup“ sur la touche „Take a Backup“.
Cliquez dans la rubrique „Storage à Backup“ sur le lien„ Restore“ du Backup que vous aimerez remettre. La sauvegarde est remise automatiquement sur votre VServeur. Internet Dial-InVérifiez les éléments suivants: nom d'utilisateur et mot de passe, et comparez-les avec notre courrier. Retapez-les en respectant les majuscules et minuscules. Numéro d'accès: voir Numéros d'accès. N'oubliez pas l'indicatif de réseau avant le numéro si vous passez par un central téléphonique et vérifiez la configuration du modem selon nos instructions (le bon port COM est-il sélectionné?). En général, vous avez 2 possibilités
1. Vous faite la numérotation directement sur notre numéro en Suisse. Le numéro d’appel pour l’internet est : l’indicatif du pays(Suisse) + indicatif local sans le 0 + 5550089
Par exemple : 0041565550089
2.Vous utilisez notre software global de numérotation. iPass
Des modifications sont planifiées concernant le serveur mail ‘’smtp.green.ch’’ qu’utilisent les clients ADSL de green.ch. Le but étant d’assurer la sécurité et l’endiguement de l’envoi de spams. Ceci a lieu dans le cadre d’un projet commun avec tous les providers renommés en Suisse, l' objectif étant de combattre la cause de la problématique des spams. À l’avenir, pour l’envoi des messages, il va falloir utiliser avec l’adresse email, le serveur de courrier sortant mis à disposition avec celle-ci. L’option d’authentification du serveur de courrier sortant doit être activée.
Cette configuration peut être faite au niveau du programme email. Un guide pour cela, se trouve sur le lien suivant:
http://dtg.green.ch
.
Des infos supplémentaires concernant le projet commun se trouve sur
www.stopspam.ch
Nous vous remercions de votre coopération.
Par l'ISDN-Dialbackup cela veut dire la possibilité, d'une manière automatique à travers un Modem/Routeur avec un Modem ISDN intégré ou externe, d'établir une connexion Dialup quand la connexion xDSL est interrompue.
Pour voir si l'appreil-xDSL prend en compte cette fonction,il faudrait s'adresser au fabricant.
Avec le ISDN-Backup Service de green.ch peut être garanti que le secteur d`adresse IP fixe d'un connection xDSL est assigné par le ISDN-Backup sur la connection d`accès. Si vous avez utilisé un serveur mail (Connecteur POP3, Small Business Server. etc.) qui a envoyé les mails comme Smarthost avec smtp.green.ch, vous avez les possibilités suivantes:
- Si le domaine est hébergé chez nous, vous pouvez utiliser pour l'envoi des mails le smtp.votredomaine.xy et veuillez activer l'option "serveur requit authentification. Les instructions peuvent être crée sur lien
http://dtg.green.ch
- Si le domaine est hébergé ailleurs, veuillez contacter votre hébergeur pour les configurations. Les hébergeurs importants en Suisse sont partie du projet
www.stopspam.ch
. Le but du projet est d'éliminer les trous dans le système mail, lesquels le spammeur utilisent abusive. C'est pour ça que tous les fournisseurs vont être obligés d'introduire l'authentification SMTP.
- Une solution alternative est de commander une adresse IP-Fixe. Veuillez nous donner le domaine est l'adresse IP fixe, avec laquelle vous aimerez envoyer les mails, pour qu'on puisse la débloqué. C’est planifié dans le projet
www.stopspam.ch
d'offrir un smarthost avec des adresses IP dynamiques. Vous seriez informé si l'offre est disponible. Le développement dans la lutte contre le spam va dans la direction d'empêcher l'envol du mail sans authentification. Pour cette raison les applications sans authentification ne peuvent plus être utilisées en future. Pour résoudre ce problème on peut commander aussi une adresse IP.
Oui. Avec l'ADSL, vous avez une ligne supplémentaire pour les données internet. De cette manière, il est possible de surfer et de téléphoner (ou faxer) simultanément, même si vous n'avez qu'un raccordement analogique. Le fait que l'ADSL et le raccordement ISDN ou analogique utilisent la même ligne, n'affecte pas le fonctionnement du téléphone et du fax. Par trafic, nous désignons toutes les données transmises lorsque vous êtes connecté à Internet. Ceci s'applique au flux allant de votre ordinateur à Internet (par exp. envoi d'un e-mail) et au flux de l'Internet vers votre ordinateur (par exp. affichage d'une page Web, téléchargement de programmes). De cette façon, vos e-mails, téléchargements et le temps, pendant lequel vous surfez ou jouez en ligne, sont enregistrés et calculés. Le volume du trafic généré ne dépend pas seulement du temps passé en ligne, mais aussi de votre manière d'utiliser Internet. Par exemple, un e-mail ou un tchat en mode texte génèrent sans doute beaucoup moins de trafic qu'un téléchargement ou d'une videoconférence.Nos offres ADSL ne contiennent pas de limites de transfert de données. La largeur de bande effectivement disponible dépend à chaque fois de la distance entre le site du client et la centrale Swisscom. La vitesse de transmission peut être influencée par la qualité de la ligne et le niveau technique de l'installation maison. Nous mettons à votre disposition la vitesse la plus élevée possible aux regards des profils maximaux indiqués. Cette vitesse peut varier en raison de la distance de la ligne au profil indiqué. Oui, pour pouvoir envoyer des SMS via eMail, vous avez besoin seulement d’un compte eMail chez green.ch. C’est le cas, si vous avez soit un hébergement (Windows) ou un abonnement-surf de green.ch.
Veuillez donc créer un compte dans votre logiciel de messagerie, l’instruction vous trouvez sur le lien suivant http://www.green.ch/frCH/Support/Guides.aspx
Si vous aimerez envoyer un SMS veuillez introduire comme récepteur email le numéro de potable suivi de @sms.green.ch. (par ex. 079xxxxxxx@sms.green.ch) Vous annoncez votre déménagement à Swisscom Fixnet au numéro 0800 800 800 et vous vérifiez avec Swisscom si cette dernière peut transmettre automatiquement le signal DSL au nouvel endroit. Il est recommandé de définir une date exacte de la mise en service au niveau du nouvel endroit. Si le signal DSL est automatiquement transmis, nous aurons besoin uniquement d’une annonce de votre part si l’adresse de la facture et/ou que le numéro du raccordement change. Dans le cas ou le signal DSL n’est pas automatiquement transmis au nouvel endroit et doit être de nouveau commandé, nous aurons besoin d’une nouvelle demande pour un renouvellement de la commande du signal DSL. L’annonce ou la demande de renouvellement de la commande est à mentionner via formulaire sur my.green.ch DSL signifie Digital Subscriber Line. En français: ligne d'abonné numérique. Il existe différentes variantes de DSL, qui reposent toutes sur la technologie "Digital Subscriber Line".
