Baukasten öffnet nicht

Wenn sich der Homepage-Baukasten von site.pro nicht öffnen lässt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Häufig verhindern Browsereinstellungen, der Browser-Cache, Browser-Erweiterungen oder ein Pop-up-Blocker den Aufruf. In einzelnen dokumentierten Fällen waren technische Störungen oder Zertifikatsprobleme auf der Plattform die Ursache.

 

Pop-up-Blocker prüfen

1. Öffnen Sie das Kundenportal und starten Sie den Homepage-Baukasten.
2. Achten Sie auf Hinweise in der Adressleiste oder Symbolleiste Ihres Browsers.
3. Prüfen Sie, ob ein Pop-up blockiert wurde.
4. Erlauben Sie Pop-ups für die betreffende Webseite.
5. Öffnen Sie den Homepage-Baukasten erneut.

 

Browser prüfen

Safari unterstützt nicht mehr alle Funktionen des Homepage-Baukastens vollständig.

Testen Sie den Aufruf mit einem aktuellen Browser:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

 

Browser-Cache löschen

Wenn der Homepage-Baukasten nicht lädt oder nur eine leere Seite angezeigt wird, löschen Sie den Browser-Cache. Laden Sie die Seite anschliessend erneut.

 

Google Chrome

1. Öffnen Sie Chrome.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Dreipunkt-Menü.
3. Wählen Sie «Weitere Tools» und anschliessend «Browserdaten löschen».
4. Wählen Sie einen Zeitraum aus.
5. Aktivieren Sie «Cookies und andere Websitedaten» sowie «Bilder und Dateien im Cache».
6. Klicken Sie auf «Daten löschen».
7. Laden Sie die Seite erneut.

 

Microsoft Edge

1. Öffnen Sie Edge.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü mit den drei Punkten.
3. Wählen Sie «Datenschutz, Suche und Dienste».
4. Gehen Sie zu «Browserdaten löschen».
5. Klicken Sie auf «Zu löschende Elemente auswählen».
6. Löschen Sie die zwischengespeicherten Daten.
7. Laden Sie die Seite erneut.

 

Mozilla Firefox

1. Drücken Sie die Taste «Alt».
2. Öffnen Sie «Chronik».
3. Klicken Sie auf «Neueste Chronik löschen».
4. Aktivieren Sie «Cache».
5. Klicken Sie auf «Jetzt löschen».
6. Laden Sie die Seite erneut.

 

Weitere Prüfungen

1. Prüfen Sie, ob sich der Homepage-Baukasten in einem anderen Browser öffnen lässt.
2. Prüfen Sie, ob Browser-Erweiterungen oder Werbeblocker den Aufruf beeinflussen.
3. Melden Sie sich ab und erneut an.
4. Prüfen Sie, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.

 

Bekannte technische Ursachen

In dokumentierten Fällen führte ein abgelaufenes Zertifikat dazu, dass der Homepage-Baukasten nicht mehr geöffnet werden konnte. In solchen Situationen ist eine technische Nachbearbeitung auf der Plattform erforderlich.

Es wurden zudem Fälle dokumentiert, bei denen das Problem nicht durch lokale Einstellungen verursacht wurde, sondern durch eine Störung oder Einschränkung auf der Plattform.

Aktuelle Störungsmeldungen:

https://status.green.ch/

Hinweis: Falls sich der Homepage-Baukasten trotz erlaubter Pop-ups, geleertem Browser-Cache, erneutem Login und einem aktuellen Browser weiterhin nicht öffnen lässt, prüfen Sie zuerst die Störungsseite. Besteht das Problem weiterhin, kann eine technische Nachbearbeitung auf der Plattform erforderlich sein. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.

 

Weitere Informationen

Grundlagen und weitere Informationen zum Homepage-Baukasten:

https://www.green.ch/de/alles-ueber-den-baukasten

https://www.green.ch/de/homepage-baukasten

Weitere wichtige Anleitungen zum Homepage-Baukasten:

https://www.green.ch/de/baukasten-wichtigste-anleitungen