Delisting nicht möglich wegen UCEPROTECT

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail, Mailhosting und Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Delisting wegen UCEPROTECT nicht immer möglich

UCEPROTECT ist eine Blacklist beziehungsweise Reputationsliste, die öffentliche IP-Adressen, Netzbereiche und teilweise ganze IP-Ranges bewertet.

Ein Delisting bei UCEPROTECT ist nicht in jedem Fall möglich. Die Möglichkeiten hängen davon ab, welche Stufe der Listung betroffen ist, welche IP-Adresse oder welcher Netzbereich bewertet wird und welche Voraussetzungen der Betreiber der Liste vorgibt.

Warum ein Delisting bei UCEPROTECT scheitern kann

Die Listung betrifft eine gesamte IP-Range und nicht nur eine einzelne IP-Adresse.
Die betroffene IP-Adresse gehört nicht Green, sondern einem anderen Anbieter.
Die Listung wird automatisch aufgrund von Reputations- oder Missbrauchsdaten erstellt.
Der Betreiber der Liste bietet keine praktikable oder dauerhafte Delisting-Möglichkeit an.
Die eigentliche Ursache der Listung wurde noch nicht behoben.

Selbst wenn technische Probleme bereits behoben wurden, kann ein Eintrag weiterhin bestehen bleiben, solange der Betreiber der Liste ihn nicht entfernt oder automatisch auslaufen lässt.

Nicht jede UCEPROTECT-Listung führt zu Zustellproblemen

Eine Listung auf UCEPROTECT bedeutet nicht automatisch, dass E-Mails deshalb abgelehnt werden.

Viele Mailanbieter und Mailserver verwenden UCEPROTECT nicht als Grundlage für ihre Spam- oder Zustellentscheidungen.

Deshalb sollte eine UCEPROTECT-Listung nicht automatisch als Ursache eines Zustellproblems betrachtet werden.

Für eine sinnvolle Beurteilung sollten folgende Punkte geprüft werden:

Wird in der Fehlermeldung UCEPROTECT ausdrücklich genannt?
Wird die Nachricht tatsächlich aufgrund von UCEPROTECT abgelehnt?
Verwendet der betroffene Empfänger UCEPROTECT überhaupt?
Ist die betroffene IP-Adresse, der Mailserver oder die Domain tatsächlich die Ursache des Problems?

Domains von Kunden und Drittanbietern

Green kann nur Systeme beeinflussen, die von Green selbst betrieben oder verwaltet werden.

Befindet sich eine Domain, Webseite, URL oder Versandplattform eines Kunden oder Drittanbieters auf einer Blacklist oder Reputationsliste, kann Green für diese Systeme kein Delisting durchführen.

Dies betrifft beispielsweise:

Domains von Kunden
Webseiten von Kunden
Links innerhalb von E-Mails
Externe Maildienste
Externe Newsletter-Plattformen
Fremde Mailserver

Wenn eine Nachricht wegen einer Domain oder URL im Nachrichteninhalt negativ bewertet wird, muss der Inhaber der betroffenen Domain oder der Betreiber des jeweiligen Dienstes die erforderlichen Massnahmen selbst durchführen.

Ursachen zuerst beheben

Ein Delisting sollte erst geprüft werden, wenn die eigentliche Ursache der Listung behoben wurde.

Typische Ursachen können sein:

Spamversand über kompromittierte Konten
Phishing-Vorfälle
Schlechte Versandreputation
Fehlerhafte Mailkonfiguration
Missbrauchte Webseiten oder Formulare

Wird die Ursache nicht behoben, kann eine erneute Listung erfolgen.

Was Sie selbst prüfen können

Prüfen Sie die vollständige Fehlermeldung oder Bounce-Nachricht.
Prüfen Sie, ob UCEPROTECT ausdrücklich als Ursache genannt wird.
Prüfen Sie, welche IP-Adresse, Domain oder URL betroffen ist.
Prüfen Sie, ob das Problem bei allen Empfängern oder nur bei einzelnen Anbietern auftritt.
Prüfen Sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge.
Prüfen Sie, ob Spamversand, kompromittierte Konten oder andere Sicherheitsprobleme vorliegen.

Weitere Informationen zu SPF, DKIM und DMARC finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/spf-dkim-und-dmark-erklaert

Weitere Informationen zu UCEPROTECT finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/uceprotect-erklaert

Weitere Informationen zur Entfernung von Blacklist-Einträgen finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/delisting-von-blacklists

Weitere Informationen zu Fällen, in denen ein Delisting generell nicht möglich oder nicht vollständig durchsetzbar ist, finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/delisting-nicht-gaenzlich-moeglich

Weitere Informationen zu IP-Reputation finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/ip-reputation-schlecht-wegen-spam

Hinweis: Falls UCEPROTECT weiterhin einen Eintrag führt, obwohl die Ursache bereits behoben wurde, kann Green die Entfernung nicht in jedem Fall veranlassen oder erzwingen. Ob ein Delisting erfolgt, entscheidet der Betreiber der jeweiligen Liste.