Spamrl.com Grund

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail, Mailhosting und Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Warum erscheint SpamRL in einer Fehlermeldung?

SpamRL ist ein externer Anbieter von Blacklists beziehungsweise Reputationslisten.

Mailserver können diese Listen verwenden, um eingehende E-Mails zu bewerten oder abzulehnen.

Wenn in einer Fehlermeldung SpamRL genannt wird, bedeutet dies in der Regel, dass eine Domain, eine URL oder eine IP-Adresse von SpamRL negativ bewertet wird.

Eine Listung bei SpamRL bedeutet jedoch nicht automatisch, dass alle Empfänger betroffen sind. Ob Nachrichten zugestellt werden, hängt davon ab, ob der jeweilige Empfänger oder dessen Mailserver SpamRL überhaupt verwendet.

Blacklists und Reputationssysteme

SpamRL ist eine von vielen Blacklists oder Reputationslisten im Internet.

Daneben existieren weitere Anbieter und Systeme, die Domains, URLs oder IP-Adressen bewerten.

Eine Listung auf einer öffentlichen Blacklist ist nicht dasselbe wie eine negative Bewertung bei einem Mailanbieter wie Microsoft, Outlook.com, Hotmail, Gmail oder Bluewin. Diese Anbieter verwenden zusätzlich eigene interne Reputationssysteme und Filtermechanismen.

Daher führt eine Listung auf SpamRL nicht automatisch zu Zustellproblemen bei allen Empfängern. Umgekehrt können Zustellprobleme auftreten, obwohl keine öffentliche Blacklist beteiligt ist.

Was kann bei SpamRL bewertet werden?

Je nach Fall können unterschiedliche Elemente bewertet werden:

Domains
URLs innerhalb von E-Mails
IP-Adressen
Mailserver
Webseiten

Wird eine Domain oder URL negativ bewertet, kann dies Auswirkungen auf den Versand von E-Mails haben, insbesondere wenn diese Domain innerhalb der Nachricht verwendet wird.

Wer kann ein Delisting beantragen?

Bei einer Listung einer Domain oder URL muss sich in der Regel der Inhaber der betroffenen Domain selbst an den jeweiligen Anbieter wenden.

Green kann keine Domains oder Webseiten von Kunden oder Drittanbietern stellvertretend delisten lassen.

Dies gilt insbesondere für:

Eigene Domains von Kunden
Webseiten von Kunden
Externe Webseiten
Externe Maildienste
Externe Newsletter-Plattformen

Wenn die betroffene Domain oder URL nicht von Green betrieben wird, liegt die Entscheidung über ein Delisting beim Betreiber der jeweiligen Liste und dem Inhaber der betroffenen Domain.

Warum ein Delisting nicht immer möglich ist

Ein Delisting kann aus verschiedenen Gründen nicht möglich sein:

Der Betreiber der Liste bietet keine Delisting-Möglichkeit an.
Der Betreiber reagiert nicht auf Anfragen.
Die Ursache der Listung wurde noch nicht behoben.
Die Bewertung bezieht sich auf Systeme ausserhalb des Einflussbereichs von Green.
Die Entscheidung über die Entfernung liegt ausschliesslich beim Anbieter der Liste.

Selbst wenn die Ursache bereits behoben wurde, kann ein Eintrag weiterhin bestehen bleiben, bis der Betreiber der Liste diesen entfernt oder neu bewertet.

Was Sie selbst prüfen können

Prüfen Sie die vollständige Fehlermeldung oder Bounce-Nachricht.
Prüfen Sie, ob SpamRL ausdrücklich genannt wird.
Prüfen Sie, welche Domain, URL oder IP-Adresse betroffen ist.
Prüfen Sie, ob die betroffene Domain Ihnen gehört oder von einem Drittanbieter betrieben wird.
Prüfen Sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge.
Prüfen Sie, ob Spamversand, kompromittierte Konten oder andere Sicherheitsprobleme vorliegen.

Weitere Informationen zu SPF, DKIM und DMARC finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/spf-dkim-und-dmark-erklaert

Weitere Informationen zu Blacklists und Delisting finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/delisting-von-blacklists

https://www.green.ch/de/delisting-nicht-gaenzlich-moeglich

Weitere Informationen zu schlechter Versandreputation finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/ip-reputation-schlecht-wegen-spam

Hinweis: Falls eine eigene Domain oder URL bei SpamRL oder einem ähnlichen Anbieter gelistet wird, muss sich in der Regel der Inhaber der betroffenen Domain selbst an den jeweiligen Anbieter wenden und ein Delisting beantragen.

Hinweis: Wenn die betroffene Domain, URL oder Webseite nicht von Green betrieben wird, kann Green keine Entfernung bei SpamRL oder vergleichbaren Anbietern veranlassen.