ADSL est une variante de DSL et signifie Asymmetric Digital Subscriber Line. La technologie ADSL utilise la ligne téléphonique traditionnelle, mais elle offre des vitesses différentes dans les deux directions de transmission de données internet. C'est pourquoi elle s'appelle "asymétrique". Dans la direction downstream, c'est-à-dire vers l'utilisateur, des vitesses de transmission de données jusqu'à 2 Mbit/s sont possibles (ISDN: 64 kbit/s ou 128 kbit/s avec assemblage des canaux). Dans la direction upstream, jusqu'à 500 kbit/s sont atteints.
Avec SDSL (Symmetric...)la largeur de la bande est la même dans les deux cas. SDSL utilise deux files cuivre et donc est possible sans raccordement de téléphone. Si vous avez utilisé un serveur mail (Connecteur POP3, Small Business Server. etc.) qui a envoyé les mails comme Smarthost avec smtp.green.ch, vous avez les possibilités suivantes:
- Si le domaine est hébergé chez nous, vous pouvez utiliser pour l'envoi des mails le smtp.votredomaine.xy et veuillez activer l'option "serveur requit authentification. Les instructions peuvent être crée sur lien
http://dtg.green.ch
- Si le domaine est hébergé ailleurs, veuillez contacter votre hébergeur pour les configurations. Les hébergeurs importants en Suisse sont partie du projet
www.stopspam.ch
. Le but du projet est d'éliminer les trous dans le système mail, lesquels le spammeur utilisent abusive. C'est pour ça que tous les fournisseurs vont être obligés d'introduire l'authentification SMTP.
- Une solution alternative est de commander une adresse IP-Fixe. Veuillez nous donner le domaine est l'adresse IP fixe, avec laquelle vous aimerez envoyer les mails, pour qu'on puisse la débloqué. C’est planifié dans le projet
www.stopspam.ch
d'offrir un smarthost avec des adresses IP dynamiques. Vous seriez informé si l'offre est disponible. Veuillez contacter Swisscom Fixnet sous 0800 800 800 et donner l'ordre de changer d’ISDN sur analogique. Veuillez vérifier avec Swisscom si elle peut transférer le signal ADSL automatiquement. Dans ce cas nous besoin seulement votre réponse si le numéro du bloque ISDN n'est pas le même que le numéro analogique.
Si un mail ne peut pas être délivré à un client green.ch, il faut prendre à considérations les points suivants:
1. Les mails doivent respecter les standards RFC 2822 http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc2822.txt.
2. Le mail ne faut pas être délivré directement à notre serveur MX d'un réseau DIAL up.
3. Le serveur d'envoi doit avoir une entrée Reverse (FQDN)
4. Un plausible et raisonnable HELO/EHLO dans le sens de RFC 2821 doit être envoyé.
5. Pas de Open-Proxy pour le serveur d'envoi, le serveur doit être protégé contre des accès injustifiés.
6. En cas d'erreur vous allez recevoir toujours un message d'erreur dans le dialogue SMTP. Veuillez vérifier le log en cas du doute jusqu'au début d'erreur.
7. Nous vérifions différents RBLs établis. Si une est exacte, veuillez consulter le dialogue SMTP pour plus d'informations. http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc2821.txt
Pour qu'un propre serveur mail fonctionne sans problème derrière un réseau greenDSL, les trois points suivants sont importants:
1. Vous devez avoir au minimum 4 IP fixes. Les IP peuvent être commandés par formulaire de contact. (contact.green.ch)
2. Une entrée chez Ripe pour le réseau. Le formulaire du Ripe vous allez recevoir pour le soussigner.
3. Une entrée Reverse valide. Veuillez nous communiquer l'entrée Reverse aussi par formulaire de contact. contact.green.ch
Pour le fonctionnement du serveur mail, il faut aussi respecter les standards RFC suivants:
http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc2821.txt
http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc2822.txt HardwareNon, malheureusement il n'existe aucun USB-pilote pour Windows Vista, il faut choisir un autre modem. En Suisse, l'adsl est techniquement définie et offerte par Swisscom Fixnet Wholesale. Pour cette raison, seulement l'utilisation des terminaux recommandés par Swisscom Fixnet Wholesale permet d'offrir une garantie de compatibilité. Le splitter n'est utilisé que si vous disposez d'un raccordement téléphonique numérique (ISDN). Il sert à séparer les deux différentes bandes de fréquences de l'ISDN (jusqu'à 120 KHz) et de l'ADSL (à partir de 138 KHz). Il sépare, pour ainsi dire, les fréquences de téléphone des fréquences ADSL plus élevées et les transmet aux terminaux correspondants (téléphone ou/modem ISDN/FAX). Le firmware est le système d'exploitation du modem. Il gère le traitement des paquets de données entrants et sortants. InstallationVeuillez svp contacter Swisscom Fixnet au numéro 0800 800 800 et leur donner l’ordre de basculer votre raccordement de l’analogique sur l’ISDN et clarifier avec eux si Swisscom peut transmettre le signal ADSL automatiquement sur le bloc ISDN. Si c’est le cas, nous aurons besoin d’une annonce de votre part dans le cas ou le numéro principal du bloc ISDN ne correspondrait plus à votre numéro analogique. Si le signal ADSL n’est pas automatiquement transmis et doit être de nouveau commandé, nous aurons besoin d’une demande de votre part pour le renouvellement de la commande du signal ADSL. Il s’agit d’une demande payante au niveau de Swisscom à frais uniques de CHF 139.- que green.ch ajoutera à votre facture. L’annonce ou demande de renouvellement de commande est à mentionner via notre formulaire de modification de l’abonnement. Nous vous prions de tenir compte de cette information technique importante: Un modem ADSL analogique ou routeur ADSL analogique ne peuvent plus être utilisés avec un raccordement ISDN. Les commandes supplémentaires de Hardware peuvent être aussi faites via le formulaire de modification de l’abonnement. Oui, vous pouvez connecter votre réseau à l'ADSL par un routeur. Le routeur doit supporter le protocole PPPoE (RFC 2516). Maintenant, chaque utilisateur du LAN peut utiliser l'accès Internet ADSL à large bande. Oui il est possible de connecter ADSL avec une linge aérienne. IPassL’iPass est un logiciel de numérotation globale avec lequel vous avez accès à internet à l’échelle mondiale au tarif local. 1. Un compte login chez green.ch pour le service iPass.
2. Le logiciel de numérotation pour votre système d’exploitation Quand vous êtes en voyage à l’étranger, vous pouvez vous connecter via le logiciel de numérotation au service point d’ accès le plus proche, au tarif local. Veuillez utiliser pour cela, le nom d’utilisateur et mot de passe que vous avez reçu de chez nous. Ces informations vont être cryptées, transmises à green.ch et contrôlées. Par la suite, vous pourrez utiliser tous les services internet. NakedgreenDSL Naked est la solution optimale si vous n'avez pas nécessité d'un réseau fixe et si vous veuillez quand même profiter de notre offre DSL. Vous allez recevoir avec Naked DSL un réseau DSL sans téléphone fixe. Alors vous économisez les frais pour le réseau qui sont au minimum 25.25 CHF. Oui, vous devez résilier votre réseau fixe chez Swisscom. Quand vous faites l'inscription pour le greenDSL naked, veuillez fournir la date de résiliation pour que nous puissions cordonner l'activation.
greenDSL Naked fonctionne par Annex A, ça veut dire que le modem doit être analogique.
