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Häufige Fehler bei der Verwendung von FTP

Achtung: Diese Anleitung betrifft nur das neue Web- & Mail Control Panel. Prüfen Sie zunächst hier ob Sie dieses verwenden.

Bei der Verwendung von FTP können verschiedene Verbindungsprobleme auftreten. Häufig lassen sich diese auf fehlerhafte Zugangsdaten, lokale Netzwerkeinstellungen oder vorübergehende Sicherheitssperren zurückführen.

Die folgenden Abschnitte beschreiben typische Ursachen und mögliche Prüfungen.

Falsche Zugangsdaten

Ungültige Zugangsdaten gehören zu den häufigsten Ursachen für Verbindungsprobleme.

Prüfen Sie folgende Angaben:

  • Benutzername und Passwort: Verwenden Sie den korrekten FTP-Benutzernamen und das zugehörige Passwort.
  • Serveradresse: Stellen Sie sicher, dass die angegebene Serveradresse korrekt ist.
  • Port: Verwenden Sie für FTP den Port 21 und für SFTP den Port 22.

Hinweis: SFTP steht ausschliesslich für den primären FTP-Benutzer zur Verfügung. Zusätzlich angelegte FTP-Benutzer können nicht per SFTP verwendet werden.

Falscher Verbindungsmodus

FTP kann im aktiven oder passiven Modus verwendet werden.

Firewalls, Router oder andere Netzwerkgeräte können den aktiven Modus blockieren. Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann oder Verzeichnisinhalte nicht angezeigt werden, wechseln Sie in Ihrem FTP-Programm auf den passiven Modus.

Firewall- oder Sicherheitssoftware blockiert die Verbindung

Lokale Firewalls oder Sicherheitsprogramme können FTP-Verbindungen verhindern.

Prüfen Sie, ob die verwendete Sicherheitssoftware den Zugriff blockiert.

Wenn die Verbindung nach einer entsprechenden Freigabe funktioniert, passen Sie die Einstellungen dauerhaft an.

Vorübergehende Sperrung nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen

Mehrere Anmeldeversuche mit falschen Zugangsdaten können zu einer vorübergehenden Sperrung der verwendeten IP-Adresse führen.

In diesem Fall kann die Verbindung trotz korrekter Daten weiterhin abgelehnt werden.

  • Abwarten: Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen kann die IP-Adresse für mindestens 10 Minuten bis zu 2 Stunden gesperrt werden.
  • Zugangsdaten prüfen: Vergewissern Sie sich vor einem erneuten Verbindungsversuch, dass Benutzername und Passwort korrekt sind.

Hinweis: Wiederholte Anmeldeversuche mit falschen Zugangsdaten können die Sperrdauer verlängern.

Verbindung mit SFTP statt FTP

FTP und SFTP verwenden unterschiedliche Protokolle und Ports.

  • FTP: Port 21
  • SFTP: Port 22

Wird das falsche Protokoll oder der falsche Port verwendet, kann keine Verbindung hergestellt werden.

Dateien oder Verzeichnisse nicht sichtbar

Wenn eine Verbindung erfolgreich hergestellt wird, aber bestimmte Dateien oder Ordner nicht sichtbar sind, prüfen Sie das verwendete Basisverzeichnis des FTP-Benutzers.

Zusätzlich angelegte FTP-Benutzer können auf bestimmte Verzeichnisse eingeschränkt werden und haben möglicherweise keinen Zugriff auf den gesamten Webspace.

Checkliste bei Verbindungsproblemen

  1. Prüfen Sie Benutzername und Passwort.
  2. Prüfen Sie die Serveradresse.
  3. Kontrollieren Sie das verwendete Protokoll und den Port.
  4. Verwenden Sie gegebenenfalls den passiven Modus.
  5. Prüfen Sie Firewall- und Sicherheitseinstellungen.
  6. Warten Sie bei mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen die mögliche Sperrfrist ab.
  7. Prüfen Sie das Basisverzeichnis des verwendeten FTP-Benutzers.

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