MY-Benutzer Passwort neu setzen via Loginseite (E-Mail Reset)

Jeder Kunde bei Green erhält einen Zugang in das my.green.ch Kundenportal. Dort können Sie unter anderem Ihre Rechnungen, offene Tickets und Ihre Produkte einsehen und verwalten.

Melden Sie sich im Kundenportal unter my.green.ch mit Ihrem MY-Benutzer und dem dazugehörigen Passwort an. Der MY-Benutzer beginnt immer mit den Buchstaben MY. Der Benutzername ist für Ihr Kundenprofil einzigartig. Kundennummern oder E-Mail-Adressen sind keine gültigen Benutzer für das Kundenportal my.green.ch.

Hinweis: Bitte bewahren Sie Ihren MY-Benutzerzugang sicher auf und behandeln Sie die Informationen vertraulich.

Sofern Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche «Passwort vergessen?».

Passwort zurücksetzen

1. Klicken Sie auf der Loginseite auf den Link «Passwort vergessen?».
2. Geben Sie Ihren MY-Benutzer oder Ihre Kundennummer ein. Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf der Bestellbestätigung, die Sie nach der Aktivierung der Dienstleistung erhalten haben.
3. Bestätigen Sie die ALTCHA-Sicherheitsprüfung über die Checkbox «Ich bin kein Roboter» und klicken Sie anschliessend auf «Link anfordern».
4. Sie erhalten anschliessend eine E-Mail an die in Ihrem my.green.ch-Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

• Klicken Sie auf den Link, den Sie von der E-Mail-Adresse noreply@green.ch erhalten haben. Der Link führt Sie auf die Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort festlegen können.

• Achten Sie darauf, dass das neue Passwort die folgenden Richtlinien erfüllt:

  • zwischen 12 und 64 Zeichen lang ist
  • mindestens ein Sonderzeichen enthält (-@#+*!$_%?.;:)
  • mindestens eine Ziffer enthält
  • aus Gross- und Kleinbuchstaben besteht
  • keine Leerschläge enthält

  Hinweis: Falls beim Speichern des neuen Passworts eine Meldung zu ungültigen Zeichen erscheint, prüfen Sie die verwendeten Sonderzeichen. Zulässig sind ausschliesslich die oben aufgeführten Sonderzeichen.

• Geben Sie das neue Passwort ein
• Geben Sie das Passwort zur Bestätigung erneut im Feld Passwort bestätigen ein und klicken Sie auf «Speichern».
• Nach dem erfolgreichen Speichern ist das neue Passwort sofort gültig. 
• Melden Sie sich anschliessend mit dem neuen Kennwort bei  my.green.ch an.

Hinweis: Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie zusätzlich Ihren Spam-/Junkmailordner.

Information zum ALTCHA-Schutz

Der bisherige CAPTCHA-Schutz wurde durch ALTCHA ersetzt.

Für die Sicherheitsprüfung klicken Sie auf die Checkbox «Ich bin kein Roboter». Die Überprüfung erfolgt automatisch im Hintergrund. Sie müssen keine Bilder auswählen oder Zeichenfolgen eingeben.

ALTCHA bietet einen modernen und datenschutzfreundlichen Schutz gegen Spam und automatisierte Anfragen. Die Lösung arbeitet ressourcenschonend und ermöglicht eine möglichst einfache Nutzung der Formulare und Login-Funktionen.