Avec le greenDSL Naked 5000 vous pouvez choisir la technologie ADSL ou VDSL.
greenDSL Naked 20000 est seulement disponible avec VDSL et il faut un modem VDSL.
Si c'est un inscription nouveau pour le greenDSL Naked et ce n'est pas un remplacement pour un réseau fixe existant, les frais pour l'électricien sont à votre charge si ce n'est pas encore inclus dans le prix.
SDSLComme l'SDSL-green est basée sur le Backbone DSL de Swisscom, nous vous recommandons exclusivement d'utiliser les appareils qui sont certifés Swisscom. Ceux-ci sont mentionnés sous le lien 'Hardware'. Online Backup AvancéOui. Online Backup peut effectuer une sauvegarde de fichiers en cours de traitement, ce qui est pratique lors de la sauvegarde de vos fichiers Outlook ou Word. Oui. Pour garantir qu’Online Backup ne ralentisse pas votre connexion Internet, vous avez la possibilité de définir la largeur de bande maximale que le logiciel peut utiliser. Oui. Il vous suffit simplement de cliquer dans Online Backup sur «Restauration de données» pour afficher toutes les données qui se trouvent sur le serveur. Choisissez les fichiers / dossiers que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur «Supprimer». Oui. Online Backup peut effectuer une sauvegarde de fichiers en cours de traitement, ce qui est pratique lors de la sauvegarde de vos fichiers Outlook ou Word. Configuration requisePour obtenir des performances satisfaisantes, nous conseillons un chargement (Upload) de 128 kbit/s ou 256 kbit/s. GénéralitésOnline Backup effectue des sauvegardes automatiques de vos données via Internet. Pour ce faire, les données sont codées, puis transférées et stockées dans un centre de données sûr de green.ch en Suisse. Il vous faut un ordinateur, une connexion Internet et le logiciel Online Backup qui vous permet de sélectionner les fichiers à sauvegarder. - Les sauvegardes sont effectuées automatiquement
- Les données sont stockées «à l’extérieur». En cas d’incendie, votre ordinateur ainsi que votre solution de sauvegarde ordinaire peuvent subir des dégâts. Ce risque est exclu avec Online Backup.
- Coûts mensuels prévisibles
- Simplicité. Vous pouvez effectuer des sauvegardes facilement, avec un système unique et simple. Oui, absolument. Online Backup possède plusieurs fonctions qui peuvent facilement être paramétrées. Remplacez vos bandes magnétiques par Online Backup. Vous verrez combien cette solution est simple et économique. LogicielVous installez le logiciel sur votre ordinateur ou notebook en suivant les instructions d'un assistant d’installation.
Cette procédure est très simple et prend moins de 5 minutes. Le nombre d’ordinateurs sur lesquels vous pouvez installer le logiciel dépend du nombre de licences que vous avez acquises. Le logiciel Online Backup possède une fonction spécialement conçue pour les utilisateurs qui sont très souvent en déplacement. Ce mode permet à l’ordinateur de comparer les données avec le serveur dès qu’une connexion Internet
est établie. L’espace de stockage nécessaire dépend du volume de données que vous souhaitez sauvegarder. Le logiciel comprimant vos données, 20 Go sur votre ordinateur peuvent donc n’en faire que 10 Go sur le serveur Online Backup. Non. Online Backup achève automatiquement une sauvegarde lors de la connexion suivante à Internet. Les langues suivantes sont prises en charge:
• Allemand
• Anglais
• Français
• Danois
• Hollandais
• Italien
• Polonais
• Espagnol Vous pouvez effectuer une sauvegarde de tous types de données tant que la capacité de votre espace de stockage n’est pas dépassée Au niveau du logiciel Online Backup, vous pouvez déterminer la fréquence de la sauvegarde. Vous pouvez opter pour une sauvegarde quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Oui. Il vous est possible de définir une date et une heure précises pour sauvegarder par exemple en fin de journée toutes les données modifiées. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer dans les paramètres une adresse e-mail à laquelle vous recevrez une notification sur le statut de votre tâche de sauvegarde. Online Backup ne sauvegarde de nouveau que les fichiers qui ont été modifiés, évitant ainsi tout trafic de données inutiles via votre connexion Internet. Toutes les données doivent naturellement être sélectionnées lors de la première sauvegarde. Les sauvegardes suivantes prennent moins de temps. Online Backup identifie les modifications dans tous les fichiers. Seules les modifications apportées à un fichier sont transmises de nouveau au serveur Online Backup. Par exemple, seul le texte ajouté dans un document volumineux est chargé, et non pas le fichier entier. La compression des fichiers a pour but d’augmenter l’efficacité. Vous avez donc besoin de moins de place sur le serveur Online Backup. Lorsque vous voulez restaurer les fichiers, ceux-ci sont décompressés et reprennent leur forme d’origine. Les données sont supprimées au bout d’un mois. Vous pouvez déterminer un nombre arbitraire de versions de sauvegarde. Si vous sauvegardez un fichier tous les jours et gardez 30 versions, la plus ancienne remonte à 30 jours. Nous vous informons par e-mail dès que vous dépassez votre espace de stockage. De plus, la rubrique «Sauvegarde de données» d’Online Backup s’affiche en gris. Pour effectuer de nouvelles sauvegardes, vous avez la possibilité d’augmenter l’espace de stockage sur green.ch. Oui, vos données restent naturellement disponibles sur le serveur Online Backup lorsque vous augmentez l’espace de stockage. MS SQL ServerOui, la version Server d’Online Backup peut sauvegarder les données d’un MS SQL Server. Le fonctionnement du SQL Server n’est pas perturbé pendant le processus de sauvegarde. Sauvegarde d’e-mailsOui. Il vous suffit simplement de cliquer dans Online Backup sur «Restauration de données» pour afficher toutes les données qui se trouvent sur le serveur. Choisissez les fichiers / dossiers que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur «Supprimer». Sauvegarde MS Exchange ServerOui, Online Backup peut sauvegarder les données d’un Exchange Server. Avec la version Server, vous pouvez sauvegarder les banques de données Exchange Server et les données au niveau des dossiers. Le fonctionnement d’Exchange Server n’est pas perturbé pendant le processus de sauvegarde. Non. Online Backup peut effectuer une sauvegarde pendant qu’Exchange Server fonctionne.
Oui. Vous avez la possibilité d’effectuer des sauvegardes au niveau des dossiers d’Exchange Server. SécuritéOnline Backup a été développé avec comme priorité absolue la sécurité. Vos données sont codées et comprimées, puis stockées dans un centre de données sûr de green.ch en Suisse. Les sauvegardes sont effectuées par le biais d’une connexion encryptée via SSL, semblable à celle utilisée pour les services bancaires en ligne. Personne à part vous ne peut accéder à vos données.
