SAM-Benutzername bei Hosted Exchange
Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.
https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich
Der SAM-Benutzername ist ein technischer Benutzername des Hosted-Exchange-Kontos. Er dient der eindeutigen Identifikation eines Benutzers innerhalb der Hosted-Exchange-Umgebung und ist nicht mit der E-Mail-Adresse identisch.
Verwenden Sie für die reguläre Einrichtung zuerst Ihre vollständige E-Mail-Adresse und die normalen Hosted-Exchange-Verbindungsdaten. In bestimmten Sonderfällen kann jedoch der SAM-Benutzername erforderlich sein, wenn die Anmeldung oder Synchronisation mit der vollständigen E-Mail-Adresse nicht funktioniert.
Nach aktuellem Wissensstand wird der SAM-Benutzername insbesondere bei einzelnen Anmelde- oder Synchronisationsproblemen auf Apple-Mobilgeräten verwendet. Er ist keine allgemeine Standardvorgabe für alle Hosted-Exchange-Einrichtungen.
Wann wird der SAM-Benutzername benötigt?
Der SAM-Benutzername kann bei bestimmten Exchange- und ActiveSync-Einrichtungen erforderlich sein. Dies betrifft insbesondere:
- einzelne Anmelde- oder Synchronisationsprobleme auf Apple-Mobilgeräten
- einzelne Android-Geräte
- bestimmte Outlook-Versionen auf mobilen Geräten
- ActiveSync-Konfigurationen
- Sonderfälle bei der manuellen Einrichtung von Exchange-Konten
Verwenden Sie den SAM-Benutzernamen nur, wenn dieser für das betroffene Postfach abgeklärt und Ihnen mitgeteilt wurde. Probieren Sie nicht eigenständig verschiedene Benutzer-, Domain- oder Serverkombinationen aus.
Wo finden Sie den SAM-Benutzernamen?
Der SAM-Benutzername wird nicht in allen Bereichen des EdgePilot-Portals angezeigt und kann nicht selbst im EdgePilot ausgelesen werden.
Hinweis: Falls Sie den SAM-Benutzernamen für die Einrichtung oder Prüfung eines Hosted-Exchange-Kontos benötigen, wenden Sie sich an den Support.
Die allgemeinen Verbindungsdaten eines Hosted-Exchange-Benutzers können Sie im EdgePilot auslesen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:
https://www.green.ch/de/hex-verbindungsdaten-auslesen-und-anleitungen/links
Einrichtung mit einem SAM-Benutzernamen
Verwenden Sie die folgenden Angaben nur, wenn Ihnen der SAM-Benutzername für das betroffene Postfach mitgeteilt wurde:
- E-Mail-Adresse: Ihre vollständige E-Mail-Adresse
- Server: exg7.exghost.com
- Domain: EXG7
- Benutzername: Ihr SAM-Benutzername
- Passwort: Das aktuelle Passwort Ihres Hosted-Exchange-Postfachs
- Beschreibung: Exchange, optional
Anmeldung ohne separates Domainfeld
Falls die verwendete Mail-App kein separates Feld für die Domain anbietet, kann der Benutzername in einer der folgenden Schreibweisen eingetragen werden:
- EXG7\SAMUserName
- exg7.exghost.local\SAMUserName
Ersetzen Sie SAMUserName durch den für das betroffene Postfach mitgeteilten SAM-Benutzernamen.
Anmeldung im OWA-Webmail prüfen
Prüfen Sie die Anmeldung zuerst im Hosted-Exchange-Webmail. Funktioniert die Anmeldung dort, sind das Postfach und das Passwort grundsätzlich erreichbar.
OWA:
https://ch.exg7.exghost.com/owa
Je nach Organisation kann auch eine kundenspezifische OWA-Adresse verwendet werden, beispielsweise:
- owa.ihredomain.ch
Postfachsperre vermeiden und prüfen
Wiederholte Anmeldeversuche mit ungeeigneten Benutzer-, Domain- oder Passwortangaben können zu einer vorübergehenden Sperrung des Postfachs führen.
Für den Mailserver unterscheiden sich ein falsches Passwort und ein falscher Benutzername nicht. Beide Situationen können als fehlgeschlagene Anmeldung gewertet werden.
Vermeiden Sie deshalb viele Anmeldeversuche hintereinander mit unterschiedlichen Varianten. Prüfen Sie stattdessen zuerst die Anmeldung im OWA-Webmail.
Hinweis: Falls die Anmeldung oder Synchronisation trotz korrektem Passwort und den für das Postfach abgeklärten Anmeldedaten weiterhin fehlschlägt oder das Postfach gesperrt bleibt, wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Hosted-Exchange-Organisation oder an den Support. In einzelnen dokumentierten Fällen mit Apple-Geräten kann eine weitere technische Prüfung erforderlich sein.
Weitere Informationen
Verbindungsdaten für Hosted Exchange:
https://www.green.ch/de/e-mail-verbindungsdaten-hosted-exchange
Hosted Exchange auf Android einrichten:
https://www.green.ch/de/android-lite-plus-full-einrichten
Hosted Exchange auf Apple iOS einrichten:
https://www.green.ch/de/hosted-exchange-lite-plus-full-einrichten-apple-ios
Hosted Exchange in Outlook für Windows manuell einrichten:
https://www.green.ch/de/outlook-windows-hosted-exchange-konto-manuell-einrichten
Passwort eines Hosted-Exchange-Postfachs neu setzen:
https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen-hosted-exchange