Hosted Exchange Passwort neu setzen

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Das Passwort eines Hosted-Exchange-Benutzers wird durch einen Administrator im EdgePilot verwaltet und bei Bedarf neu gesetzt. Dies ist beispielsweise erforderlich, wenn das bisherige Passwort nicht mehr bekannt ist, nicht mehr verwendet werden kann oder aufgrund einer Passwort-Ablaufbenachrichtigung erneuert werden soll.

Wichtiger Unterschied zwischen Administrator und Postfachbenutzer

Bei Hosted Exchange sind der EdgePilot-Administrator, das Postfachpasswort und der MY-Benutzer unterschiedliche Zugänge.

Der EdgePilot-Administrator verwaltet Benutzer, Passwörter, Richtlinien und Dienste.
Der Postfachbenutzer meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort bei Outlook, OWA oder Mobilgeräten an.
Der MY-Benutzer dient der Verwaltung von Abonnementen und ist nicht identisch mit dem Hosted-Exchange-Administrator.

Voraussetzungen

Für das Zurücksetzen eines Hosted-Exchange-Passworts benötigen Sie:

einen EdgePilot-Benutzer mit Administratorberechtigung
die Zugangsdaten des Administratorbenutzers
Zugriff auf die konfigurierte Zweifaktorauthentifizierung

Weitere Informationen zu Administratorrechten finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/hex-2016-administratoren-rechte-zuteilen-edgepilot

Passwort eines Benutzers neu setzen

Öffnen Sie das EdgePilot-Verwaltungsportal:

https://green.edgepilot.com/

Melden Sie sich mit Ihrem Administratorbenutzer an.
Bestätigen Sie die Anmeldung mit dem SMS-Code oder der Authenticator-App.
Öffnen Sie Benutzer.
Öffnen Sie Benutzerverwaltung.
Wählen Sie den gewünschten Benutzer aus.
Tragen Sie im Bereich Passwort ändern das neue Passwort ein.
Prüfen Sie, ob das Passwort den geltenden Passwort-Richtlinien entspricht.
Klicken Sie auf Benutzerdetails aktualisieren.

Das neue Passwort wird gespeichert und ersetzt das bisherige Passwort des Benutzers.

Neues Passwort testen

Prüfen Sie das neue Passwort direkt nach der Änderung über Outlook Web Access (OWA).

https://ch.exg7.exghost.com/owa

Funktioniert die Anmeldung im OWA, wurde das Passwort serverseitig übernommen.

Falls Outlook, Apple Mail, Mobiltelefone oder andere Anwendungen weiterhin nicht funktionieren, ist dort häufig noch das alte Passwort gespeichert.

Passwort auf allen Geräten aktualisieren

Nach dem Zurücksetzen des Passworts sollten Sie das neue Passwort auf allen Geräten und in allen Anwendungen aktualisieren.

Dazu gehören beispielsweise:

Outlook
Apple Mail
iPhone und iPad
Android-Geräte
weitere Mailprogramme
weitere Anwendungen mit Zugriff auf das Postfach

Verwenden Geräte weiterhin das alte Passwort, kann dies zu wiederholten Passwortabfragen und Authentifizierungsfehlern führen.

Passwort-Ablaufbenachrichtigungen

Hosted Exchange kann Benutzer automatisch darüber informieren, dass ihr Passwort erneuert werden soll.

Diese Benachrichtigungen hängen von der für die Organisation konfigurierten Passwort-Richtlinie ab.

Standardmässig ist in den dokumentierten Hosted-Exchange-Richtlinien eine Zeitspanne von 1000 Tagen hinterlegt.

Folgende Zeitspannen können ausgewählt werden:

90 Tage
180 Tage
1000 Tage

Wenn die Sicherheit erhöht werden soll, kann eine kürzere Zeitspanne gewählt werden.

Passwort-Richtlinie anpassen

Melden Sie sich mit einem Administratorbenutzer im EdgePilot an.
Öffnen Sie Exchange.
Öffnen Sie Richtlinien.
Wählen Sie bei Standardrichtlinie die gewünschte Zeitspanne.
Klicken Sie auf Standardrichtlinie speichern.

Zusätzlich können benutzerspezifische Passwort-Richtlinien erstellt werden.

Öffnen Sie Benutzerspezifische Regel.
Klicken Sie auf Regelung hinzufügen.
Konfigurieren Sie die gewünschte Richtlinie.
Bestätigen Sie die Erstellung mit Regelung hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/hex-passwort-expire-nachrichten

Passwort ändern und Passwort neu setzen

Das Ändern und das Neu-Setzen eines Passworts sind unterschiedliche Vorgänge.

Passwort ändern: Das aktuelle Passwort ist bekannt oder der Benutzer ist bereits angemeldet.
Passwort neu setzen: Ein Administrator vergibt ein neues Passwort, weil das bisherige Passwort nicht mehr bekannt ist oder nicht mehr verwendet werden kann.

Für Hosted Exchange sollte das Passwort zentral über die Benutzerverwaltung im EdgePilot verwaltet werden.

Kein Zugriff auf den Administratorbenutzer

Wenn die Zugangsdaten des EdgePilot-Administrators nicht mehr bekannt sind, können Benutzerpasswörter nicht mehr über die Benutzerverwaltung zurückgesetzt werden.

Hinweis: Falls kein Zugriff mehr auf den EdgePilot-Administrator möglich ist, wenden Sie sich an den Support. Der Administratorzugang muss in diesem Fall durch Green zurückgesetzt und neu bereitgestellt werden.

Kein Zugriff auf die Zweifaktorauthentifizierung

Für Administratorbenutzer wird eine Zweifaktorauthentifizierung verwendet.

Falls kein SMS-Code empfangen wird oder kein Zugriff mehr auf die konfigurierte Authenticator-App besteht, kann die Anmeldung blockiert werden.

Hinweis: Falls kein Zugriff mehr auf die Zweifaktorauthentifizierung des Administratorbenutzers besteht, wenden Sie sich an den Support.

Sicherheitshinweise

Verwenden Sie für Passwortänderungen immer den direkten Zugriff auf das EdgePilot-Verwaltungsportal.

Öffnen Sie keine Schaltflächen oder Links aus unerwarteten E-Mails.

Dadurch reduzieren Sie das Risiko, Zugangsdaten auf einer Phishing-Seite einzugeben.

Weitere Informationen zu Phishing finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/phishing-kampagnen

Weitere Informationen zu sicheren Passwörtern finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/sicheres-passwort

Zeitspanne Anpassen

Das Edgepilot Verwaltungsportal bietet Ihnen die Möglichkeit zwischen folgenden Zeitspannen zu wählen:

90 Tagen
180 Tagen
1000 Tagen

Standardmässig ist eine Zeitspanne von 1000 Tagen ausgewählt. Möchten Sie Ihre Sicherheit erhöhen, dann empfiehlt es sich den Wert auf 90 Tage zu wechseln.

Um den Wert zu überprüfen und allenfalls anzupassen, melden Sie sich im EdgepilotVerwaltungsportal mit einem Admin-Benutzer an.

In der Edgepilot Benutzeroberfläche, navigieren Sie zu Exchange. Im Untermenü zu Exchange, klicken Sie auf Richtlinien.