2.3.2 Online Backup utilise Advanced Encryption Standard AES. Le cryptage étant de 128 ou 256 bits, la connexion au serveur Online Backup est donc extrêmement sûre. En cas de perte de la clé de cryptage, il n’est plus possible d’accéder aux données stockées. Même green.ch n’a aucune de possibilité de retrouver cette clé.
Veillez à ce que l’aide-mémoire pour la clé de cryptage vous fournisse suffisamment d’indices pour la retrouver. Online Backup utilise des ports standards. Tous les transferts de données passent par le protocole 443 (SSL). Les nouvelles versions du logiciel sont transférées via le port 80. Il n’est donc pas nécessaire d’apporter inutilement des modifications à votre pare-feu pour pouvoir utiliser Online Backup. TechniqueOui. Si vous avez sélectionné un dossier à sauvegarder, toutes les données qu’il contient sont sauvegardées. Non, les données ne sont pas contrôlées avec un logiciel antivirus. Oui. Vous pouvez facilement modifier la langue du logiciel dans la rubrique «Options» sous l’onglet «Général». Protection contre les virus et spam Les Mails d'instigateurs connus (SPAM-URLs) et chaque Mail qui contient un lien vers une URL de Spam, sont filtrés et supprimés par l'Intelligent Messaging Processor (IMP) de green.ch. Ces SPAM-URLs sont constamment comparés aux 2 bases de données (RHS et SURBL). Si une URL est listée dans les 2 bases,les Mails avec l'expéditeur ou bien avec un lien à cette URL sont refusés. On désigne par spam l'eMail non sollicité. Oui, Green.ch offre une protection pour tous les comptes Mails contre les spams. Les Mails qui sont reconnus comme spams seront rejécté par l`erreur 5.2.0 smtp;552 5.2.0 Message content rejected for policy!!.
- Ne répondez jamais à de tels Mails-spam.
- Les eMails de vos sérieux fournisseurs,vous pouvez via email avec objet:'unsubscribe'les faire supprimer de leur Mailing-liste.
- À aucun prix, vous devriez faire cela avec les expéditeurs de spam car vous confirmeriez par ceci la justesse de votre adresse eMail et vous ouvrirez les portes aux messages non sollicités.
- Dans votre mailbox de green.ch, vous pouvez via webmail, installer le filtre. Cette fonction est disponible sous 'Paramètres/Préférences/Filtres.Veuillez faire attention que les filtres concernent seulement les Mails-spam et non pas les Mails dont vous avez besoin.
Oui, ca peut arriver. Ici on utilise la notion de "faux positif". Comme "faux positif" il s'agit d'une fausse alarme de reconnaissance de spam. Autres exemples, dans le cas de virus ou ver. Les eMails qui sont reconnues comme spam, sont envoyes de retour avec le message d'erreur suivant"552 5.2.0 Message content rejected for policy reasons (msgid="xxxxxxxxxxx")" en ne sont pas envoyes sur votre Mailbox. Si vous trouvez le texte existant en haut dans l'annexe du Mail, "le programme antivirus a supprimé le fichier avec la terminaison .exe, .scr, etc." Il s'agit ici, d'une mesure de prévention pour protéger votre ordinateur de virus qui se servent de tels fichiers exécutables. Si vous voulez malgré tout, réceptionner un tel fichier, celui-ci doit être comprimé comme fichier winzip ou jar par l'expéditeur de celui-ci. Si le texte existant, en haut, se trouve dans l'annexe du Mail, le programme anti-virus a reconnue un virus et la supprimé. des informations supplémentaires se trouvent sous www.sophos.fr Oui, pour des raisons de sécurité, tous les formats de fichiers sous le lien suivant sont bloqués par le logiciel Antivirus. Les formats de fichier suivantes sont bloqués:
*.ade, *.adp, *.app, *.bas, *.bat, *.chm, *.cmd, *.com, *.cpl, *.crt, *.csh, *.exe, *.fxp, *.hlp, *.hta, *.inf, *.ins, *.isp, *.js, *.jse, *.ksh, *.lnk, *.mda, *.mdb, *.mde, *.mdt, *.mdw, *.mdz, *.msc, *.msi, *.msp, *.mst, *.ops, *.pcd, *.pif, *.prf, *.prg, *.reg, *.scf, *.scr, *.sct, *.shb, *.shs, *.url, *.vb, *.vbe, *.vbs, *.wsc, *.wsf, *.wsh, *.xml, *.xsl Green.ch a quelques règles concernant l’envoi des mails en masse avec l’infrastructure mail de green.ch.
Vous êtes seulement concerné, si vous envoyez vos mails avec green.ch.
Veuillez consulter les restrictions suivants concernant l’envoi des mails en masse.
-Le nombre des destinateurs est limité à 50 par mail.
-L’envoi du mail a une limite de 250 par heure
-Chaque utilisateur mail peut envoyer maximum 250 mails par heure sur une adresse IP.
-Chaque mail est vérifié de notre fournisseur Anti spam (Cloudmark) sur du software malicieux ou du contenu connu comme Spam. Les emails qui ne peuvent pas passer la vérification ne vont pas être délivré et sont déclaré comme Spam.
Ces paramètres ont été mis pour que notre serveur d’envoi (Serveur SMTP) ne sera pas listé sur des Blacklists.
La conséquence sera que nos clients auraient des problèmes avec l’envoi des mails.
La volume pour l’envoi des mails ne peut pas être augmenté individuellement.
Pour avoir la possibilité d’envois des E-mails en masse, nous avons développé l’outil Newsletter. Les détails vous trouvez sur http://newsletter.green.ch.
- 0844 842 842 question d'ordre général AdministrationVoici vous trouvez un aperçu des console d`administration differents. Oui, un upgrade de votre abonnement est toujours possible. Vous recevez de notre part une facture adaptée à ce changement. Un downgrade de l'abonnement est possible à la fin de la période de facturation. Les dispositions concernant les abonnements de nos produits variant, le contrat conclu individuellement avec green.ch s’applique toujours.
Vous trouverez ici les dispositions actuelles relatives à nos abonnements, à l’exception des promotions et accords spécifiques. Scripting Le chemin de sendmail sur nos serveurs est : /usr/sbin/sendmail
Le chemin vers Perl est : /usr/bin/perl Pour des raisons de sécurité les CGI sont executés dans un environnement CHROOT (environnement isolé du système). L'envoi des mails est fait par mini_sendmail (version light du sendmail) qui fonctionne dans cet environnement isolé.
