Wo sind meine Ordner im Webmailer 2020?

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Mailhosting. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Im Webmailer 2020 können sich Ordner unterhalb des Posteingangs befinden. Klappen Sie deshalb die Ordnerstruktur des Posteingangs auf, wenn ein Ordner nicht sichtbar ist.

Ordner unterhalb des Posteingangs anzeigen

1. Melden Sie sich im Webmail an.
2. Suchen Sie in der Ordnerübersicht den Ordner «Posteingang».
3. Klicken Sie links neben dem Posteingang auf das kleine Dreieck beziehungsweise Pfeilsymbol.
4. Prüfen Sie die darunter angezeigten Ordner.

https://webmail.swisshosting.ch

Gesendete Nachrichten finden

Falls der Ordner für gesendete Nachrichten nicht sichtbar ist, klappen Sie den Ordner «Posteingang» auf. Gesendete E-Mails werden im Ordner «Gesendet» unterhalb des Posteingangs gespeichert.

Wenn Sie ein E-Mail-Programm verwenden, prüfen Sie zusätzlich dessen Konfiguration. Im E-Mail-Programm kann festgelegt sein, in welchem Ordner gesendete Nachrichten gespeichert werden.

Zusätzliche Ordner im Webmail

E-Mail-Programme erstellen häufig eigene Ordner. Graue oder dunkle Ordnersymbole kennzeichnen Ordner, die manuell oder durch ein E-Mail-Programm erstellt wurden.

Dadurch können mehrere Ordner mit ähnlichen Bezeichnungen vorhanden sein. Prüfen Sie die Ordnerstruktur im Webmail und im verwendeten E-Mail-Programm.

E-Mails auswählen und verschieben

1. Klicken Sie auf das Kopfsymbol vor einer E-Mail, um die Nachricht zu markieren.
2. Verwenden Sie die angezeigten Aktionssymbole, um die markierte E-Mail zu verschieben oder zu löschen.
3. Ziehen Sie die markierte E-Mail alternativ per Drag-and-drop in den gewünschten Ordner.

Sie können mehrere E-Mails auswählen und gemeinsam verschieben oder löschen.

Papierkorb leeren

1. Wählen Sie den Papierkorb aus.
2. Klicken Sie rechts auf die drei Punkte.
3. Wählen Sie «Papierkorb leeren».

Ordner fehlen weiterhin

Prüfen Sie, ob das E-Mail-Konto im verwendeten E-Mail-Programm mit IMAP oder POP eingerichtet ist. Bei IMAP werden E-Mails und Ordner zwischen dem Mailserver, dem Webmail und dem E-Mail-Programm synchronisiert.

Bei POP werden E-Mails direkt auf das Gerät heruntergeladen. Dadurch können Nachrichten und Ordner nur lokal im E-Mail-Programm vorhanden und im Webmail nicht sichtbar sein.

Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen IMAP und POP:

https://www.green.ch/de/imap-oder-pop

Weitere Informationen zu vermissten E-Mails:

https://www.green.ch/de/vermisste-mails-/-pop-vs-imap