HEX Verbindungsdaten auslesen und Anleitungen
Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.
https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich
Die benötigten Verbindungsdaten hängen vom Postfachtyp und von der verwendeten Einrichtungsart ab. Für Hosted Exchange wird grundsätzlich die automatische Einrichtung empfohlen. Die für ein bestimmtes Postfach verfügbaren Installations- und Verbindungsdaten können durch einen berechtigten Administrator im EdgePilot eingesehen werden.
Verbindungsdaten im EdgePilot auslesen
- Melden Sie sich im EdgePilot mit Ihrem Administrator-Benutzer an.
- Öffnen Sie die Benutzerverwaltung.
- Wählen Sie das gewünschte Postfach aus.
- Öffnen Sie die Exchange- beziehungsweise E-Mail-Einstellungen des Postfachs.
- Lesen Sie die angezeigten Installations- und Verbindungsdaten aus.
Dort finden Sie die für das Postfach verfügbaren Verbindungsdaten sowie Installationsanweisungen für Windows und macOS. Die genaue Bezeichnung einzelner Menüpunkte kann je nach EdgePilot-Oberfläche abweichen.
Hosted-Exchange-Verbindungsdaten
Exchange und ActiveSync
Für eine manuelle Exchange- oder ActiveSync-Einrichtung wird folgende Serveradresse verwendet:
- Exchange-/ActiveSync-Server: ch.exg7.exghost.com
- Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Passwort des Hosted-Exchange-Postfachs
Prüfen Sie im EdgePilot beim betreffenden Postfach, ob ActiveSync aktiviert ist, wenn Sie das Postfach auf einem Mobilgerät einrichten möchten.
IMAP
- IMAP-Server: imap.ch.exg7.exghost.com
- IMAP-Port: 993
- Verschlüsselung: SSL/TLS
- SMTP-Server: smtp.ch.exg7.exghost.com
- SMTP-Port: 587
- SMTP-Authentifizierung: erforderlich
- SMTP-Verschlüsselung: TLS oder STARTTLS
POP3
- POP3-Server: pop.ch.exg7.exghost.com
- POP3-Port: 995
- Verschlüsselung: SSL/TLS
- SMTP-Server: smtp.ch.exg7.exghost.com
- SMTP-Port: 587
- SMTP-Authentifizierung: erforderlich
- SMTP-Verschlüsselung: TLS oder STARTTLS
Passende Einrichtungsart wählen
Hosted Exchange Lite verwendet POP3 oder IMAP. Hosted Exchange Lite Plus und Full unterstützen Exchange- beziehungsweise MAPI-Funktionen.
Verwenden Sie für Hosted Exchange Lite Plus und Full nach Möglichkeit den Kontotyp Exchange. Damit können neben E-Mails auch Kalender, Kontakte und weitere Exchange-Funktionen synchronisiert werden.
Eine Einrichtung über IMAP oder POP3 bietet nicht denselben Funktionsumfang wie eine vollständige Exchange- beziehungsweise MAPI-Einrichtung.
Anmeldung im Webmail prüfen
Wenn Anmelde-, Verbindungs- oder Synchronisationsprobleme auftreten, prüfen Sie zuerst, ob Sie sich im Outlook Web App (OWA) anmelden können.
https://ch.exg7.exghost.com/owa
Verwenden Sie für die Anmeldung Ihre vollständige E-Mail-Adresse und das aktuelle Passwort des Hosted-Exchange-Postfachs.
Wenn die Anmeldung im OWA funktioniert, sind das Postfach, das Passwort und der Serverzugriff grundsätzlich erreichbar. Prüfen Sie in diesem Fall die Konfiguration des Mailprogramms, die gespeicherten Zugangsdaten und das verwendete Profil.
Wenn die Anmeldung im OWA nicht funktioniert, prüfen Sie das Passwort, den Status des Postfachs und die verwendeten Zugangsdaten.
Hinweis: Wiederholte Anmeldeversuche mit falschen oder ungeeigneten Benutzer-, Domain- oder Passwortangaben können dazu führen, dass das Postfach vorübergehend gesperrt wird. Dies gilt für alle Anmeldeversuche über OWA, Outlook, Smartphones, Tablets und andere Mailprogramme.
Anleitungen für Mailprogramme und Mobilgeräte
Outlook unter Windows
Für die manuelle Einrichtung eines Hosted-Exchange-Kontos in Outlook unter Windows verwenden Sie die folgende Anleitung:
https://www.green.ch/de/outlook-windows-hosted-exchange-konto-manuell-einrichten
Outlook unter macOS
Für die Einrichtung eines Hosted-Exchange-Kontos in Outlook unter macOS verwenden Sie die folgende Anleitung:
https://www.green.ch/de/outlook-macos-hosted-exchange-einrichten
Apple iPhone und iPad
Für die Einrichtung von Hosted Exchange Lite Plus oder Full auf einem Apple iPhone oder iPad verwenden Sie die folgende Anleitung:
https://www.green.ch/de/hosted-exchange-lite-plus-full-einrichten-apple-ios
Richten Sie das Postfach zuerst mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und den regulären Verbindungsdaten ein.
Falls die Anmeldung oder Synchronisation auf einem Apple-Mobilgerät weiterhin nicht funktioniert, kann in bestimmten Fällen ein separater technischer Benutzername erforderlich sein. Dieser wird als SAM-Benutzername bezeichnet und kann nicht selbst im EdgePilot ausgelesen werden.
Weitere Informationen zum SAM-Benutzernamen finden Sie im folgenden Artikel:
https://www.green.ch/de/hex-sam-user
Android
Für die Einrichtung von Hosted Exchange Lite Plus oder Full auf einem Android-Gerät verwenden Sie die folgende Anleitung:
https://www.green.ch/de/android-lite-plus-full-einrichten
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Hosted Exchange und den verfügbaren Einrichtungsarten finden Sie in den folgenden Artikeln:
https://www.green.ch/de/e-mail-verbindungsdaten-hosted-exchange
Falls Sie das Passwort des Hosted-Exchange-Postfachs neu setzen müssen, verwenden Sie die folgende Anleitung:
https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen-hosted-exchange