Was tun bei Spam Consumermail

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Diese Anleitung gilt für Consumer Mail / SurfMail

Dieser Artikel beschreibt den Umgang mit Spam bei Consumer Mail / SurfMail.

Was ist Consumer Mail / SurfMail?

Mit einem Internetabonnement können Sie mehrere E-Mail-Adressen für den persönlichen Gebrauch erstellen.

Eine Anleitung zum Erstellen einer E-Mail-Adresse finden Sie hier:

https://www.green.ch/de/e-mail-adresse-erstellen-consumer-mail-surfmail

Im Gegensatz zu anderen E-Mail-Angeboten verwenden Sie bei Consumer Mail / SurfMail keine eigene Domain. Stattdessen stehen verschiedene vorgegebene Domains wie beispielsweise greenmail.ch oder active.ch zur Verfügung.

Warum erhalte ich Spam?

Die Maildienste von Green verfügen über Spamfilter. Trotzdem können Spam-Nachrichten im Postfach erscheinen.

Spamversender entwickeln laufend neue Methoden, um Spamfilter zu umgehen. Deshalb kann kein Spamfilter garantieren, dass sämtliche Spam-Nachrichten automatisch erkannt werden.

Spamfilter lernen laufend dazu. Je mehr Spam korrekt erkannt, gemeldet oder in Spam-Ordner verschoben wird, desto besser können ähnliche Nachrichten künftig erkannt werden.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/was-tun-bei-so-viel-spam

https://www.green.ch/de/spamfilter-ist-lernfaehig-consumermail

Checkliste bei Spam

Setzen Sie bekannte und vertrauenswürdige Absender auf die Allowlist beziehungsweise Whitelist.
Setzen Sie unerwünschte Absender auf die Blocklist beziehungsweise Blacklist.
Antworten Sie niemals auf Spam- oder Junk-Mails.
Verschieben Sie Spam-Nachrichten in den Spam- oder Junk-Ordner und löschen Sie diese nicht direkt.
Erstellen Sie Filterregeln für wiederkehrende Spam-Nachrichten.
Prüfen Sie Ihre Geräte regelmässig auf Schadsoftware.
Ändern Sie das Passwort Ihres Mailkontos regelmässig.

Weitere Informationen zum Ändern des Passworts:

https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen-consumermail

Blacklists und Allowlists verwalten

Sie können E-Mail-Adressen oder ganze Domains auf eine Blocklist oder Allowlist setzen.

Melden Sie sich bei my.green.ch mit Ihrem MY-Benutzernamen und Passwort an.
Öffnen Sie den Bereich Consumer E-Mail.
Klicken Sie auf das Stift-Symbol neben der gewünschten E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie den Bereich «Block-/Allow Lists».
Tragen Sie die gewünschten E-Mail-Adressen oder Domains ein.
Speichern Sie die Änderungen.

Mit Allowlists können Sie vertrauenswürdige Absender bevorzugt behandeln. Mit Blocklists können Sie bekannte Spam-Absender gezielt sperren.

Filterregeln im Webmail erstellen

Für zusätzliche Kontrolle über eingehende Nachrichten können Sie Filterregeln im Webmail verwenden.

webmail.mail-ch.ch

Melden Sie sich im Webmail an.
Öffnen Sie «Einstellungen» und anschliessend «FILTER».
Klicken Sie auf «Erstellen».
Definieren Sie die gewünschten Bedingungen, beispielsweise bestimmte Absender oder Schlagwörter.
Wählen Sie als Aktion den gewünschten Zielordner aus.
Klicken Sie auf «Speichern».

Filterregeln helfen dabei, wiederkehrende Spam-Nachrichten automatisch zu sortieren oder aus dem Posteingang zu entfernen.

Spam-Ordner richtig verwenden

Verschieben Sie Spam-Nachrichten möglichst immer in den Spam- oder Junk-Ordner. Dadurch kann der Spamfilter ähnliche Nachrichten künftig besser erkennen.

Zusätzliche Schutzmassnahmen

Scannen Sie Ihre Geräte regelmässig mit einer aktuellen Antivirenlösung.
Verwenden Sie sichere Passwörter.
Verwenden Sie verschlüsselte Verbindungen über SSL/TLS.
Schützen Sie Webseiten und Kontaktformulare mit geeigneten Sicherheitsmassnahmen.
Veröffentlichen Sie Ihre E-Mail-Adresse möglichst nicht ungeschützt auf Webseiten.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/sicheres-passwort