Outlook (macOS) : configurer un compte Exchange pour Exchange hébergé
Remarque : Cet article d’aide s’applique uniquement à Hosted Exchange. Si vous ne savez pas quel service de messagerie vous utilisez, vous trouverez de plus amples informations dans l’article suivant.
https://www.green.ch/fr/quel-service-de-messagerie-dois-je-utiliser
Pour configurer une boîte aux lettres Hosted Exchange dans Outlook pour macOS, vous avez besoin de l’adresse e-mail et du mot de passe actuel de la boîte aux lettres. Hosted Exchange prend en charge Exchange ou MAPI. Cela permet de synchroniser les calendriers et les contacts en plus des e-mails.
Pour Hosted Exchange, la configuration Exchange est généralement utilisée. Ne configurez pas le compte en tant que compte IMAP ou POP si vous souhaitez utiliser toutes les fonctions Exchange.
Conditions requises
- Boîte aux lettres Hosted Exchange active
- Adresse e-mail complète
- Mot de passe actuel de la boîte aux lettres
- Microsoft Outlook pour macOS
- Accès aux informations de connexion ou d’installation actuelles
Consulter les informations d’installation dans EdgePilot
- Connectez-vous à EdgePilot avec votre compte administrateur et le mot de passe correspondant.
- Ouvrez la section Utilisateurs.
- Sélectionnez Gestion des utilisateurs.
- Cliquez sur l’adresse e-mail souhaitée.
- Ouvrez Paramètres Exchange.
- Développez la section Paramètres de messagerie.
- Ouvrez les instructions d’installation pour macOS qui y sont disponibles.
Vous trouverez les informations de connexion actuelles et de plus amples informations dans les articles suivants :
https://www.green.ch/fr/informations-de-connexion-a-la-messagerie-exchange-heberge
Vérifier le mot de passe avant la configuration
Avant la configuration, vérifiez si la connexion à Hosted Exchange Webmail fonctionne avec l’adresse e-mail et le mot de passe actuel.
Si la connexion au Webmail fonctionne, la boîte aux lettres, le mot de passe et l’accès au serveur sont en principe disponibles.
Si la connexion au Webmail ne fonctionne pas, réinitialisez d’abord le mot de passe de la boîte aux lettres Hosted Exchange, puis testez à nouveau la connexion.
Informations complémentaires :
https://www.green.ch/fr/reinitialiser-le-mot-de-passe-de-messagerie-exchange-heberge
Après une modification du mot de passe, vous devez mettre à jour le nouveau mot de passe sur tous les appareils connectés et dans toutes les applications de messagerie. Les anciens mots de passe enregistrés peuvent entraîner des demandes répétées de mot de passe ou des erreurs de connexion.
Configurer un compte Hosted Exchange dans Outlook pour macOS
- Ouvrez Outlook pour macOS.
- Ajoutez un nouveau compte.
- Saisissez l’adresse e-mail complète de la boîte aux lettres Hosted Exchange.
- Utilisez la configuration Exchange conformément aux informations d’installation affichées dans EdgePilot.
- Saisissez le mot de passe actuel de la boîte aux lettres.
- Terminez la configuration.
- Vérifiez si les e-mails, les calendriers et les contacts sont synchronisés.
Hosted Exchange prend en charge les méthodes de configuration Exchange et les configurations automatiques. Outlook tente alors de récupérer automatiquement les paramètres nécessaires.
Pourquoi utiliser Exchange plutôt qu’IMAP ou POP ?
Exchange offre des fonctions supplémentaires par rapport à IMAP et POP.
- Synchronisation des e-mails
- Synchronisation des calendriers
- Synchronisation des contacts
- Fonctions Exchange et MAPI
- Possibilités de configuration automatique via Exchange et Autodiscover
Lors d’une configuration via IMAP ou POP, ces fonctions Exchange ne sont pas entièrement disponibles.
Vous trouverez de plus amples informations sur les différences entre Exchange, IMAP et POP dans les articles suivants :
https://www.green.ch/fr/differences-entre-imap-et-pop
https://www.green.ch/fr/tout-savoir-sur-caldav
Problèmes lors de la configuration automatique
Dans certains cas, Outlook pour macOS ne parvient pas à détecter automatiquement la configuration Exchange ou à configurer entièrement le compte.
Les signes typiques sont les suivants :
- La configuration automatique ne se termine pas.
- Le mot de passe est demandé à plusieurs reprises.
- Outlook utilise une configuration inadaptée ou obsolète.
- Les calendriers ou les contacts ne sont pas correctement synchronisés.
- Le compte ne peut pas être configuré avec toutes les fonctionnalités Exchange.
Vérifiez d’abord si la connexion au Webmail fonctionne. Si le Webmail fonctionne, la boîte aux lettres et les identifiants sont en principe disponibles. La cause se trouve alors souvent dans la configuration locale d’Outlook.
Remarque : Si la connexion au Webmail fonctionne, mais que la configuration dans Outlook pour macOS continue d’échouer ou que des demandes répétées de mot de passe apparaissent, contactez le support.
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Questions / points à clarifier
- Les documents sources ne contiennent pas d’instructions pas à pas entièrement documentées et actuellement confirmées pour les différentes saisies et les différents menus des versions actuelles d’Outlook pour macOS.
- Les versions d’Outlook pour macOS actuellement prises en charge officiellement ne sont pas clairement documentées.
- Les documents sources n’indiquent pas clairement si certaines versions d’Outlook pour macOS nécessitent une configuration manuelle.
- L’utilisation exacte d’un éventuel nom d’utilisateur SAM n’est pas suffisamment documentée pour être publiée comme étape générale de configuration.