Guthaben aus einem Ausgleich

Ein Guthaben kann entstehen, wenn offene Rechnungen und eingegangene Zahlungen miteinander verrechnet wurden und dabei ein Überschuss verbleibt.

Das Guthaben wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Sie können es zurückerstatten oder mit einer zukünftigen Rechnung verrechnen lassen.

 

Möglichkeiten zur Verwendung des Guthabens

• Rückerstattung auf ein Bankkonto
• Automatische Verrechnung mit der nächsten Rechnung

 

Rückerstattung auf ein Bankkonto

Wenn Sie eine Auszahlung des Guthabens wünschen, geben Sie Ihre Bankverbindung an. Das Guthaben wird anschliessend auf das angegebene Konto überwiesen.

 

Verrechnung mit der nächsten Rechnung

Alternativ können Sie das Guthaben auf Ihrem Kundenkonto belassen. Der Betrag wird automatisch mit einer zukünftigen Rechnung verrechnet.

 

Rechnungen und Zahlungen prüfen

Prüfen Sie Ihre Rechnungen und den aktuellen Zahlungsstatus im Kundenportal.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

https://www.green.ch/de/wo-finde-ich-meine-rechnungen

https://www.green.ch/de/zahlungsmoeglichkeiten

https://www.green.ch/de/rechnung-mit-kreditkarte-bezahlen

https://www.green.ch/de/wie-registriere-ich-mich-fuer-die-ebill-von-greench

Hinweis: Falls ein Guthaben entstanden ist, obwohl Sie eine offene Rechnung erwarten, oder eine Zahlung nicht korrekt berücksichtigt wurde, wenden Sie sich an den Support. Halten Sie die betroffene Rechnungsnummer und einen allfälligen Zahlungsbeleg bereit.