Hosted Exchange kündigen

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Wenn Sie Hosted Exchange nicht mehr benötigen oder zu einem anderen E-Mail-Anbieter wechseln möchten, müssen Sie die nicht mehr benötigten Benutzer, Postfächer und Lizenzen im EdgePilot-Verwaltungsportal entfernen.

Hinweis: Sichern oder übertragen Sie vor der Kündigung alle benötigten E-Mails, Kalender, Kontakte und weiteren Postfachdaten. Nach dem Löschen eines Benutzers oder dem Entfernen des Exchange-Dienstes kann nicht mehr auf das betreffende Postfach zugegriffen werden.

Postfachdaten vor der Kündigung sichern

Kontrollieren Sie vor der Kündigung, ob alle benötigten Daten vollständig im Postfach vorhanden sind. Exportieren oder übertragen Sie anschliessend die benötigten E-Mails, Kalender, Kontakte und Ordner.

Passende Anleitungen finden Sie in den folgenden Artikeln:

https://www.green.ch/de/outlook-postfach-importieren-und-exportieren

https://www.green.ch/de/outlook-macos-postfach-importieren-/-exportieren

https://www.green.ch/de/apple-mail-postfach-importieren-exportieren

https://www.green.ch/de/thunderbird-windows-postfach-importieren-exportieren

https://www.green.ch/de/imap-daten-uebertragen

Benutzer löschen oder Exchange-Lizenz entfernen

Für jeden Hosted-Exchange-Benutzer mit einem Lite-, Lite+- oder Full-Abonnement wird ein Postfach bereitgestellt. Nicht mehr benötigte Benutzer und Lizenzen können im EdgePilot entfernt werden.

• Benutzer löschen: Der Benutzer und die darin enthaltene Lizenz werden gelöscht.
• Exchange-Lizenz entfernen: Der Benutzer bleibt bestehen, verliert jedoch den Zugriff auf das Hosted-Exchange-Postfach. Gemäss der vorhandenen Anleitung bleiben die Postfachdaten bis zu einer vollständigen Löschung beziehungsweise technischen Bereinigung auf dem System vorhanden.

Hinweis: Das Entfernen eines einzelnen Benutzers oder einer einzelnen Lizenz beendet nur die betreffende Ressource. Prüfen Sie für eine vollständige Kündigung alle Benutzer, Lizenzen, freigegebenen Postfächer, Ressourcenpostfächer und zusätzlichen Postfachdienste.

Hosted-Exchange-Benutzer im EdgePilot löschen

Öffnen Sie das EdgePilot-Verwaltungsportal:

https://green.edgepilot.com/

1. Melden Sie sich mit einem Benutzer mit Administratorberechtigung an.
2. Öffnen Sie Dienst-Administration und anschliessend Benutzer. Die Benutzerverwaltung wird nach der Anmeldung normalerweise bereits als Standardansicht angezeigt.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen bei allen Benutzern, die gelöscht werden sollen.
4. Klicken Sie auf ausgewählte Benutzer löschen.
5. Bestätigen Sie die Löschung im angezeigten Fenster.

Beim Löschen eines Benutzers wird die darin enthaltene Lizenz automatisch storniert.

Mindestens ein Benutzer mit Administratorberechtigung bleibt zunächst bestehen. Dieser Benutzer wird für die Anmeldung im EdgePilot benötigt, damit die übrigen Benutzer gelöscht werden können.

Nach dem Löschen kann ein Benutzer in der grafischen Oberfläche des EdgePilot noch bis zu 15 Minuten angezeigt werden. Wird der Benutzer danach weiterhin angezeigt, löschen Sie den Browsercache für die Webseite und prüfen Sie die Benutzerverwaltung erneut.

Freigegebene Postfächer und Ressourcenpostfächer entfernen

Prüfen Sie zusätzlich, ob noch freigegebene Postfächer oder Ressourcenpostfächer vorhanden sind.

• Freigegebene Postfächer finden Sie unter Dienst-Administration, Exchange und Freigegebene Postfächer.
• Ressourcenpostfächer finden Sie unter Dienst-Administration, Exchange und Ressourcen.

Entfernen Sie alle nicht mehr benötigten Postfächer und Ressourcen. Prüfen Sie ebenfalls, ob weitere kostenpflichtige Postfachdienste vorhanden sind.

Exchange-Lizenz eines Benutzers entfernen

Wenn der Benutzer bestehen bleiben, aber nicht mehr über ein Hosted-Exchange-Postfach verfügen soll, können Sie nur den Exchange-Dienst entfernen.

1. Öffnen Sie im EdgePilot Dienst-Administration und anschliessend Benutzer.
2. Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Exchange-Lizenz entfernt werden soll.
3. Öffnen Sie Exchange-Einstellungen.
4. Klicken Sie auf den roten Button Exchange-Dienst entfernen.
5. Bestätigen Sie die Stornierung der Lizenz.

Hinweis: Nach dem Entfernen des Exchange-Dienstes verliert der Benutzer den Zugriff auf das Postfach. Sichern Sie deshalb alle benötigten Daten, bevor Sie die Lizenz entfernen.

Hosted Exchange vollständig kündigen

Für eine vollständige Kündigung müssen alle nicht mehr benötigten Bestandteile der Hosted-Exchange-Umgebung entfernt werden. Kontrollieren Sie insbesondere:

• Benutzer und Benutzerpostfächer
• Hosted-Exchange-Lizenzen
• freigegebene Postfächer
• Ressourcenpostfächer
• zusätzliche Postfachdienste

Sobald keine Benutzerlizenzen mehr vorhanden sind, gilt das Abonnement gemäss der bestehenden Anleitung als gekündigt.

