Nom d’utilisateur SAM pour Hosted Exchange
Remarque : Cet article d’aide s’applique uniquement à Hosted Exchange. Si vous ne savez pas quel service de messagerie vous utilisez, vous trouverez de plus amples informations dans l’article suivant.
https://www.green.ch/fr/quel-service-de-messagerie-dois-je-utiliser
Le nom d’utilisateur SAM est un nom d’utilisateur technique du compte Hosted Exchange. Il sert à identifier de manière univoque un utilisateur dans l’environnement Hosted Exchange et n’est pas identique à l’adresse e-mail.
Pour la configuration standard, utilisez d’abord votre adresse e-mail complète et les données de connexion Hosted Exchange habituelles. Dans certains cas particuliers, le nom d’utilisateur SAM peut toutefois être nécessaire si la connexion ou la synchronisation avec l’adresse e-mail complète ne fonctionne pas.
Selon l’état actuel des connaissances, le nom d’utilisateur SAM est notamment utilisé lors de certains problèmes de connexion ou de synchronisation sur des appareils mobiles Apple. Il ne constitue pas une exigence standard générale pour toutes les configurations Hosted Exchange.
Quand le nom d’utilisateur SAM est-il nécessaire ?
Le nom d’utilisateur SAM peut être nécessaire pour certaines configurations Exchange et ActiveSync. Cela concerne notamment :
- certains problèmes de connexion ou de synchronisation sur des appareils mobiles Apple
- certains appareils Android
- certaines versions d’Outlook sur des appareils mobiles
- les configurations ActiveSync
- les cas particuliers lors de la configuration manuelle de comptes Exchange
Utilisez le nom d’utilisateur SAM uniquement s’il a été vérifié pour la boîte aux lettres concernée et vous a été communiqué. N’essayez pas vous-même différentes combinaisons d’utilisateur, de domaine ou de serveur.
Où trouver le nom d’utilisateur SAM ?
Le nom d’utilisateur SAM n’est pas affiché dans toutes les sections du portail EdgePilot et ne peut pas être consulté par vos soins dans EdgePilot.
Remarque : Si vous avez besoin du nom d’utilisateur SAM pour configurer ou vérifier un compte Hosted Exchange, contactez le support.
Vous pouvez consulter les données de connexion générales d’un utilisateur Hosted Exchange dans EdgePilot. Vous trouverez de plus amples informations dans l’article suivant :
Configuration avec un nom d’utilisateur SAM
Utilisez les informations suivantes uniquement si le nom d’utilisateur SAM de la boîte aux lettres concernée vous a été communiqué :
- Adresse e-mail : votre adresse e-mail complète
- Serveur : exg7.exghost.com
- Domaine : EXG7
- Nom d’utilisateur : votre nom d’utilisateur SAM
- Mot de passe : le mot de passe actuel de votre boîte aux lettres Hosted Exchange
- Description : Exchange, facultatif
Connexion sans champ de domaine séparé
Si l’application de messagerie utilisée ne propose pas de champ séparé pour le domaine, le nom d’utilisateur peut être saisi dans l’un des formats suivants :
- EXG7\SAMUserName
- exg7.exghost.local\SAMUserName
Remplacez SAMUserName par le nom d’utilisateur SAM communiqué pour la boîte aux lettres concernée.
Vérifier la connexion dans le Webmail OWA
Vérifiez d’abord la connexion dans le Webmail Hosted Exchange. Si la connexion y fonctionne, la boîte aux lettres et le mot de passe sont en principe accessibles.
OWA :
https://ch.exg7.exghost.com/owa
Selon l’organisation, une adresse OWA personnalisée peut également être utilisée, par exemple :
- owa.votredomaine.ch
Éviter et vérifier le verrouillage de la boîte aux lettres
Des tentatives de connexion répétées avec des informations d’utilisateur, de domaine ou de mot de passe inappropriées peuvent entraîner le verrouillage temporaire de la boîte aux lettres.
Pour le serveur de messagerie, un mot de passe incorrect et un nom d’utilisateur incorrect ne sont pas différents. Les deux situations peuvent être considérées comme une tentative de connexion échouée.
Évitez donc d’effectuer de nombreuses tentatives de connexion successives avec différentes variantes. Vérifiez plutôt d’abord la connexion dans le Webmail OWA.
Remarque : Si la connexion ou la synchronisation continue d’échouer malgré un mot de passe correct et les données de connexion vérifiées pour la boîte aux lettres, ou si la boîte aux lettres reste verrouillée, contactez l’administrateur de votre organisation Hosted Exchange ou le support. Dans certains cas documentés concernant des appareils Apple, une vérification technique supplémentaire peut être nécessaire.
Informations complémentaires
Données de connexion pour Hosted Exchange :
https://www.green.ch/fr/informations-de-connexion-a-la-messagerie-exchange-heberge
Configurer Hosted Exchange sur Android :
Configurer Hosted Exchange sur Apple iOS :
https://www.green.ch/fr/hosted-exchange-configuration-lite-et-complete-apple-ios
Configurer manuellement Hosted Exchange dans Outlook pour Windows :
https://www.green.ch/fr/outlook-windows-configuration-manuelle-dun-compte-exchange-heberge
Réinitialiser le mot de passe d’une boîte aux lettres Hosted Exchange :
https://www.green.ch/fr/reinitialiser-le-mot-de-passe-de-messagerie-exchange-heberge