Hosted Exchange Réinitialiser le mot de passe

Remarque : Cet article d’aide s’applique uniquement à Hosted Exchange. Si vous ne savez pas quel service de messagerie vous utilisez, vous trouverez de plus amples informations dans l’article suivant.

https://www.green.ch/fr/quel-service-de-messagerie-dois-je-utiliser

Le mot de passe d’un utilisateur Hosted Exchange est géré par un administrateur dans EdgePilot et réinitialisé si nécessaire. Cela est par exemple nécessaire lorsque l’ancien mot de passe n’est plus connu, ne peut plus être utilisé ou doit être renouvelé en raison d’une notification d’expiration du mot de passe.

Différence importante entre l’administrateur et l’utilisateur de la boîte aux lettres

Avec Hosted Exchange, l’administrateur EdgePilot, le mot de passe de la boîte aux lettres et l’utilisateur MY sont des accès différents.

• L’administrateur EdgePilot gère les utilisateurs, les mots de passe, les politiques et les services.
• L’utilisateur de la boîte aux lettres se connecte à Outlook, OWA ou aux appareils mobiles avec son adresse e-mail et son mot de passe.
• L’utilisateur MY sert à gérer les abonnements et n’est pas identique à l’administrateur Hosted Exchange.

Conditions requises

Pour réinitialiser un mot de passe Hosted Exchange, vous avez besoin des éléments suivants :

• un utilisateur EdgePilot disposant de droits d’administrateur
• les données d’accès de l’utilisateur administrateur
• l’accès à l’authentification à deux facteurs configurée

Vous trouverez de plus amples informations sur les droits d’administrateur dans l’article suivant :

https://www.green.ch/fr/comment-attribuer-des-droits-dadministrateur-a-un-utilisateur

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur

Ouvrez le portail d’administration EdgePilot :

https://green.edgepilot.com/

1. Connectez-vous avec votre utilisateur administrateur.
2. Confirmez la connexion avec le code SMS ou l’application Authenticator.
3. Ouvrez Utilisateurs.
4. Ouvrez Gestion des utilisateurs.
5. Sélectionnez l’utilisateur souhaité.
6. Saisissez le nouveau mot de passe dans la section Modifier le mot de passe.
7. Vérifiez que le mot de passe respecte les politiques de mot de passe applicables.
8. Cliquez sur Mettre à jour les informations de l’utilisateur.

Le nouveau mot de passe est enregistré et remplace l’ancien mot de passe de l’utilisateur.

Tester le nouveau mot de passe

Testez le nouveau mot de passe via Outlook Web Access (OWA) immédiatement après la modification.

https://ch.exg7.exghost.com/owa

Si la connexion à OWA fonctionne, le mot de passe a été pris en compte côté serveur.

Si Outlook, Apple Mail, les téléphones mobiles ou d’autres applications ne fonctionnent toujours pas, l’ancien mot de passe y est souvent encore enregistré.

Mettre à jour le mot de passe sur tous les appareils

Après la réinitialisation du mot de passe, vous devez mettre à jour le nouveau mot de passe sur tous les appareils et dans toutes les applications.

Cela comprend par exemple :

• Outlook
• Apple Mail
• iPhone et iPad
• Appareils Android
• autres programmes de messagerie
• autres applications ayant accès à la boîte aux lettres

Si des appareils continuent d’utiliser l’ancien mot de passe, cela peut entraîner des demandes répétées de mot de passe et des erreurs d’authentification.

Notifications d’expiration du mot de passe

Hosted Exchange peut informer automatiquement les utilisateurs que leur mot de passe doit être renouvelé.

Ces notifications dépendent de la politique de mot de passe configurée pour l’organisation.

Par défaut, une période de 1000 jours est définie dans les politiques Hosted Exchange documentées.

Les périodes suivantes peuvent être sélectionnées :

• 90 jours
• 180 jours
• 1000 jours

Une période plus courte peut être sélectionnée afin d’augmenter la sécurité.

