Résilier Hosted Exchange

Remarque : Cet article d’aide s’applique uniquement à Hosted Exchange. Si vous ne savez pas quel service de messagerie vous utilisez, vous trouverez davantage d’informations dans l’article suivant.

https://www.green.ch/fr/quel-service-de-messagerie-dois-je-utiliser

Si vous n’avez plus besoin de Hosted Exchange ou si vous souhaitez passer à un autre fournisseur de messagerie, vous devez supprimer les utilisateurs, les boîtes aux lettres et les licences qui ne sont plus nécessaires dans le portail d’administration EdgePilot.

Remarque : Avant la résiliation, sauvegardez ou transférez tous les e-mails, calendriers, contacts et autres données de boîte aux lettres nécessaires. Après la suppression d’un utilisateur ou le retrait du service Exchange, il n’est plus possible d’accéder à la boîte aux lettres concernée.

Voir aussi
https://www.green.ch/fr/annulation-hex
 

Sauvegarder les données de la boîte aux lettres avant la résiliation

Avant la résiliation, vérifiez que toutes les données nécessaires sont entièrement disponibles dans la boîte aux lettres. Exportez ou transférez ensuite les e-mails, calendriers, contacts et dossiers nécessaires.

Vous trouverez des instructions appropriées dans les articles suivants :

https://www.green.ch/fr/outlook-windows-importation/exportation-de-boites-aux-lettres

https://www.green.ch/fr/outlook-macos-importation/exportation-de-boites-aux-lettres

https://www.green.ch/fr/apple-mail-importation/exportation-de-boites-aux-lettres

https://www.green.ch/fr/thunderbird-windows-importation/exportation-de-boites-aux-lettres

https://www.green.ch/fr/transfert-de-donnees-imap

Supprimer un utilisateur ou retirer une licence Exchange

Une boîte aux lettres est mise à disposition pour chaque utilisateur Hosted Exchange disposant d’un abonnement Lite, Lite+ ou Full. Les utilisateurs et les licences qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimés dans EdgePilot.

• Supprimer un utilisateur : l’utilisateur et la licence qui lui est attribuée sont supprimés.
• Retirer la licence Exchange : l’utilisateur est conservé, mais perd l’accès à la boîte aux lettres Hosted Exchange. Selon les instructions existantes, les données de la boîte aux lettres restent présentes sur le système jusqu’à leur suppression complète ou au nettoyage technique du système.

Remarque : La suppression d’un utilisateur ou d’une licence ne met fin qu’à la ressource concernée. Pour une résiliation complète, vérifiez tous les utilisateurs, licences, boîtes aux lettres partagées, boîtes aux lettres de ressources et services de boîte aux lettres supplémentaires.

Supprimer des utilisateurs Hosted Exchange dans EdgePilot

Ouvrez le portail d’administration EdgePilot :

https://green.edgepilot.com/

1. Connectez-vous avec un utilisateur disposant de droits d’administrateur.
2. Ouvrez Administration des services, puis Utilisateurs. La gestion des utilisateurs s’affiche normalement déjà comme vue par défaut après la connexion.
3. Cochez la case de tous les utilisateurs qui doivent être supprimés.
4. Cliquez sur Supprimer les utilisateurs sélectionnés.
5. Confirmez la suppression dans la fenêtre affichée.

Lors de la suppression d’un utilisateur, la licence qui lui est attribuée est automatiquement résiliée.

Au moins un utilisateur disposant de droits d’administrateur est initialement conservé. Cet utilisateur est nécessaire pour se connecter à EdgePilot afin de pouvoir supprimer les autres utilisateurs.

Après sa suppression, un utilisateur peut encore être affiché dans l’interface graphique d’EdgePilot pendant 15 minutes au maximum. Si l’utilisateur est toujours affiché après ce délai, supprimez le cache du navigateur pour le site web et vérifiez à nouveau la gestion des utilisateurs.

Supprimer les boîtes aux lettres partagées et les boîtes aux lettres de ressources

Vérifiez également si des boîtes aux lettres partagées ou des boîtes aux lettres de ressources sont encore présentes.

• Vous trouverez les boîtes aux lettres partagées sous Administration des services, Exchange et Boîtes aux lettres partagées.
• Vous trouverez les boîtes aux lettres de ressources sous Administration des services, Exchange et Ressources.

Supprimez toutes les boîtes aux lettres et ressources qui ne sont plus nécessaires. Vérifiez également si d’autres services de boîte aux lettres payants sont encore présents.

Retirer la licence Exchange d’un utilisateur

Si l’utilisateur doit être conservé, mais ne doit plus disposer d’une boîte aux lettres Hosted Exchange, vous pouvez retirer uniquement le service Exchange.

1. Dans EdgePilot, ouvrez Administration des services, puis Utilisateurs.
2. Sélectionnez l’utilisateur dont la licence Exchange doit être retirée.
3. Ouvrez Paramètres Exchange.
4. Cliquez sur le bouton rouge Supprimer le service Exchange.
5. Confirmez la résiliation de la licence.

Remarque : Après le retrait du service Exchange, l’utilisateur perd l’accès à la boîte aux lettres. Sauvegardez donc toutes les données nécessaires avant de retirer la licence.

