Consulter les données de connexion HEX et les instructions
Remarque : Cet article d’aide s’applique uniquement à Hosted Exchange. Si vous ne savez pas quel service de messagerie vous utilisez, vous trouverez de plus amples informations dans l’article suivant.
https://www.green.ch/fr/quel-service-de-messagerie-dois-je-utiliser
Les données de connexion requises dépendent du type de boîte aux lettres et de la méthode de configuration utilisée. Pour Hosted Exchange, la configuration automatique est généralement recommandée. Les données d’installation et de connexion disponibles pour une boîte aux lettres donnée peuvent être consultées dans EdgePilot par un administrateur autorisé.
Consulter les données de connexion dans EdgePilot
- Connectez-vous à EdgePilot avec votre utilisateur administrateur.
- Ouvrez la gestion des utilisateurs.
- Sélectionnez la boîte aux lettres souhaitée.
- Ouvrez les paramètres Exchange ou de messagerie de la boîte aux lettres.
- Consultez les données d’installation et de connexion affichées.
Vous y trouverez les données de connexion disponibles pour la boîte aux lettres ainsi que les instructions d’installation pour Windows et macOS. La désignation exacte de certains éléments de menu peut varier selon l’interface EdgePilot.
Données de connexion Hosted Exchange
Exchange et ActiveSync
L’adresse de serveur suivante est utilisée pour une configuration manuelle d’Exchange ou d’ActiveSync :
- Serveur Exchange/ActiveSync : ch.exg7.exghost.com
- Nom d’utilisateur : adresse e-mail complète
- Mot de passe : mot de passe de la boîte aux lettres Hosted Exchange
Si vous souhaitez configurer la boîte aux lettres sur un appareil mobile, vérifiez dans EdgePilot si ActiveSync est activé pour la boîte aux lettres concernée.
IMAP
- Serveur IMAP : imap.ch.exg7.exghost.com
- Port IMAP : 993
- Chiffrement : SSL/TLS
- Serveur SMTP : smtp.ch.exg7.exghost.com
- Port SMTP : 587
- Authentification SMTP : requise
- Chiffrement SMTP : TLS ou STARTTLS
POP3
- Serveur POP3 : pop.ch.exg7.exghost.com
- Port POP3 : 995
- Chiffrement : SSL/TLS
- Serveur SMTP : smtp.ch.exg7.exghost.com
- Port SMTP : 587
- Authentification SMTP : requise
- Chiffrement SMTP : TLS ou STARTTLS
Choisir la méthode de configuration appropriée
Hosted Exchange Lite utilise POP3 ou IMAP. Hosted Exchange Lite Plus et Full prennent en charge les fonctions Exchange ou MAPI.
Dans la mesure du possible, utilisez le type de compte Exchange pour Hosted Exchange Lite Plus et Full. Cela permet de synchroniser les calendriers, les contacts et d’autres fonctions Exchange en plus des e-mails.
Une configuration via IMAP ou POP3 n’offre pas les mêmes fonctionnalités qu’une configuration Exchange ou MAPI complète.
Vérifier la connexion au Webmail
En cas de problèmes de connexion, d’accès ou de synchronisation, vérifiez d’abord si vous pouvez vous connecter à Outlook Web App (OWA).
https://ch.exg7.exghost.com/owa
Pour vous connecter, utilisez votre adresse e-mail complète et le mot de passe actuel de la boîte aux lettres Hosted Exchange.
Si la connexion à OWA fonctionne, la boîte aux lettres, le mot de passe et l’accès au serveur sont en principe disponibles. Dans ce cas, vérifiez la configuration du programme de messagerie, les données d’accès enregistrées et le profil utilisé.
Si la connexion à OWA ne fonctionne pas, vérifiez le mot de passe, le statut de la boîte aux lettres et les données d’accès utilisées.
Remarque : Des tentatives de connexion répétées avec des informations d’utilisateur, de domaine ou de mot de passe incorrectes ou inappropriées peuvent entraîner le blocage temporaire de la boîte aux lettres. Cela s’applique à toutes les tentatives de connexion via OWA, Outlook, les smartphones, les tablettes et les autres programmes de messagerie.
Instructions pour les programmes de messagerie et les appareils mobiles
Outlook sous Windows
Pour configurer manuellement un compte Hosted Exchange dans Outlook sous Windows, utilisez les instructions suivantes :
https://www.green.ch/fr/outlook-windows-configuration-manuelle-dun-compte-exchange-heberge
Outlook sous macOS
Pour configurer un compte Hosted Exchange dans Outlook sous macOS, utilisez les instructions suivantes :
https://www.green.ch/fr/outlook-macos-configurer-un-compte-exchange-pour-exchange-heberge
Apple iPhone et iPad
Pour configurer Hosted Exchange Lite Plus ou Full sur un Apple iPhone ou iPad, utilisez les instructions suivantes :
https://www.green.ch/fr/hosted-exchange-configuration-lite-et-complete-apple-ios
Configurez d’abord la boîte aux lettres avec votre adresse e-mail complète et les données de connexion habituelles.
Si la connexion ou la synchronisation sur un appareil mobile Apple ne fonctionne toujours pas, un nom d’utilisateur technique distinct peut être requis dans certains cas. Celui-ci est appelé nom d’utilisateur SAM et ne peut pas être consulté directement dans EdgePilot.
Vous trouverez de plus amples informations sur le nom d’utilisateur SAM dans l’article suivant :
https://www.green.ch/fr/utilisateur-hex-sam
Android
Pour configurer Hosted Exchange Lite Plus ou Full sur un appareil Android, utilisez les instructions suivantes :
Informations complémentaires
Vous trouverez de plus amples informations sur Hosted Exchange et les méthodes de configuration disponibles dans les articles suivants :
https://www.green.ch/fr/tout-savoir-sur-hosted-exchange
https://www.green.ch/fr/informations-de-connexion-a-la-messagerie-exchange-heberge
Si vous devez réinitialiser le mot de passe de la boîte aux lettres Hosted Exchange, utilisez les instructions suivantes :
https://www.green.ch/fr/reinitialiser-le-mot-de-passe-de-messagerie-exchange-heberge