Le problème alors vient du fait que mini_sendmail ne supporte pas les options -bm -f -oem -oi, seul -t est supporté. Vous devez modifier ceci dans vos scripts afin que l'envoi de mails fonctionne. En règle générale vous devez toujours appeler mini_sendmail de la manière suivante : /usr/sbin/sendmail -t Nous utilisons un système de loadbalancing. La charge des requêtes est balancée entre nos serveurs web. De ce fait, il vous faut utiliser la variable suivante pour récupérer l'adresse IP du serveur:
my $remote_host = gethostbyaddr((inet_aton($ENV{'HTTP_X_CLUSTER_CLIENT_IP'}), AF_INET));
Attention: N'oubliez pas d'ajouter la ligne suivante au début de votre script:
use Socket; Nous utilisons un système de loadbalancing. La charge des requêtes est balancée entre nos serveurs web. De ce fait, il vous faut utiliser la variable suivante pour récupérer l'adresse IP du client:
my $remote_ip = $ENV{'HTTP_X_CLUSTER_CLIENT_IP'};
Attention: N'oubliez pas d'ajouter la ligne suivante au début de votre script:
use Socket; Vous trouverez ci-dessous la liste des variables d'environnements et chemin à utiliser dans vos scripts CGI.
$ENV{'SCRIPT_NAME'};
A remplacer par: $ENV{'SCRIPT_URI'};
$ENV{'SERVER_NAME'};
A remplacer par: "";
"http://$domain$script";
A remplacer par: "$domain$script";
Chemin relatif pour écrire un fichier depuis un script cgi-bin dans votre répertoire de publication racine:
'/web/votrerepertoire'; CGIVos scripts cgi/perl ne fonctionnent plus ou un message d'erreur du type Can't chdir() to /mnt/sites/monsite.com/web/index.htm/../cgi-bin: Not a directory appararaît lors de l'exécution.
Il vous faut procéder de la manière suivante:
1.) Sauvegarder vos scripts cgi/perl.
2.) Supprimer le répertoire cgi-bin par ftp.
3.) Désactiver les CGI dans la console
4.) Réactiver les CGI dans la console. Le système vous crééera automatiquement un répertoire cgi-bin
5.) Republier vos scripts cgi/perl en ASCII et ajuster les bons droits chmod 755.
6.) Votre problème devrait être résolu.
MySQL2 solutions s'offrent à vous:
1.) Publier votre fichier .sql à la racine de votre hébergement. Ensuite, il faut vous rendre dans votre console d'administration https://admin.nexlink.ch > Base de données. Un outil d'importation est prévu à cet effet.
2.) Vous pouvez également utiliser phpMyAdmin disponible dans cette même console pour importer votre base de données. Vous pouvez créer vos bases de données MySQL directement depuis votre console d'administration https://admin.nexlink.ch > Base de données.
Attention, le mot de passe MySQL vous est demandé lors de la création de la première base. Notez-le précieusement. PHPIl faut activer le mode passif pour se connecter en ftp via un script PHP.
Exemple:
// Mise en place d'une connexion basique
$conn_id = ftp_connect('ftp.mondomaine.com');
// Identification avec un nom d'utilisateur et un mot de passe
$login_result = ftp_login($conn_id, 'utilisateur', 'motdepasse');
// Activation du mode passif
ftp_pasv($conn_id, true);
// Récupération du contenu d'un dossier
$contents = ftp_nlist($conn_id, ".");
// Affichage de $contents
echo "Connexion:";
var_dump($conn_id );
// Affichage de $contents
echo "Listing:";
var_dump($contents); Vous devez utiliser la fonction mysql_connect() pour vous connecter à votre base. Vérifiez de bien fermer votre connexion avec la fonction mysql_close().
Remarques: La fonction mysql_pconnect() est désactivée. Oui, cette fonction est supportée. C'est un langage de script, Open Source et multi-plateformes (Unix, Linux, Windows), comparable en quelque sorte à la technologie ASP de Microsoft. Il supporte l'ensemble des protocoles du Web (HTTP, SMTP, LDAP, ...) et offre un accès natif aux principales bases de données du marché PHP. Il offre ainsi toutes les fonctionnalités permettant de construire des sites Web dynamiques performants. La version que nous vous mettons à disposition a été optimisée par la technologie Zend. Le PHP est aujourd'hui l'un des langages côté serveur le plus performant du marché. Pour en savoir plus, consultez le site www.php.net Vous n'avez pas besoin de faire quelque chose en particulier. Les fichiers php sont exécutés automatiquement s'ils ont l'extension .php3, .php ou .php4. Sécurité, protection des données et disponibilit�� Lawful Interception = surveillance légale.
En raison de l’ordonnance du conseil fédéral concernant la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (OSCPT, Etat 13/07/04, 5ième section) tous les fournisseurs de service eMail sont obligés de garder les données des clients, données d’accès et les logfiles des activités internet ainsi que l’en-tête des eMails pendant 6 mois. Ces données doivent être mises à disposition de l’ETEC (départment fédéral des transports, de l’énergie et de la communication) dans un processus prescrit et sur son désir. Vous trouvez le texte original de l'ordonnance et des informations supplémentaires sous: http://www.admin.ch/ch/f/rs/c780_11.html Pour être conforme à l’ordonnance du conseil fédéral sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (OSCPT, Etat 13/07/04), il en résulte des frais considérables. Pour une partie de ces frais, green.ch est obligé d’ajuster sur tous les produits correspondants. Dans l’intérêt de tous les clients et d’une infrastructure hautement disponible, green.ch s’efforce d’offrir tous les services dans le cadre des spécifications légales. Une remise de données, en particulier les logfiles et les données eMail à une tierce partie n’est seulement possible que dans 2 cas:
- Le client étant d’accord
- En raison d’une disposition judiciaire à l’autorité correspondante
Dans l’eMail Header (en-tête de l’eMail), les informations suivantes sont enregistrées: Mailserver de l’expéditeur, adresse eMail, date, chemin de l’envoi. L’eMail Header correspond à l’enveloppe pour une lettre et ne comporte aucune information sur le contenu. En tant qu’internet provider Suisse, green.ch est lié aux lois juridiques suisse. Les données-clients et les données d’accès comme les logfiles des activités internet doivent selon les lois être conservées pour une période de 6 mois.
La publication des données, particulièrement les logfiles et les données eMail à un tiers sont seulement possibles dans 2 cas :
- Avec le consentement du client
- Sur la base d’ordre juridique à l’autorité correspondante
Des informations supplémentaires concernants la protection des données sont disponibles sur le site web "Préposé fédéral à la protection des données" sous : www.edsb.ch Avec l’accès à internet (Dial-in ou permanent), les données sur le temps passé sur internet avec le numéro de téléphone et l’adresse IP attribuée sont notés. Pour l’envoi d’eMail, les données d’entête sont conservées pour 6 mois. La comparaison peut se faire avec une lettre qui comporte une enveloppe, sur cette dernière, il y a les informations sur : le destinateur, la date de l’expédition, la manière de l’expédition et le destinataire.
