Messages HEX concernant l’expiration des mots de passe

Remarque : Cet article d’aide s’applique uniquement à Hosted Exchange. Si vous ne savez pas quel service de messagerie vous utilisez, vous trouverez de plus amples informations dans l’article suivant.

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Messages HEX concernant l’expiration des mots de passe et renouvellement du mot de passe

Quel service de messagerie est-ce que j’utilise ?

Hosted Exchange peut informer automatiquement les utilisateurs que le mot de passe d’une boîte aux lettres arrivera bientôt à expiration et doit être renouvelé. Ces notifications sont générées sur la base de la politique de mot de passe configurée dans EdgePilot.

Le message est-il légitime ?

Une notification d’expiration du mot de passe peut être légitime si vous utilisez une licence Hosted Exchange active et que le message correspond à votre boîte aux lettres.

Pour des raisons de sécurité, n’ouvrez toutefois aucun lien contenu dans l’e-mail. Connectez-vous plutôt directement au portail d’administration EdgePilot et modifiez-y le mot de passe.

Remarque : Si vous n’utilisez pas de licence Hosted Exchange active ou si vous ne pouvez pas associer clairement le message à votre service, n’ouvrez aucun des liens qu’il contient et ne répondez pas au message. En cas de doute, contactez le support.

Politique de mot de passe de Hosted Exchange

Les notifications d’expiration du mot de passe dépendent de la politique de mot de passe configurée pour votre organisation.

Par défaut, une durée de validité de 1'000 jours est souvent configurée pour Hosted Exchange. Des périodes plus courtes peuvent toutefois être utilisées en fonction des exigences de sécurité.

90 jours
180 jours
1'000 jours

Des politiques de mot de passe distinctes peuvent également être définies pour certains utilisateurs.

Renouveler ou réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur

Le mot de passe d’un utilisateur Hosted Exchange est géré par un administrateur dans la gestion des utilisateurs d’EdgePilot.

Pour réinitialiser un mot de passe, vous avez besoin des éléments suivants :

un utilisateur EdgePilot disposant de droits d’administrateur
les données d’accès de l’utilisateur administrateur
un accès à l’authentification à deux facteurs (2FA) configurée

Connectez-vous au portail d’administration EdgePilot :

https://green.edgepilot.com/

Connectez-vous avec votre utilisateur administrateur.
Confirmez la connexion à l’aide du code SMS ou de l’application Authenticator.
Ouvrez Utilisateurs.
Ouvrez Gestion des utilisateurs.
Sélectionnez l’utilisateur souhaité.
Saisissez un nouveau mot de passe dans la section Modifier le mot de passe.
Vérifiez les politiques de mot de passe.
Cliquez sur Mettre à jour les détails de l’utilisateur.

Important : Pour modifier un mot de passe, utilisez toujours directement le portail d’administration EdgePilot et non les liens contenus dans des e-mails.

Tester le nouveau mot de passe

Après la modification, testez le nouveau mot de passe directement via Outlook Web Access (OWA) :

https://ch.exg7.exghost.com/owa/

Si la connexion à OWA fonctionne, le mot de passe a bien été enregistré côté serveur.

Mettre à jour le mot de passe sur tous les appareils

Après une modification du mot de passe, le nouveau mot de passe doit être enregistré sur tous les appareils et dans toutes les applications.

Outlook
Apple Mail
Thunderbird
iPhone et iPad
appareils Android
autres programmes de messagerie et applications ayant accès à la boîte aux lettres

Si l’ancien mot de passe est toujours enregistré sur un appareil, cela peut entraîner des demandes répétées de mot de passe et des problèmes de connexion.

Aucun accès à l’utilisateur administrateur ou à la 2FA

Si les données d’accès de l’administrateur EdgePilot ne sont plus connues ou si vous n’avez plus accès à l’authentification à deux facteurs configurée, vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même le mot de passe.

Remarque : Dans ce cas, contactez le support.

Recommandation relative à la sécurité des mots de passe

Modifiez régulièrement les mots de passe et utilisez des mots de passe sûrs et uniques.

Si la politique de mot de passe est adaptée et que les exigences de sécurité sont ainsi réduites, cela relève de votre propre responsabilité.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur les mots de passe sûrs :

https://www.green.ch/fr/mot-de-passe-securise

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la modification du mot de passe pour Hosted Exchange :

https://www.green.ch/fr/reinitialiser-le-mot-de-passe-de-messagerie-exchange-heberge

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la politique d’expiration des mots de passe :

https://www.green.ch/fr/hosted-exchange-reinitialiser-le-mot-de-passe