550 - Restricted Characters in Address
Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail, Mailhosting und Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.
https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich
Die Fehlermeldung «550 - restricted characters in address» bedeutet, dass eine E-Mail-Adresse ein ungültiges, fehlerhaftes oder vom empfangenden Mailserver nicht unterstütztes Zeichen enthält. Der Fehler wird vom Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) zurückgegeben, wenn die Empfängeradresse nicht verarbeitet werden kann.
Mögliche Ursachen
- Tippfehler in der E-Mail-Adresse des Empfängers.
- Leerzeichen innerhalb der E-Mail-Adresse.
- Doppelte oder fehlende @-Zeichen.
- Unerlaubte Sonderzeichen in der E-Mail-Adresse.
- Die E-Mail-Adresse enthält Sonderzeichen oder Umlaute (ä, ö, ü), die vom empfangenden Mailserver nicht unterstützt werden.
- Die E-Mail-Adresse wurde aus einer Webseite, einem Dokument oder einer Signatur kopiert und enthält unsichtbare Leerzeichen oder Sonderzeichen.
- Defekte oder fehlerhaft gespeicherte Kontakteinträge.
- Falsch formatierte E-Mail-Adressen durch Copy & Paste.
- Fehlerhafte Konfiguration der Empfängeradresse.
- Fehler in der Absenderadresse oder in der E-Mail-Nachricht.
Empfängeradresse prüfen
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers auf Tippfehler, zusätzliche Leerzeichen und ungültige Zeichen.
- Lassen Sie sich die korrekte E-Mail-Adresse vom Empfänger bestätigen.
- Erstellen Sie eine neue Nachricht und geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse manuell ein.
- Verwenden Sie dabei keinen automatisch vorgeschlagenen Empfängereintrag.
Versenden Sie die Nachricht erneut.
Gespeicherten Empfängereintrag in Outlook prüfen
Outlook speichert häufig verwendete Empfängeradressen automatisch. Wird dort ein veralteter oder fehlerhafter Eintrag gespeichert, kann Outlook trotz korrekt angezeigter Adresse eine ungültige Empfängeradresse verwenden.
Outlook kann Empfängeradressen sowohl im Adressbuch als auch in der AutoVervollständigen-Liste speichern.
- Entfernen Sie die betroffene E-Mail-Adresse aus der AutoVervollständigen-Liste von Outlook.
- Prüfen Sie, ob für den Empfänger ein fehlerhafter Kontakt im Outlook-Adressbuch gespeichert ist.
- Löschen oder korrigieren Sie den betroffenen Kontakt bei Bedarf.
- Erstellen Sie eine neue Nachricht.
- Geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse erneut manuell ein.
- Versenden Sie die Nachricht erneut.
Falls mehrere gespeicherte Empfängereinträge betroffen sind, können Sie die Outlook-AutoVervollständigen-Liste vollständig leeren.
Computer auf Schadsoftware prüfen
In seltenen Fällen können Schadprogramme E-Mail-Nachrichten oder Adressinformationen verändern. Führen Sie daher einen Viren- und Malware-Scan mit einer aktuellen Sicherheitssoftware durch.
Falls das Problem weiterhin besteht
Prüfen Sie zuerst, ob die Empfängeradresse korrekt geschrieben ist und keine Sonderzeichen, Leerzeichen oder fehlerhaften Zeichen enthält.
Hinweis: Falls die Empfängeradresse korrekt ist und der Versand weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support und senden Sie die vollständige Fehlermeldung (Bounce-Meldung) inklusive Fehlercode und Empfängeradresse mit. Dadurch kann die genaue Ursache schneller ermittelt werden.
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