JSON Error

JSON-Fehler im Control Panel

Ein JSON-Fehler bedeutet, dass übermittelte Daten im JSON-Format (JavaScript Object Notation) nicht korrekt verarbeitet werden können.

Die Fehlermeldung «Es wurde ein fehlerhaftes JSON-Dokument versendet» bedeutet, dass die empfangende Anwendung die übermittelten Daten nicht erfolgreich verarbeiten konnte.

Typische Ursachen

Fehlende oder falsche Anführungszeichen
Fehlende Kommata zwischen Feldern
Ungültige Zeichen, beispielsweise Steuerzeichen, Tabs oder nicht korrekt maskierte Sonderzeichen
Eine unerwartete Datenstruktur, beispielsweise wenn ein Objekt erwartet wird, aber ein Array übermittelt wird
Nicht geschlossene Klammern oder Anführungszeichen

Tritt der Fehler bei einem Webformular oder einer Anwendung auf, wird häufig ein ungültiges JSON-Dokument verarbeitet oder übermittelt.

JSON-Fehler bei einer Passwortänderung

Wird die Meldung bei einer Passwortänderung angezeigt, liegt die Ursache häufig nicht am JSON-Format selbst, sondern an der Verarbeitung des Passworts.

Mögliche Ursachen:

Das Passwort enthält Zeichen oder Muster, die gemäss Passwort-Richtlinie nicht zulässig sind.
Das Passwort enthält den Benutzernamen oder Teile davon.
Das Passwort erfüllt die Sicherheitsanforderungen nicht.
Das Passwort kann serverseitig nicht verarbeitet werden und der Fehler wird als JSON-Fehler ausgegeben.

Empfohlene Vorgehensweise

Verwenden Sie den Passwortgenerator neben dem Passwortfeld, sofern dieser verfügbar ist.
Speichern Sie das generierte Passwort.
Notieren Sie sich das Passwort.
Prüfen Sie, ob die Passwortänderung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Falls gewünscht, setzen Sie anschliessend ein eigenes Passwort, das sich an der Struktur des generierten Passworts orientiert.

JSON-Fehler bei der Installation von WordPress oder anderen Anwendungen

Wird die Meldung während der Installation von WordPress oder einer anderen Anwendung angezeigt, liegt die Ursache häufig nicht an den eigentlichen Daten, sondern an der Kommunikation zwischen Anwendung und Server.

Eine bekannte Ursache ist ein Problem mit dem Dokumentenstamm (Document Root).

Mögliche Auslöser:

Der Dokumentenstamm wurde kürzlich geändert und die Änderung wurde noch nicht vollständig verarbeitet.
Die Domain wurde erst kürzlich einem Hosting zugewiesen und die Zuordnung des Dokumentenstamms wurde nicht korrekt übernommen.

Empfohlene Vorgehensweise

Öffnen Sie die Domaineinstellungen.
Ändern Sie den Dokumentenstamm vorübergehend auf ein anderes Verzeichnis, beispielsweise /wordpress oder /ihredomain.
Speichern Sie die Änderung.
Warten Sie, bis die Anpassung vollständig verarbeitet wurde.
Schliessen Sie das Fenster während des Speichervorgangs nicht vorzeitig.
Starten Sie die Installation erneut.

Dadurch kann verhindert werden, dass ein fehlerhafter oder unvollständig gespeicherter Dokumentenstamm verwendet wird.

Weitere Informationen zu den Domaineinstellungen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/domain-einstellungen-mit-hostingpaket-verbundene-domain

Weitere Informationen zur WordPress-Installation finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/wie-installiere-ich-wordpress-bei-meinem-webhosting

Hinweis: Falls der JSON-Fehler trotz korrekter Passwortwahl oder nach Anpassung des Dokumentenstamms weiterhin auftritt, kann eine technische Nachbearbeitung erforderlich sein. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.