Important
Dans les informations de l’entête de l’eMail, le contenu de l’eMail n’est pas inclus. Cela veut dire que le contenu ne peut être ni vu ni conservé. SuisseID
- Acheter la SuisseID directement dans le magasin en ligne SuisseID
• Choisir le produit souhaité sur "Acheter"
• Remplir le formulaire et conclure la procédure de commande avec le paiement (carte de crédit, Postcard, PayPal)
• Imprimer le formulaire de commande reçu par e-mail "QuoVadis SuisseID Formulaire de commande"
- Se rendre à un centre de vérification d'identité QuoVadis
• Commune / Administration municipale
• Boutique mobilezone
• notaire
• guichet change CFF / Western Union
La vérification d'identité requiert les documents suivants :
• Formulaire de commande
• Passeport/carte d’identité valable
Une copie du passeport ou carte d'identité est créée par le centre de vérification d'identité. La carte d'identité doit être copiée en devant et derrière. La vérification d'identité peut être soumise à paiement.
- Envoyer les documents à QuoVadis
Envoyer les documents ci-dessous à QuoVadis:
• Formulaire de commande signée (inlus signature du centre de vérification)
• Copie du passeport/d'une carte d’identité valable (devant et derrière)
Adresse:
QuoVadis Trustlink Schweiz AG
Postfach
9001 St. Gallen
La SuisseID fonctionne selon une procédure clairement définie dans la loi sur la signature électronique (SCSE) et peut être utilisée, à l’image d’une carte bancaire, seulement avec un code NIP personnel. La puce de la SuisseID contient deux certificats électroniques, qui sont enregistrés de manière sécurisée et ne peuvent pas être copiés. Ces certificats ne contiennent impérativement que le nom, le prénom et l’adresse électronique du titulaire, ainsi qu’un numéro SuisseID spécifique. A part les certificats électroniques, qui incluent le nom, le prénom, l’adresse électronique du titulaire et le numéro SuisseID, la SuisseID ne contient aucune donnée. Les certificats enregistrés sur la SuisseID ne peuvent pas être copiés. Les données personnelles nécessaires à la première identification que vous avez communiquées avec votre demande à l’un des fournisseurs de la SuisseID sont conservées de manière sécurisée par celui-ci. Normalement, vos destinataires peuvent tous voir votre signature électronique, qui se trouve dans votre certificat. Lorsque, dans un contexte particulier, des données supplémentaires telles que votre date de naissance ou votre lieu d’origine vous sont demandées, vous pouvez décider si vous voulez les transmettre ou non. Seules les données que vous acceptez de communiquer sont transmises. Vos données ne laissent aucune trace sur l’internet. La SuisseID est un système autonome qui ne laisse aucune trace sur le système hôte (ordinateur), étant donné qu’il n’y a ni accès direct ni sauvegarde intermédiaire des données. Cas d'urgenceAnnoncez immédiatement la perte de votre SuisseID au QuoVadis par Helpline ou par "Revocation d'un certificat" dans le SuisseID Shop.
Il faut passer par QuoVadis pour que la révocation (annulation) nécessaire puisse être effectuée. Cette procédure, similaire à celle qui a lieu en cas de perte d’une carte bancaire ou d’une carte de crédit, permet de bloquer immédiatement votre SuisseID.
QuoVadis Helpline:
0900 008 007 (Pour support technique, tarif local)
Révocation d'un certificat
Veuillez vous adresser à la QuoVadis Helpline où la portail de support:
QuoVadis Helpline:
0900 008 007 (Pour support technique, tarif local)
QuoVadis portail de support :
www.quovadis.ch/support
Fonction et de l'applicationLa SuisseID contient un certificat électronique qualifié qui permet de créer une signature électronique juridiquement contraignante (selon le CO). Une signature numérisée n’a aucune valeur juridique, car elle n’est pas liée à un certificat La preuve d’identité électronique permet d’effectuer plus rapidement et à moindre coût des procédures telles que la connexion (accès), la vérification de l’adresse et la confirmation de l’âge. Une attention particulière a été accordée à la protection des données personnelles: seuls les fournisseurs de services agréés peuvent consulter les données de la pièce d’identité. Le titulaire de cette dernière conserve un contrôle total sur la sélection des données personnelles qui est transmise au fournisseur. Grâce à ses exigences en matière de sécurité, la preuve d’identité électronique contribue à lutter contre la cybercriminalité et à augmenter la confiance de la population dans les transactions électroniques. Elle offre une protection accrue contre l’usurpation d’identité et de nouvelles possibilités conviviales en matière de protection de la jeunesse. Non, la SuisseID ne peut remplacer la carte d’identité ou le passeport ni servir de document officiel de voyage. La SuisseID est une preuve d’identité électronique officielle qui répond aux besoins actuels dans le monde électronique. La SuisseID a trois fonctionnalités principales:
- l’authentification forte (identité numérique) vis-à-vis d’un service (connexion)
- la signature électronique (selon la SCSE)
- la preuve de fonction électronique (en cours de développement)
Les personnes qui en font la demande peuvent obtenir, après vérification de leur identité, une SuisseID auprès des fournisseurs de services de certification reconnus. Cette procédure est comparable à celle qui régit l’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport. La SuisseID a donc le même caractère contraignant que la carte d’identité. Pour autant, elle ne saurait remplacer officiellement la carte d’identité et ne peut être utilisée comme document de voyage. Grâce à la signature électronique, vous pouvez prouver à tout moment que le contenu du document n’a pas été modifié. Vous pouvez enregistrer, copier et envoyer vos documents signés comme n’importe quel autre document. A l’instar des documents papier, les documents électroniques peuvent être munis de la signature électronique de plusieurs personnes. Pour ce faire, les documents sont normalement transmis par voie électronique aux différents signataires. Oui, plusieurs applications et systèmes d’exploitation ont été adaptés à cette fin; il suffit que l’utilisateur, au lieu de donner son nom d’utilisateur et son mot de passe, opte pour l’authentification unique par carte à puce (SuisseID). Oui, comme le titulaire de certificat doit être le seul à connaître le NIP, il doit aussi pouvoir le modifier. Pour réduire à un minimum le risque d’usurpation d’identité, la législation sur la signature électronique impose non seulement le blocage de la SuisseID lorsque l’utilisateur saisit trois fois de suite un code erroné, mais aussi le remplacement de la puce. Les certificats de la SuisseID ont normalement une durée de validité de trois ans. Si vous ne voulez plus utiliser votre SuisseID, vous pouvez en demander la révocation (annulation) à votre fournisseur. Le SECO vous propose les formes de support suivantes, selon les besoins de votre entreprise:
- spécifications
- kit de développement logiciel (software development kit, SDK) SuisseID
- SuisseID en tant que clé d’inscription
- certificat de test SuisseID
- produits et services de support émanant de fabricants privés
Vous voulez utiliser la SuisseID? Voici comment procéder.
