Que puis-je faire si mon logement n'a pas de prise OTO ?

Si votre logement n'est pas équipé d'une prise OTO, vérifiez d'abord si votre immeuble est raccordé au réseau de fibre optique. Si la fibre optique arrive déjà jusqu'à l'immeuble, la prise manquante est généralement installée gratuitement lors de la commande d'un raccordement Internet par fibre optique. Si l'immeuble n'est pas encore raccordé, la connexion passe par le réseau cuivre ou un raccordement ultérieur à la fibre optique est nécessaire. Cette décision appartient au propriétaire de l'immeuble.

L'absence de prise OTO signifie-t-elle que je n'ai pas la fibre optique ?

Pas nécessairement. L'absence de prise OTO peut avoir deux causes différentes. La marche à suivre dépend de la situation :

Une vérification de la disponibilité à votre adresse permet de déterminer quelle situation s'applique à votre logement. Il s'agit de la première étape à effectuer avant de demander l'installation d'une prise ou le raccordement de l'immeuble à la fibre optique.

Vérifier les possibilités de raccordement à mon adresse

Comment une prise OTO manquante est-elle installée ?

Si l'immeuble est déjà raccordé à la fibre optique, la prise est installée lors de la commande d'un raccordement Internet par fibre optique. La procédure est généralement la suivante : vous commandez une offre Internet par fibre optique, l'opérateur de réseau ou une entreprise d'installation mandatée tire la fibre depuis le raccordement de l'immeuble jusqu'à votre logement et y installe la prise OTO. La connexion peut ensuite être activée.

Avant de passer commande, vérifiez soigneusement qu'aucune prise n'est déjà installée. Elle peut se trouver dans un endroit peu visible, par exemple dans le salon, dans l'entrée ou dans le coffret multimédia. Si une nouvelle prise est commandée par erreur alors qu'une prise existe déjà, des frais peuvent être facturés en cas d'annulation de l'intervention. Vous trouverez des informations sur l'emplacement de la prise et son identifiant sur la page de Green consacrée à la prise fibre optique (prise OTO).

Qui décide et qui paie si l'immeuble n'est pas raccordé ?

La décision de raccorder l'immeuble à la fibre optique appartient au propriétaire et non à un locataire individuel. En Suisse, il n'existe aucune obligation légale de raccorder un immeuble au réseau de fibre optique.

En ce qui concerne les coûts, le raccordement par l'opérateur de réseau est souvent gratuit pendant la phase officielle de déploiement dans une région. Si un raccordement à la fibre optique est demandé ultérieurement, en dehors de cette phase, il s'agit d'un raccordement ultérieur. Les coûts sont généralement à la charge du propriétaire. Si vous êtes locataire, adressez-vous donc d'abord à la régie ou au propriétaire.

Quelle alternative ai-je sans fibre optique ?

Sans raccordement à la fibre optique, Internet peut passer par le réseau cuivre, ce qui suffit à de nombreux ménages. Green propose des débits descendants allant jusqu'à 500 Mbit/s sur le réseau cuivre. Cela suffit dans la plupart des cas pour surfer sur Internet, regarder des contenus en streaming, participer à des visioconférences et travailler à domicile. Une prise OTO n'est pas nécessaire pour une connexion Internet via le réseau cuivre.

La vérification de la disponibilité vous indique le type de raccordement et le débit disponibles à votre adresse. La page « Quelle vitesse Internet me faut-il à la maison ? » explique quel débit correspond à vos besoins.