Ein Fehler 500 (Internal Server Error) ist ein allgemeiner Serverfehler. Wenn Sie nicht selbst Entwickler oder Webmaster der Webseite sind, informieren Sie die zuständige Person über den Fehler.
Plugin- oder Theme-Konflikte
Konflikte zwischen Plugins oder Themes gehören zu den häufigsten Ursachen für einen Fehler 500.
- Deaktivieren Sie kürzlich installierte Plugins.
- Wechseln Sie testweise auf ein Standard-Theme, beispielsweise Twenty Twenty.
- Prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt.
Beschädigte .htaccess-Datei
Eine beschädigte .htaccess-Datei kann einen Fehler 500 verursachen.
- Benennen Sie die bestehende .htaccess-Datei um, beispielsweise in .htaccess_old.
- Laden Sie die Webseite neu.
- Alternativ können Sie eine Vorlage von der offiziellen WordPress-Seite verwenden.
PHP-Speicherlimit erreicht
Wird das PHP-Speicherlimit erreicht, kann ein Fehler 500 auftreten.
Erhöhen Sie das Speicherlimit in der wp-config.php oder der .htaccess-Datei, beispielsweise mit dem Wert php_value memory_limit 256M.
Hinweis: Eine Erhöhung des Speicherlimits kann eine Anpassung des Abonnements erfordern, wenn der benötigte Wert durch das aktuelle Abonnement nicht abgedeckt ist.
Firewall-Blockierung bei Green Hosting
Das Green-Webhosting kann Verbindungen von bestimmten IP-Adressen blockieren. Dies kann insbesondere dann zu einem Fehler 500 führen, wenn Plugins von einer unbekannten IP-Adresse auf den Server zugreifen.
Weitere Informationen zur Konfiguration der Firewall finden Sie unter:
https://www.green.ch/de/webhosting-firewall-konfigurieren
Hinweis: Wenn die IP-Adresse eines Plugins oder Servers blockiert wird, kontaktieren Sie den Kundendienst mit der betroffenen IP-Adresse. Es kann eine Ausnahme in der Firewall erstellt werden. Deaktivieren Sie die Firewall nicht vollständig.
Browser-Cache leeren
In einigen Fällen hilft das Leeren des Browser-Cache.
- Drücken Sie unter Windows STRG + F5.
- Drücken Sie unter macOS CMD + SHIFT + R.
- Laden Sie die Webseite erneut.
Backup wiederherstellen
Falls der Fehler nach einer Änderung aufgetreten ist, stellen Sie ein Backup von einem Zeitpunkt wieder her, an dem die Webseite noch funktionierte.
Bei Green-Webhosting werden Backups automatisch erstellt. Prüfen Sie vor der Wiederherstellung, ob das verfügbare Backup aktuell genug ist.
Weitere Informationen zur Wiederherstellung von Backups finden Sie unter:
https://www.green.ch/de/daten-mittels-backup-wiederherstellen