Spamfilter ist lernfähig Consumermail

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail / Consumer Mail und Epost. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Was bedeutet ein lernfähiger Spamfilter?

Der Spamfilter bei Surf Mail, Consumer Mail und Epost kann aus bestimmten Ereignissen lernen und seine Bewertung zukünftiger Nachrichten verbessern.

Dadurch können wiederkehrende Spam-Nachrichten zuverlässiger erkannt werden. Gleichzeitig können erwünschte Nachrichten besser von unerwünschten Nachrichten unterschieden werden.

Ein lernfähiger Spamfilter bedeutet jedoch nicht, dass jede neue Spam-Nachricht sofort erkannt wird. Neue Spam-, Phishing- oder Betrugskampagnen müssen zunächst identifiziert werden.

Wie lernt der Spamfilter?

Der Spamfilter berücksichtigt verschiedene Informationen bei der Bewertung von E-Mails.

Bekannte Spam-Muster
Absenderreputation
Blacklists und Whitelists
Bereits erkannte Spam-Kampagnen
Technische Merkmale der Nachricht
Benutzeraktionen bei Spam-Nachrichten

Werden ähnliche Nachrichten mehrfach als Spam erkannt, kann dies die Bewertung zukünftiger Nachrichten beeinflussen.

Warum gelangen trotzdem Spam-Nachrichten ins Postfach?

Spamversender ändern ihre Methoden laufend. Dadurch entstehen regelmässig neue Spam-Kampagnen, die noch nicht bekannt sind.

Ein Spamfilter kann nur erkennen, was bereits bekannt oder technisch auffällig ist. Neue Betrugsmaschen werden deshalb nicht immer sofort erkannt.

Aus diesem Grund können einzelne Spam-Nachrichten trotz aktivem Spamfilter im Posteingang erscheinen.

Dies bedeutet nicht automatisch, dass der Spamfilter fehlerhaft arbeitet.

Wie können Sie den Spamfilter unterstützen?

Antworten Sie niemals auf Spam-Nachrichten.
Klicken Sie keine verdächtigen Links an.
Öffnen Sie keine unerwarteten Anhänge.
Verschieben Sie Spam-Nachrichten in den Spam- oder Junk-Ordner.
Löschen Sie Spam-Nachrichten nicht sofort, wenn eine Verschiebung in den Spam-Ordner möglich ist.
Verwenden Sie Blacklists und Whitelists für wiederkehrende Absender.

Durch das Verschieben von Nachrichten in den Spam-Ordner erhält der Spamfilter zusätzliche Informationen für zukünftige Bewertungen.

Was sollten Sie nicht tun?

Spam-Nachrichten beantworten
Auf Abmeldelinks in verdächtigen Spam-Nachrichten klicken
Verdächtige Anhänge öffnen
Passwörter oder persönliche Daten in verdächtigen Formularen eingeben

Durch eine Antwort auf Spam-Nachrichten kann der Absender erkennen, dass Ihre E-Mail-Adresse aktiv verwendet wird. Dies kann zu zusätzlichem Spam führen.

Blacklists und Whitelists verwenden

Wenn bestimmte Absender regelmässig Spam versenden oder bestimmte Absender immer zugelassen werden sollen, können Sie Blacklists und Whitelists verwenden.

Whitelist: Erlaubte Absender oder Domains
Blacklist: Blockierte Absender oder Domains

Eine Whitelist erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zustellung, garantiert diese jedoch nicht in jeder Situation.

Kann ein Spamfilter jede Spam-Nachricht erkennen?

Nein. Kein Spamfilter kann jede Spam-Nachricht zuverlässig erkennen.

Spamfilter arbeiten mit Wahrscheinlichkeiten, technischen Bewertungen und bekannten Mustern. Neue Spam-Kampagnen oder besonders gut getarnte Nachrichten können deshalb zeitweise zugestellt werden.

Umgekehrt kann es auch vorkommen, dass eine legitime Nachricht fälschlicherweise als Spam eingestuft wird.

Was ist bei Epost zu beachten?

Die gleichen Grundprinzipien gelten auch für Epost. Der Spamfilter bewertet Nachrichten anhand technischer Merkmale und bekannter Muster.

Auch bei Epost können Benutzer durch den korrekten Umgang mit Spam-Nachrichten dazu beitragen, die Qualität der Spam-Erkennung zu verbessern.