Black Weeks: Sicher online einkaufen und worauf es ankommt
Damit aus der Schnäppchenjagd keine Enttäuschung wird, sollten Sie vor dem Kaufabschluss gut prüfen, wem Sie Ihr Geld anvertrauen.
Fünf Checks vor dem Bezahlen
Ein vertrautes Logo oder ein professionelles Design ist schnell kopiert. Diese fünf Checks helfen Ihnen, typische Warnsignale zu erkennen, bevor Sie bezahlen oder persönliche Daten eingeben.
Webadresse-Check: Jede Domain kann weltweit nur ein einziges Mal vergeben werden. Betrüger können die Originaladresse eines bestehenden Shops deshalb nicht einfach erneut registrieren. Stattdessen nutzen sie oft leicht veränderte Varianten, etwa mit einem vertauschten Buchstaben, einem zusätzlichen Bindestrich oder Zusätzen wie «deals» oder «outlet». Auch die Domainendung kann abweichen: Aus der bekannten .ch-Adresse wird beispielsweise eine ähnlich aussehende Adresse mit .de oder .com. Vergleichen Sie deshalb die vollständige Webadresse mit der Ihnen bekannten Shop-Adresse einschliesslich der Endung. Tippen Sie bekannte Webadressen am besten selbst im Browser ein, statt Links in E-Mails oder Werbebannern zu folgen.
SSL-Zertifikat-Check: Ein SSL-Zertifikat sorgt dafür, dass Daten wie Passwörter oder Zahlungsangaben verschlüsselt übertragen werden. Je nach Browser sehen Sie dafür «https://» vor der Webadresse, ein Schloss- oder ein kleines Regler-Symbol. Ein Klick auf das Symbol zeigt, ob die Verbindung sicher ist. Für Onlineshops ist diese Verschlüsselung heute Standard. Sie beweist allerdings noch nicht, dass ein Shop seriös wirtschaftet, denn auch betrügerische Seiten können solche Zertifikate einrichten. Die Grundregel lautet: Warnt Ihr Browser vor einer unsicheren Verbindung oder zeigt er «Nicht sicher» an, brechen Sie den Einkauf sofort ab. Ist die Verbindung sicher, ist erst das technische Minimum erfüllt: Prüfen Sie den Shop anhand der weiteren Punkte.
Impressum-Check: Ein seriöser Shop zeigt offen, wer hinter dem Angebot steht: mit Firmennamen, Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer im Impressum. Fehlen diese Angaben, ist Vorsicht angebracht. Ein vollständiges Impressum allein beweist aber noch nichts, denn Betrüger kopieren gerne die Angaben echter Unternehmen. Entscheidend ist, ob alles zusammenpasst. Suchen Sie den Firmennamen in einer Suchmaschine: Hat die Firma eine eigene Website unter einer anderen Adresse als der Shop, in dem Sie gerade einkaufen, handelt es sich vermutlich um eine Kopie. Stutzig machen sollte Sie auch eine E-Mail-Adresse bei einem Gratis-Anbieter wie Gmail oder GMX statt unter der Domain des Shops.
Bewertungs-Check: Kennen Sie einen Onlineshop noch nicht, lohnt sich ein Blick auf die Erfahrungen anderer Kunden. Geben Sie dazu den Shopnamen zusammen mit «Erfahrungen» oder «Bewertungen» in eine Suchmaschine ein. Achten Sie auf Berichte ausserhalb der Shop-Website, denn Bewertungen auf der eigenen Seite lassen sich leicht fälschen. Häufen sich aktuelle Beschwerden über ausbleibende Ware oder einen unerreichbaren Kundendienst, ist Vorsicht angebracht. Finden Sie keine Erfahrungsberichte, muss das noch nichts heissen, denn auch neue Shops starten ohne Bewertungen. Prüfen Sie in diesem Fall die Kontakt- und Unternehmensangaben besonders aufmerksam.
Bezahl-Check: Seriöse Onlineshops bieten meist mehrere sichere Zahlungsmethoden wie Rechnung, Kreditkarte oder TWINT zur Auswahl. Ist bei einem Shop jedoch nur Vorauskasse per Banküberweisung möglich oder fallen zuvor angekündigte Zahlungsarten an der Kasse plötzlich weg, sollten Sie genau hinschauen. Besondere Vorsicht ist zudem geboten, wenn Sie per TWINT Geld direkt an eine unbekannte private Telefonnummer senden sollen, anstatt über ein offizielles Händlerkonto zu bezahlen.
Und wenn Sie selbst eine Website haben?
Was Sie beim Einkaufen prüfen, prüfen andere auch bei Ihrer Website: Gibt es ein vollständiges Impressum? Sind die Kontaktangaben gut sichtbar? Werden Daten verschlüsselt übertragen? Doch damit Ihre Website wirklich vertrauenswürdig ist, muss auch im Hintergrund vieles stimmen. Dazu gehört, dass Ihre Website vor Angriffen geschützt ist, Ihre Daten regelmässig gesichert werden und alles schnell wieder läuft, falls doch einmal etwas schiefgeht. Das Webhosting von Green bringt dafür in allen Paketen folgende Leistungen mit:
Kostenloses SSL-Zertifikat: Ein SSL-Zertifikat ist heute die Grundvoraussetzung für jede Website. Es sorgt dafür, dass Formulareingaben und Nachrichten verschlüsselt übertragen werden und Ihre Adresse mit https://, Schloss- oder Regler-Symbol startet. So verhindern Sie, dass Browser Ihre Besucher mit Warnmeldungen vor einer unsicheren Seite abschrecken.
E-Mail-Adressen passend zu Ihrem Auftritt: Sie können beliebig viele Mailadressen zu Ihrer eigenen Domain einrichten, etwa info@ihrunternehmen.ch. So passen Website und Absender zusammen, und Ihre Kunden können Ihre Nachrichten leichter zuordnen. Spam- und Virenschutz helfen, unerwünschte und schädliche Nachrichten abzufangen. Eine Domain können Sie bei Bedarf separat dazubuchen.
Backups: Kostenlos und jederzeit abrufbar: Wir sichern Ihre Daten alle sechs Stunden automatisch und bewahren sie 14 Tage auf. Falls nötig, stellen Sie Ihre Website im Self-Service wieder her. Schnell und unkompliziert.
Echter Schweizer Support: Bei Fragen zu Ihrem Hosting oder Ihren E-Mail-Konten hilft Ihnen unser mehrsprachiges Green Team in der Schweiz weiter. Keine Warteschleife ins Ausland, sondern kompetente Hilfe.
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