CPC 2FA zurücksetzen

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) eines Benutzers kann über das Cyber Protect Cloud Backup-Portal zurückgesetzt werden. Voraussetzung ist, dass mindestens ein berechtigter Benutzer weiterhin auf das Portal zugreifen kann.

 

Voraussetzungen

• Mindestens ein Benutzer kann sich noch am Backup-Portal anmelden.
• Der angemeldete Benutzer verfügt über die erforderlichen Berechtigungen.
• Für die Bestätigung des Vorgangs steht ein aktueller TOTP-Code zur Verfügung. Dieser Einmalcode wird von einer Authenticator-App erzeugt.

Für die Bestätigung muss nicht zwingend der TOTP-Code des Benutzers verwendet werden, dessen 2FA zurückgesetzt wird. Sie können auch den TOTP-Code des aktuell angemeldeten Administrators oder eines anderen berechtigten Benutzers verwenden.

 

2FA eines Benutzers zurücksetzen

1. Öffnen Sie das Backup-Portal.
2. Melden Sie sich mit einem Benutzerkonto an, das weiterhin Zugriff auf das Portal hat.
3. Wählen Sie den Benutzer aus, dessen 2FA Sie zurücksetzen möchten.
4. Starten Sie den Vorgang zum Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Bestätigen Sie den Vorgang mit einem aktuellen TOTP-Code.

https://baas.greenbackup.ch/

Nach dem Zurücksetzen kann der betroffene Benutzer die Zwei-Faktor-Authentifizierung beim nächsten Login erneut einrichten.

 

Gerät für den zweiten Faktor verloren

Wenn das bisher verwendete Gerät oder die Authenticator-App nicht mehr verfügbar ist, kann ein anderer berechtigter Benutzer die 2FA zurücksetzen. Dafür muss weiterhin mindestens ein berechtigter Benutzer auf das Backup-Portal zugreifen können.

Hinweis: Falls kein berechtigter Benutzer mehr auf das Backup-Portal zugreifen kann, ist ein selbstständiges Zurücksetzen der 2FA nicht möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.

 

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Bedienung von Cyber Protect Cloud finden Sie in der Benutzeranleitung:

https://www.green.ch/de/cyber-protect-benutzeranleitung

Informationen zu den ersten Schritten mit Cyber Protect Cloud finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/cyber-protect-quickstart-guide