E-Mail Verbindungsdaten (Web- & Mailhosting)

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Mailhosting. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Verwenden Sie die folgenden Verbindungsdaten, wenn Ihre E-Mail-Adresse zu einem Webhosting, WordPress Hosting, Windows Hosting oder E-Mail Hosting gehört.

Wenn Sie Consumer Mail / SurfMail verwenden, gelten andere Verbindungsdaten.

https://www.green.ch/de/e-mail-verbindungsdaten-zu-consumer-mail-surfmail

Für Hosted Exchange gelten ebenfalls eigene Verbindungsdaten.

https://www.green.ch/de/e-mail-verbindungsdaten-hosted-exchange

Webmail als erster Funktionstest

Prüfen Sie bei Anmelde-, Empfangs- oder Versandproblemen zuerst die Anmeldung im Webmail.

https://webmail.swisshosting.ch

Wenn die Anmeldung im Webmail funktioniert, sind Mailbox, Passwort und Mailserver grundsätzlich erreichbar. Die Ursache liegt dann häufig in der Konfiguration des Mailprogramms, in gespeicherten Passwörtern oder in lokalen Einstellungen.

Wenn die Anmeldung im Webmail nicht funktioniert, prüfen Sie folgende Punkte:

Verwenden Sie das korrekte Passwort.
Prüfen Sie, ob die richtige Mailbox verwendet wird.
Prüfen Sie, ob das richtige Produkt verwendet wird.
Verwenden Sie die vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/keine-mailbox-ausgewaehlt-was-tun

Serverdaten

IMAP (empfohlen)

IMAP synchronisiert E-Mails, Ordner, Lesestatus sowie Verschiebungen und Löschungen zwischen dem Server und Ihren Geräten. Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse auf mehreren Geräten verwenden, wird IMAP empfohlen.

Server: imap.servicehoster.ch
Port SSL/TLS: 993
Port STARTTLS: 143

SMTP (Versand)

Server: smtp.servicehoster.ch
Port SSL/TLS: 465
Port STARTTLS: 587

POP3

POP3 lädt Nachrichten in der Regel lokal herunter. Ordner, Lesestatus und weitere Änderungen werden nicht wie bei IMAP zwischen mehreren Geräten synchronisiert.

Server: pop.servicehoster.ch
Port SSL/TLS: 995
Port STARTTLS: 110

Hinweis: Für neue Installationen wird IMAP empfohlen. POP3 eignet sich hauptsächlich für spezielle Anwendungsfälle.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/imap-oder-pop

https://www.green.ch/de/vermisste-mails-/-pop-vs-imap

Wichtige Einstellungen

Verwenden Sie als Benutzername immer die vollständige E-Mail-Adresse.
Aktivieren Sie die SMTP-Authentifizierung.
Verwenden Sie nach Möglichkeit SSL/TLS anstelle von STARTTLS.
Verwenden Sie das Passwort der Mailbox.

Das Passwort der Mailbox ist nicht automatisch identisch mit dem Passwort Ihres MY-Benutzers.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen

Aktuelle Verbindungsdaten anzeigen

Melden Sie sich bei my.green.ch an.
Öffnen Sie die betroffene Domain unter «Alle Domänen».
Öffnen Sie das Web & Mail Control Panel.
Öffnen Sie die E-Mail-Einstellungen der betreffenden Mailbox.
Prüfen Sie die dort angezeigten Verbindungsdaten.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/wie-gelange-ich-ins-webhosting-control-panel

Mailprogramm einrichten

Verwenden Sie bei der Einrichtung eines Mailprogramms immer die aktuellen Verbindungsdaten dieses Artikels. Dazu gehören beispielsweise Outlook, Thunderbird, Apple Mail sowie viele Android- und iOS-Mailprogramme.

Wenn die automatische Einrichtung fehlschlägt, richten Sie das Konto manuell mit den oben genannten Serverdaten ein.

Verwenden Sie als Benutzername immer die vollständige E-Mail-Adresse.

Typische Fehlerursachen

Falscher Maildienst oder falsches Webmail verwendet.
Falsche oder veraltete Serverdaten.
Unvollständige E-Mail-Adresse als Benutzername.
Falsches Passwort.
Gespeichertes altes Passwort auf einem Gerät.
Deaktivierte SMTP-Authentifizierung.
Verwendung einer Adresse ohne eigene Mailbox.

Prüfen Sie zuerst die Anmeldung im Webmail. Dadurch lässt sich häufig feststellen, ob die Ursache beim Mailserver oder nur im Mailprogramm liegt.

Hinweis: Falls die Anmeldung im Webmail nicht funktioniert, die Verbindungsdaten korrekt sind und die Mailbox weiterhin nicht genutzt werden kann, wenden Sie sich an den Support.

Weitere Informationen

Allgemeine Informationen zu Mailprogrammen:

https://www.green.ch/de/mailclient-einrichten

Passwort zurücksetzen:

https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen

E-Mail-Konto sichern:

https://www.green.ch/de/mailkonto-sichern-/-backup

Veraltete Verbindungsdaten erkennen:

https://www.green.ch/de/veraltete-verbindungsdaten-mailhosting