Tous les navigateurs connus et usuels sont pris en charge, y compris Safari. La SuisseID vous permet de justifier de votre identité dans le monde électronique. Elle peut vous servir de preuve incontestable de votre identité sur la Toile. De plus, elle vous permet d’apposer une signature juridiquement valable sur des documents électroniques. Selon le code des obligations et la loi sur la signature électronique, la signature électronique est assimilée à la signature manuscrite. La SuisseID est disponible sous la forme d’une carte à puce ou d’une clé USB; vous pouvez ainsi choisir le produit qui correspond le mieux à vos besoins.
Veuillez visiter le green.ch SuisseID Shop.
La SuisseID se fonde sur la loi fédérale du 19 décembre 2003 sur la signature électronique (SCSE; RS 943.03) et sur la loi fédérale du 25 septembre 2009 sur des mesures de stabilisation conjoncturelle temporaires dans les domaines du marché du travail, des technologies de l’information et de la communication et du pouvoir d’achat (RS 951.91). Entreprises peut commande SuisseID dans le SuisseID shop avec une procédure simplifiée.
Contactez nous pour plus renseignement. E-Mail: business@green.ch, Téléphone : 0844 842 842
Vous pouvez trouver les conditions d’utilisation de QuoVadis SuisseID voici. Oui, presque tous les pays ont légiféré sur la signature électronique. Dans les pays d’Europe, et notamment en Allemagne, en Italie, en Espagne et en Belgique, les cartes de signature sont très répandues et utilisées des millions de fois chaque jour. Oui, la date de naissance est saisie et stockée dans le fournisseur d’identité (identity provider). La SuisseID est standardisée par la Confédération. La carte a été développée, sous la direction du SECO, en collaboration avec les fournisseurs de certificats reconnus, qui en sont également les distributeurs. Plusieurs applications vérifient automatiquement la validité de la signature apposée et donnent la possibilité à l’utilisateur de voir les détails. Non, la SuisseID ne contient pas de certificat de chiffrement. Les fournisseurs de la SuisseID peuvent toutefois la munir de fonctionnalités supplémentaires (y c. le chiffrement), mais ils n’y sont pas obligés.
Les clients de QuoVadis peuvent charger un certificat de chiffrement dans leur SuisseID aprés avoir reçu la SuisseID. Contactez-nous pour plus d'informations.
Afin que nous puissons vous délivrer votre certificat Secure E-Mail, nous vous prions de nous envoyer les informations suivantes :
- numéro de la SuisseID
- numéro de votre telephone portable (pour l'envoi du mot de passe )
- votre adresse e-mail
ValiditéLa signature électronique basée sur le certificat qualifié de la SuisseID est assimilée à la signature manuscrite. Dans la législation suisse, la forme écrite et, de ce fait, la signature manuscrite ne sont requises que dans quelques cas exceptionnels (testament, déclaration de cautionnement). Presque tous les pays du monde ont édicté, sur la base des standards internationaux, une loi sur la signature électronique qui assimile la signature électronique à la signature manuscrite. A l’instar des documents papier, les documents électroniques munis d’une signature électronique valable juridiquement dans un pays donné sont aussi reconnus comme tels dans les autres pays, étant donné qu’ils sont fondés sur la législation nationale. Les documents conservent leur validité, car leur certificat était valable au moment de la signature. Votre ancienne clé publique reste stockée chez le fournisseur du certificat et peut être utilisée à tout moment pour vérifier une signature. Téléphonie Commandez dès aujourd'hui en ligne via internet sous greenTelco.
Dans un délai de 5 à 10 jours votre raccordement va être activé et vous recevrez de notre part via E-Mail une confirmation d'activation avec les données nécessaires pour le Telco-Manager. Le formulaire d'inscription pour le raccordement du concerné, veuillez svp l'envoyer rempli et signé via fax au +41 56 460 23 00 ou par poste à
green.ch
Badstrasse 50
Postfach
CH-5200 Brugg
Non, cela veut dire que vous gardez votre numéro de téléphone actuel sur lequel vous êtes joignable comme jusqu'à présent Oui, les numéros d’urgence (117, 118), le service de renseignement 1811 tout comme le service de déviation d’appel *21 et toutes les prestations de service spéciales complémentaires de Swisscom continueront à fonctionner comme à présent et continueront à être facturées par Swisscom. Le service Swisscom Combox pour réseau fixe ne peut pas être activé. Les services à valeur ajoutée sont des numéros de téléphone qui commencent par 08xx, 0900, 0901 et 0906 (plus connus sous 090x et 08xx).
Green.ch n’offre pas ce service, c’est pour cela que ceux-ci sont directement chargés par les fournisseurs correspondants. Téléphoner et faxer à des prix très avantageux en Suisse et à l'étranger et sur tous le réseau mobile en Suisse et à l'étranger sans changer à vos habitudes concernant la téléphonie. Naturellement, vous gardez vos numéros de téléphone /fax que vous avez jusqu'à présent. Raccordement fixe: Les frais de raccordement mensuels de votre raccordement téléphonique analogique ou ISDN vont être pris en compte dans la facture. Les frais de raccordements Swisscom (analog. CHF 25.25 / ISDN CHF 43.-) sont supprimés. Avec Telco-Manager vous avez une transparence complète sur les frais téléphonique / fax via internet.
Telco-Manager Highlights:
Dépenses, export de tous les coûts de conversation dans Excel
-Possibilités de représentations individuelles de vos coûts de converstaions téléphonique pour une impression simple et propre
D'après le slogan "Essayer vaut mieux qu'étudier" Tester svp dès à présent vous même la démo Telco-Manager Vous allez recevoir une confirmation par courrier dés que votre numéro a été transféré de Swisscom Fixnet SA chez greenTelco. Vous pouvez aussi le vérifier sur le numéro 0868 868 868.
Est le total des frais d'appel au bout de 3 mois moins de CHF 20.00, un taux fixe de CHF 20.00 sera facturé. Webhosting Internet Explorer:
- Outils
- Options internet
- Onglet "Général"
- Supprimer
- En bas, Tout supprimer [cocher la case]
- Valider
Firefox:
-outils
- Supprimer l'historique récent
- Cochez la cache
Safari:
- Cliquez sur le menu Safari, puis sélectionnez Vider le cache….
- Une fenêtre d’avertissement apparaît. Cliquez sur le bouton Vider.
Normalement 1 à 2 jours ouvrables. si vous avez des questions à ce sujet, veuillez envoyer une message par my.green.ch Non. Le système d'exploitation est seulement la définition du serveur d'hébergement, votre système d'importance n'a aucune importance. Pour obtenir une connexion FTP, il vous faut le nom du serveru, le nom d'utilisateur et un mot de pass.
