HEX Passwort Expire Nachrichten
Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.
https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich
HEX Passwort-Expire-Nachrichten und Passwort erneuern
Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.
Welchen Maildienst verwende ich?
Hosted Exchange kann Benutzer automatisch darüber informieren, dass das Passwort eines Postfachs bald abläuft und erneuert werden muss. Solche Benachrichtigungen werden aufgrund der im EdgePilot konfigurierten Passwort-Richtlinie erstellt.
Ist die Nachricht legitim?
Eine Passwort-Ablaufbenachrichtigung kann legitim sein, wenn Sie eine aktive Hosted-Exchange-Lizenz verwenden und die Nachricht zu Ihrem Postfach passt.
Öffnen Sie aus Sicherheitsgründen dennoch keine Links aus der E-Mail. Melden Sie sich stattdessen direkt im EdgePilot-Verwaltungsportal an und führen Sie die Passwortänderung dort durch.
Hinweis: Wenn Sie keine aktive Hosted-Exchange-Lizenz verwenden oder die Nachricht nicht eindeutig Ihrem Dienst zuordnen können, öffnen Sie keine darin enthaltenen Links und antworten Sie nicht auf die Nachricht. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Support.
Passwort-Richtlinie bei Hosted Exchange
Die Passwort-Ablaufbenachrichtigungen richten sich nach der für Ihre Organisation konfigurierten Passwort-Richtlinie.
Standardmässig ist bei Hosted Exchange häufig eine Gültigkeitsdauer von 1'000 Tagen hinterlegt. Je nach Sicherheitsanforderungen können jedoch auch kürzere Zeitspannen verwendet werden.
- 90 Tage
- 180 Tage
- 1'000 Tage
Zusätzlich können für einzelne Benutzer eigene Passwort-Richtlinien definiert werden.
Passwort eines Benutzers erneuern oder neu setzen
Das Passwort eines Hosted-Exchange-Benutzers wird durch einen Administrator in der Benutzerverwaltung des EdgePilot verwaltet.
Für das Zurücksetzen eines Passworts benötigen Sie:
- einen EdgePilot-Benutzer mit Administratorberechtigung
- die Zugangsdaten des Administratorbenutzers
- Zugriff auf die konfigurierte Zweifaktorauthentifizierung (2FA)
Melden Sie sich im EdgePilot-Verwaltungsportal an:
- Melden Sie sich mit Ihrem Administratorbenutzer an.
- Bestätigen Sie die Anmeldung mit dem SMS-Code oder der Authenticator-App.
- Öffnen Sie Benutzer.
- Öffnen Sie Benutzerverwaltung.
- Wählen Sie den gewünschten Benutzer aus.
- Tragen Sie im Bereich Passwort ändern ein neues Passwort ein.
- Prüfen Sie die Passwort-Richtlinien.
- Klicken Sie auf Benutzerdetails aktualisieren.
Wichtig: Verwenden Sie für Passwortänderungen immer das EdgePilot-Verwaltungsportal direkt und nicht Links aus E-Mails.
Neues Passwort testen
Prüfen Sie das neue Passwort nach der Änderung direkt über Outlook Web Access (OWA):
https://ch.exg7.exghost.com/owa/
Funktioniert die Anmeldung im OWA, wurde das Passwort serverseitig erfolgreich übernommen.
Passwort auf allen Geräten aktualisieren
Nach einer Passwortänderung muss das neue Passwort auf allen Geräten und in allen Anwendungen hinterlegt werden.
- Outlook
- Apple Mail
- Thunderbird
- iPhone und iPad
- Android-Geräte
- weitere Mailprogramme und Anwendungen mit Zugriff auf das Postfach
Ist auf einem Gerät weiterhin das alte Passwort gespeichert, kann dies zu wiederholten Passwortabfragen und Anmeldeproblemen führen.
Kein Zugriff auf den Administratorbenutzer oder 2FA
Falls die Zugangsdaten des EdgePilot-Administrators nicht mehr bekannt sind oder kein Zugriff mehr auf die konfigurierte Zweifaktorauthentifizierung besteht, kann das Passwort nicht selbst zurückgesetzt werden.
Hinweis: Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.
Empfehlung zur Passwortsicherheit
Ändern Sie Passwörter regelmässig und verwenden Sie sichere, eindeutige Kennwörter.
Wenn die Passwort-Richtlinie angepasst wird und dadurch die Sicherheitsanforderungen reduziert werden, erfolgt dies in eigener Verantwortung.
Weitere Informationen zu sicheren Passwörtern finden Sie hier:
https://www.green.ch/de/sicheres-passwort
Weitere Informationen zur Passwortänderung bei Hosted Exchange finden Sie hier:
https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen-hosted-exchange
Weitere Informationen zur Passwort-Ablaufrichtlinie finden Sie hier:
https://www.green.ch/de/hex/erinnerung-passwort-neu-setzen-fuer-hosted-exchange
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