Wechsel zu einem anderen E-Mail-Anbieter

Wenn Sie zu einem anderen E-Mail-Anbieter wechseln, sichern oder übertragen Sie zuerst alle benötigten Daten. Löschen Sie Hosted Exchange erst, nachdem die Datenübertragung abgeschlossen und kontrolliert wurde.

Passen Sie anschliessend die DNS-Zone Ihrer Domain gemäss den Vorgaben des neuen E-Mail-Anbieters an. Andernfalls können E-Mails weiterhin an das bisherige System zugestellt werden oder die automatische Einrichtung der neuen Postfächer kann fehlschlagen.

Prüfen Sie nach der Umstellung, ob der Versand und Empfang von E-Mails über den neuen Anbieter funktionieren.

Hinweis: Wenn Sie Hosted Exchange vollständig aufgeben oder zu einem anderen Exchange-System wechseln, löschen Sie alle betreffenden Benutzer und wenden Sie sich anschliessend an den Support. Die bisherige Hosted-Exchange-Organisation beziehungsweise Domain muss möglicherweise technisch vollständig bereinigt werden. Dadurch lassen sich Konflikte zwischen dem bisherigen und dem neuen Exchange-System vermeiden.

Hinweis: Falls der neue E-Mail-Dienst nach der Kündigung nicht vollständig funktioniert oder die bisherige Hosted-Exchange-Konfiguration die Einrichtung verhindert, wenden Sie sich an den Support. In diesem Fall kann eine technische Nachbearbeitung beziehungsweise vollständige Bereinigung der bisherigen Exchange-Umgebung erforderlich sein.

Wechsel zu Microsoft 365

Wenn Sie von Hosted Exchange zu Microsoft 365 wechseln, sichern und übertragen Sie die benötigten Postfachdaten vor dem Löschen der EdgePilot-Konten. Weitere Informationen zur Migration finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/hosted-exchange-2016-zu-office-365-migrieren

Abrechnung nach der Kündigung

Nachdem Sie einen Benutzer gelöscht oder eine Lizenz storniert haben, wird gemäss der bestehenden Anleitung ab der nächsten Abrechnungsperiode keine weitere Rechnung für die entfernte Ressource erstellt.

Die bisherige Nutzungszeit und der angebrochene Monat werden noch verrechnet.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Hosted Exchange finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/hex

Melden Sie sich mit einem Admin-Benutzer in das Hosted Exchange Verwaltungsportal Edgepilot ein. 

1. Klicken Sie auf dem Menüpunkt Dienst-Administration, dann Benutzer.
   Dies ist nach dem Login bereits die Standardansicht.
2. Setzen Sie das Häkchen, bei den Benutzer, welche gelöscht werden sollen.
3. Wählen Sie auf dem schwarzen Button ausgewählte Benutzer löschen und bestätigen Sie dies im Pop-Up Fenster.
4. Sofern Sie noch freigegebene Postfächer oder Ressourcen-Postfächer nutzen, können Sie diese unter Dienst-Administration ,Exchange im Reiter Freigegebene Postfächer respektive im Reiter  Ressourcen entfernen.

Hinweis: Nach dem Löschen ist es möglich, dass Ihr Benutzer in der grafischen Oberfläche im Edgepilot bis zu 15 Minuten lang ersichtlich bleibt. Sollten die Benutzer nach dieser Zeit immer noch ersichtlich sein, dann löschen Sie Ihr Browsercache für die Webseite.

Mindestens ein Benutzer mit Administratorberechtigung bleibt bestehen, da Sie diesen Benutzer als Loginbenutzer verwenden, um die anderen zu löschen.

Es können auch nur die Lizenzen für den Benutzer entfernt werden. Bei einer Stornierung verlieren Sie den Zugang in Ihr Postfach, die Daten bleiben jedoch bis zu einer vollständigen Löschung auf dem System vorhanden.

Hinweis: Möchten Sie Ihre Exchange-Umgebung zu einem anderen Anbieter wechseln? 
Dann bitten wir Sie, alle Benutzer zu löschen und anschliessend unseren Kundendienst zu kontaktieren, damit wir Ihre Datenbank komplett purgen können.
So lassen sich zukünftige Konflikte zwischen unterschiedlichen Exchange-Systemen vermeiden. Bitte vergessen Sie nicht, die notwendigen Anpassungen in Ihrer DNS-Zone vorzunehmen.

Um die Lizenzen im Edgepilot zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf dem Menüpunkt Dienst-Administration, dann Benutzer damit Sie in die Benutzerverwaltung gelangen.
   Dies ist nach dem Login bereits die Standardansicht.
2. Klicken Sie auf dem Benutzer, bei der Sie die Lizenz entfernen möchten.
3. Klicken Sie auf Exchange-Einstellungen und danach auf den roten Button Exchange-Dienst entfernen .
4. Bestätigen Sie die Lizenzstornierung.

Nachdem Sie Ihr Benutzer gelöscht oder die Lizenz storniert haben, wird Ihnen ab der nächsten Abrechnungsperiode keine Rechnung mehr erstellt.

Sie werden für die bisherige Zeit und den angebrochenen Monat noch verrechnet. Sobald keine Benutzerlizenzen mehr vorhanden sind, gilt das Abonnement als gekündigt.