Adapter la politique de mot de passe

1. Connectez-vous à EdgePilot avec un utilisateur administrateur.
2. Ouvrez Exchange.
3. Ouvrez Politiques.
4. Sélectionnez la période souhaitée dans Politique par défaut.
5. Cliquez sur Enregistrer la politique par défaut.

Des politiques de mot de passe propres à certains utilisateurs peuvent également être créées.

1. Ouvrez Règle spécifique à l’utilisateur.
2. Cliquez sur Ajouter une règle.
3. Configurez la politique souhaitée.
4. Confirmez la création en cliquant sur Ajouter une règle.

Vous trouverez de plus amples informations dans l’article suivant :

https://www.green.ch/fr/messages-hex-concernant-lexpiration-des-mots-de-passe

Modifier et réinitialiser un mot de passe

La modification et la réinitialisation d’un mot de passe sont deux opérations différentes.

• Modifier le mot de passe : Le mot de passe actuel est connu ou l’utilisateur est déjà connecté.
• Réinitialiser le mot de passe : Un administrateur attribue un nouveau mot de passe parce que l’ancien mot de passe n’est plus connu ou ne peut plus être utilisé.

Pour Hosted Exchange, le mot de passe doit être géré de manière centralisée via la gestion des utilisateurs dans EdgePilot.

Aucun accès à l’utilisateur administrateur

Si les données d’accès de l’administrateur EdgePilot ne sont plus connues, les mots de passe des utilisateurs ne peuvent plus être réinitialisés via la gestion des utilisateurs.

Remarque : Si l’accès à l’administrateur EdgePilot n’est plus possible, contactez le support. Dans ce cas, l’accès administrateur doit être réinitialisé et fourni à nouveau par Green.

Aucun accès à l’authentification à deux facteurs

Une authentification à deux facteurs est utilisée pour les utilisateurs administrateurs.

Si aucun code SMS n’est reçu ou si l’accès à l’application Authenticator configurée n’est plus possible, la connexion peut être bloquée.

Remarque : Si l’accès à l’authentification à deux facteurs de l’utilisateur administrateur n’est plus possible, contactez le support.

Consignes de sécurité

Pour modifier un mot de passe, accédez toujours directement au portail d’administration EdgePilot.

N’ouvrez aucun bouton ni lien provenant d’e-mails inattendus.

Vous réduisez ainsi le risque de saisir vos données d’accès sur une page de phishing.

Vous trouverez de plus amples informations sur le phishing dans l’article suivant :

https://www.green.ch/fr/campagnes-phishing-en-cours

Vous trouverez de plus amples informations sur les mots de passe sécurisés dans l’article suivant :

https://www.green.ch/fr/mot-de-passe-securise

Articles connexes

Vue d’ensemble de Hosted Exchange :

https://www.green.ch/fr/tout-savoir-sur-hosted-exchange

Modifier le mot de passe :

https://www.green.ch/fr/hex-modifier-le-mot-de-passe

Notifications d’expiration du mot de passe :

https://www.green.ch/fr/messages-hex-concernant-lexpiration-des-mots-de-passe

Informations de connexion et instructions :

https://www.green.ch/fr/consultez-les-donnees-de-connexion-hex-ainsi-que-les-instructions-et-les-liens

Le portail d’administration Edgepilot vous permet de choisir parmi les périodes suivantes :

• 90 jours
• 180 jours
• 1000 jours

Par défaut, une période de 1000 jours est sélectionnée. Si vous souhaitez renforcer votre sécurité, il est recommandé de définir cette valeur sur 90 jours.

Pour vérifier et, si nécessaire, modifier cette valeur, connectez-vous au portail d’administration Edgepilot avec un utilisateur administrateur.

Dans l’interface utilisateur d’Edgepilot, accédez à Exchange. Dans le sous-menu d’Exchange, cliquez sur Politiques.

Dans le champ « Politique par défaut », ouvrez le menu déroulant. Sélectionnez la durée souhaitée.

Cliquez sur le bouton vert « Enregistrer la stratégie par défaut ».

Vous avez également la possibilité de définir vos propres règles relatives aux mots de passe.