Sync and Share Cyber Files

Sync and Share Cyber Files befindet sich im End of Life (EOL) beziehungsweise End of Support (EOS). Das Produkt wird per Ende 2026 eingestellt.

Hinweis: Wenn Sie Sync and Share Cyber Files weiterhin verwenden, suchen Sie selbstständig nach einer alternativen Lösung. Planen Sie die Sicherung und Migration Ihrer Daten rechtzeitig vor Ende 2026.

 

Auswirkungen des Produktendes

• Sync and Share Cyber Files wird per Ende 2026 eingestellt.
• Der Herstellersupport für das Produkt wurde eingestellt.
• Es stehen keine Produktweiterentwicklungen, Funktionsupdates, Fehlerbehebungen oder Herstellerkorrekturen mehr zur Verfügung.
• Technische Anfragen können nicht mehr an den Hersteller eskaliert werden.
• Bekannte oder neu auftretende Probleme können möglicherweise nicht mehr analysiert oder behoben werden.
• Die langfristige Nutzung des Dienstes ist nicht vorgesehen.

 

Bekannte technische Probleme

In der Vergangenheit wurden unter anderem folgende Probleme dokumentiert:

• Synchronisationsprobleme zwischen Geräten und Cloud-Speicher
• Verbindungsprobleme zwischen Agent und Cloud-Dienst
• Probleme nach Agent-Updates
• Probleme mit Berechtigungen bei gemeinsam genutzten Ordnern
• Probleme bei der Verwendung von macOS und Windows in derselben Synchronisationsumgebung
• Probleme mit Netzwerk-, Firewall- oder Proxy-Konfigurationen
• Probleme mit Zugriffstoken und der automatischen Anmeldung
• Probleme bei der Agent-Registrierung
• Probleme bei der Synchronisation gesperrter Dateien
• Probleme mit versteckten Ordnern und Berechtigungen
• Darstellungsprobleme
• Probleme mit Freigaben

Für diese und andere Fehlerbilder stehen keine neuen Herstellerkorrekturen mehr zur Verfügung. Da die Herstellerunterstützung eingestellt wurde, können Green und Acronis solche Probleme möglicherweise nicht mehr analysieren oder beheben.

 

Migration auf eine alternative Lösung

1. Prüfen Sie, welche Daten, Ordner und Freigaben Sie aktuell in Sync and Share Cyber Files verwenden.
2. Prüfen Sie die bestehenden Benutzerkonten und Berechtigungen.
3. Suchen Sie rechtzeitig nach einer alternativen Lösung für die Synchronisation, Freigabe und Speicherung Ihrer Dateien.
4. Sichern, exportieren oder migrieren Sie Ihre wichtigen Daten vor der Einstellung des Dienstes.
5. Testen Sie die gewählte Ersatzlösung vor der endgültigen Umstellung.

Hinweis: Warten Sie mit der Migration nicht bis zur Einstellung des Produkts. Bei Fehlern, Synchronisationsproblemen oder anderen technischen Phänomenen können keine Fehlerbehebung und keine Eskalation an den Hersteller mehr durchgeführt werden.