Pour l'hébergement greenHosting les accès sont comme suivant:
Nom du serveur: ftp.votredomaine.xy
Nom d'utilisateur: admin@votredomaine.xy
Mot de passe: Votre mot de passe adminstrateur DNS greenHosting Windows
DNS primaire:
dns1.agrinet.ch
IP : 81.221.250.11
DNS secondaire:
dns2.agrinet.ch
IP : 81.221.252.11
greenHosting Linux
DNS primaire :
ns1.nameserver.ch
IP : 80.86.198.8
DNS secondaire :
ns2.nameserver.ch
IP : 80.86.199.8 Vous pouvez ajouter une redirection de domaine ou domaine synonyme à votre site Internet en vous connectant à votre panneau de contrôle https://admin.nexlink.ch > Redirections Une fois que nous avons reçu votre commande, votre compte est créé dans un délai de 24 heures (jour ouvré). Pour que votre nom de domaine soit activé et pointe sur nos serveurs, le délai est un peu plus long, de l'ordre de 48 heures. Ce dernier délai est un standard indépendant de nos services. C'est un nom unique qui correspond en général à la description de votre site ou qui est représentatif de celui-ci. Un nom de domaine correspond à une adresse Internet. A titre d'exemple, google.fr, apple.ch et yahoo.com sont des noms de domaines. Il sert en général à identifier un site web. Il se compose d'une première partie, d'une longueur maximum de 63 caractères, suivie d'une extension (.com, .net, .org, .biz .info .ch ...). Les caractères autorisés pour composer ce nom de domaine sont les chiffres et le tiret (-). Nouveau: Les noms de domaines accentués sont supportés sur nos hébergements. Un sous-domaine est un préfixe qui se place avant votre nom de domaine. Ceci permet donc de faire des "sous-sites" disponibles avec une adresse (URL) différente.
Exemple :
http://support.votresite.com
http://forum.votersite.com
http://ventes.votresite.com Vous pouvez acheter un nom de domaine chez un registrar,
Domaines que finnissent par ".ch" ou ".li" peuvent être registré par Switch (www.nic.ch). Pour les Top-Level-Daomaines des pays veuillez contacter le registrar du pays.
Les domaines parrainé comme ".aero" et ".edu* ou les domaines non parrainé comme ".com" peuvent être registré chez un registrar comme namebay.ch
Avec un domaine alias (Mail ou/et web) vous avez la possibilité de pointer plusieurs URL sur le même contenu et d'utiliser plusieurs domaines en même temps. Le domaine Alias pointe sur le domaine principal.
L'alias peut être configuré pour un site du web (Alias Web) ou pour des comptes email (alias Mail).
Exemple:
Domaine principale: www.cirque.ch
Domaine Alias : www.cirque-knie.ch ou www.nock.ch
Si on tape www.cirque-knie.ch dans le Browser , les visiteurs arrivent automatiquement sur le site principal www.cirque.ch
EmailLa taille est differente et dépend du type d'abonnement.
Surf-,OWA-, Client-Mail, Nano-Domaine& Micro-Domaine: 35 MB
Mini- et Light-Domaine : 50 MB
Power- et Mail-Domaine : 100 MB
greenHosting : 200 MB
Business eMail HEX 2003 : 1000 MB (peut être augmenté)
Business eMail HEX 2010 : 3000 MB (peut être augmenté)
1. Numérotation via green.ch : 0840 840 084
Nom d'utilisateur / mot de passe du compte green.ch Server SMTP selon le guide de la configuration de green.ch
2. Numérotation avec un numéro autre que celui de green.ch (par exp. GPRS)
Variante 1: nom d'utilisateur/mot de passe du compte green.ch, l'autentification SMTP doit être activée!
Variante 2: Server SMTP du provider du mobile. Des eMails de taille jusqu'à 25MB peuvent être envoyés. Veuillez faire attention à ce que cette taille est relative suivant le raccodement internet. Le quota disque de chaque compte email est fixé à 200Mo. Ceci est indépendant de l'espace disque alloué pour le site web. En premier lieu, il faut vous assurer d'avoir bien activer l'authentification. Avec Outlook, l'option se nomme "Mon serveur smtp requiert une authentification". Le nom d'utilisateur et mot de passe à indiquer sont les mêmes que pour la connexions du serveur entrant POP.
Deuxièment, de plus en plus de fournisseurs d'accès internet bloquent l'utilisation du port 25 pour le serveur sortant. Nous avons mis en place une solution pour contourner ce problème. Il vous suffit de modifier le port TCP du smtp par 587 au lieu du port TCP 25. Les expéditeurs de spam peuvent avoir accès aux adresses eMail de différentes manières:
- À travers des programmes de recherche fournis pour cela,les adresses eMail sont rassemblées sur le web. Celles-ci peuvent être trouvées par exp. sur les sites web (le votre aussi), Dans les newsgroups et dans les livres d'or.
- Fréquemment, les adresses eMail sont rassemblées aussi par hasard (aa@hotmail.com....ab@hotmail.com....ac@hotmail.com etc. )
- Les adresses eMail peuvent être aussi achetées chez les commerçants d'adresses.
Important
Green.ch ne transmettra pas votre adresse eMail à un tiers sans votre consentement.
- Ne répondez jamais à de tels Mails-spam.
- Les eMails de vos sérieux fournisseurs,vous pouvez via email avec objet:'unsubscribe'les faire supprimer de leur Mailing-liste.
- À aucun prix, vous devriez faire cela avec les expéditeurs de spam car vous confirmeriez par ceci la justesse de votre adresse eMail et vous ouvrirez les portes aux messages non sollicités.
- Dans votre mailbox de green.ch, vous pouvez via webmail, installer le filtre. Cette fonction est disponible sous 'Paramètres/Préférences/Filtres.Veuillez faire attention que les filtres concernent seulement les Mails-spam et non pas les Mails dont vous avez besoin.
Linux HostingDepuis votre console https://admin.nexlink.ch, cliquez sur l'icône "Gestionnaire de fichiers" > cliquez sur l'icône ".htaccess" du dossier à protéger. Un nom d'utilisateur et mot de passe vous seront alors demandés. Le charset par défaut du serveur est ISO8859-1. Si vous utilisez dans vos pages web un charset différent (p.ex. UTF-8) vous devez effectuer l'opération suivante :
Créer un fichier .htaccess dans le répertoire correspondant ou à la racine de votre site web, si le charset devrait être valable pour le site entier. Le fichier doit contenir :
AddDefaultCharset UTF-8
(à la place de UTF-8 vous pouvez utiliser d'autres charsets, s'il y a une erreur interne du serveur, le charset que vous avez choisi n'est pas supporté.
Si dans vos fichiers HTML vous avez le Meta Tag , il est nécessaire d' ajouter dans le fichier .htaccess le code suivant pour que le contenu du Tag soit pris en compte.
AddDefaultCharset Off Il vous suffit de créer un fichier .htaccess à la racine de votre hébergement avec la directive suivante:
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http://www.monsite.com/.*$ [NC]
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http://monsite.com/.*$ [NC]
RewriteRule .*\.(.htaccess|htm|html)$ http://www.monsite.com [R,NC]
Ces conditions redirigerons tous les liens effectués depuis un site externe sur la page principale de votre site. |
Support & demandes
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National:
0844 842 842
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Lu – ve 08h00 – 17h30
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