Résilier complètement Hosted Exchange

Pour une résiliation complète, tous les composants de l’environnement Hosted Exchange qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimés. Vérifiez notamment :

• les utilisateurs et les boîtes aux lettres des utilisateurs
• les licences Hosted Exchange
• les boîtes aux lettres partagées
• les boîtes aux lettres de ressources
• les services de boîte aux lettres supplémentaires

Dès qu’il ne reste plus aucune licence utilisateur, l’abonnement est considéré comme résilié conformément aux instructions existantes.

Passer à un autre fournisseur de messagerie

Si vous passez à un autre fournisseur de messagerie, sauvegardez ou transférez d’abord toutes les données nécessaires. Ne supprimez Hosted Exchange qu’après avoir terminé et contrôlé le transfert des données.

Adaptez ensuite la zone DNS de votre domaine conformément aux spécifications du nouveau fournisseur de messagerie. Dans le cas contraire, les e-mails peuvent continuer à être distribués vers l’ancien système ou la configuration automatique des nouvelles boîtes aux lettres peut échouer.

Après le changement, vérifiez que l’envoi et la réception des e-mails fonctionnent avec le nouveau fournisseur.

Remarque : Si vous abandonnez complètement Hosted Exchange ou passez à un autre système Exchange, supprimez tous les utilisateurs concernés, puis contactez le support. L’organisation Hosted Exchange ou le domaine utilisé jusqu’à présent devra éventuellement faire l’objet d’un nettoyage technique complet. Cela permet d’éviter les conflits entre l’ancien et le nouveau système Exchange.

Remarque : Si le nouveau service de messagerie ne fonctionne pas entièrement après la résiliation ou si l’ancienne configuration Hosted Exchange empêche sa mise en place, contactez le support. Dans ce cas, un traitement technique ultérieur ou un nettoyage complet de l’ancien environnement Exchange peut être nécessaire.

Passer à Microsoft 365

Lorsque vous passez de Hosted Exchange à Microsoft 365, sauvegardez et transférez les données de boîte aux lettres nécessaires avant de supprimer les comptes EdgePilot. Vous trouverez davantage d’informations sur la migration dans l’article suivant :

https://www.green.ch/fr/migration-dexchange-heberge-vers-microsoft-m365

Facturation après la résiliation

Après avoir supprimé un utilisateur ou résilié une licence, aucune autre facture ne sera établie pour la ressource supprimée à partir de la prochaine période de facturation, conformément aux instructions existantes.

La période d’utilisation écoulée et le mois entamé seront encore facturés.

Informations complémentaires

Vous trouverez davantage d’informations sur Hosted Exchange dans l’article suivant :

https://www.green.ch/fr/tout-savoir-sur-hosted-exchange

Connectez-vous au portail d’administration Hosted Exchange avec un utilisateur administrateur sur EdgePilot. 

1. Cliquez sur l’option de menu Administration des services, puis sur Utilisateurs.
   Il s’agit déjà de la vue par défaut après la connexion.
2. Cochez la case des utilisateurs qui doivent être supprimés.
3. Sélectionnez Supprimer les utilisateurs sélectionnés sur le bouton noir et confirmez l’opération dans la fenêtre contextuelle.
4. Si vous utilisez encore des boîtes aux lettres partagées ou des boîtes aux lettres de ressources, vous pouvez les supprimer sous Administration des services ,Exchange dans l’onglet Boîtes aux lettres partagées ou dans l’onglet  Ressources .

Remarque : après la suppression, il est possible que votre utilisateur reste visible dans l’interface graphique d’EdgePilot pendant 15 minutes au maximum. Si les utilisateurs sont toujours visibles après ce délai, supprimez le cache de votre navigateur pour le site web.

Au moins un utilisateur disposant de droits d’administrateur est conservé, car vous utilisez cet utilisateur pour vous connecter afin de supprimer les autres.

Il est également possible de supprimer uniquement les licences de l’utilisateur. En cas de résiliation, vous perdez l’accès à votre boîte aux lettres, mais les données restent présentes sur le système jusqu’à leur suppression complète.

Remarque : souhaitez-vous transférer votre environnement Exchange vers un autre fournisseur ? 
Dans ce cas, nous vous prions de supprimer tous les utilisateurs, puis de contacter notre service clientèle afin que nous puissions purger complètement votre base de données.
Cela permet d’éviter de futurs conflits entre différents systèmes Exchange. N’oubliez pas d’effectuer les modifications nécessaires dans votre zone DNS.

Pour supprimer les licences dans EdgePilot, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l’option de menu Administration des services, puis sur Utilisateurs pour accéder à la gestion des utilisateurs .
   Il s’agit déjà de la vue par défaut après la connexion.
2. Cliquez sur l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer la licence.
3. Cliquez sur Paramètres Exchange, puis sur le bouton rouge Supprimer le service Exchange.
4. Confirmez la résiliation de la licence.

Après avoir supprimé votre utilisateur ou résilié la licence, aucune facture ne vous sera plus établie à partir de la prochaine période de facturation.

La période d’utilisation écoulée et le mois entamé vous seront encore facturés. Dès qu’il ne reste plus aucune licence utilisateur, l’abonnement est considéré comme résilié.