Ich benutze ein Fax an meinem Telefonanschluss. Kann ich mein Fax weiter verwenden?

Faxgeräte wurden ursprünglich für analoge Telefonanschlüsse entwickelt. Green Talk basiert auf VoIP-Technologie (Internet-Telefonie). Faxübertragungen können über einen VoIP-Anschluss grundsätzlich funktionieren, sind jedoch technisch empfindlicher als bei klassischen analogen Telefonanschlüssen.

Kann ich mein bestehendes Faxgerät weiterverwenden?

Je nach Gerät, Konfiguration und Gegenstelle kann ein Faxgerät auch an einem VoIP-Anschluss funktionieren. Da Faxübertragungen über VoIP störanfälliger sind, kann eine zuverlässige Funktion nicht garantiert werden.

Mögliche Auswirkungen bei Faxübertragungen über VoIP:

Übertragungsabbrüche
Unvollständige Seiten
Verbindungsabbrüche
Schlechte Übertragungsqualität
Kompatibilitätsprobleme zwischen verschiedenen Geräten oder Faxsystemen

Typische Anschlussvarianten sind:

Analoges Faxgerät am FON-Anschluss einer FRITZ!Box
Multifunktionsdrucker mit integrierter Faxfunktion
IP-basierte Faxlösungen über SIP

Privatkunden und KMU

Green Talk ist nicht speziell für den Betrieb klassischer Faxgeräte ausgelegt.

Wenn Sie Faxe empfangen oder versenden möchten, empfiehlt sich in vielen Fällen die Nutzung des FaxToMail-Dienstes.

FaxToMail

Mit FaxToMail empfangen Sie Faxe direkt per E-Mail. Ein separates Faxgerät ist dafür nicht erforderlich.

Wenn Sie zusätzlich einen E-Mail-Dienst von Green verwenden, können Sie Faxe auch per E-Mail versenden.

Beim Empfang wird ein Fax an Ihre Faxnummer gesendet, vom Faxsystem entgegengenommen, in ein digitales Dokument umgewandelt und anschliessend als E-Mail zugestellt.

Fax per E-Mail versenden (Mail-to-Fax)

Erstellen Sie in Ihrem E-Mail-Programm eine neue Nachricht.
Geben Sie als Empfänger die Zielrufnummer mit der Endung @fax.green.ch ein.
Beispiel: 0123456789@fax.green.ch
Senden Sie die Nachricht ab.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung des Faxsystems.

Diese Bestätigung bestätigt die erfolgreiche Übergabe an das Fax-Gateway. Es handelt sich nicht um eine Empfangs- oder Lesebestätigung des Empfängers.

Vorteile von FaxToMail

Neue Faxnummer auswählen oder bestehende Faxnummer behalten
Weltweiter Empfang von Faxen direkt per E-Mail
Faxempfang auf PC, Mac, Tablet oder Smartphone
Kostenlose Registrierung und Einrichtung
Geringe Fixkosten
Faxnummer des Absenders im Betreff sichtbar
Kein separates Faxgerät erforderlich
Digitale Archivierung der empfangenen Faxe
Keine Papier- oder Tonerkosten
Weltweiter Zugriff auf empfangene Faxe
Faxempfang unabhängig von Papierstand oder Gerätestörungen

Fax über VoIP und T.38

Für Faxübertragungen über VoIP wird häufig das Protokoll T.38 verwendet. Dieses wurde speziell für Fax-over-IP entwickelt und kann die Zuverlässigkeit von Faxübertragungen verbessern.

Unterstützen das Faxgerät oder die Gegenstelle T.38 nicht, erfolgt die Übertragung häufig über den Sprachcodec G.711. Dies kann funktionieren, ist jedoch in vielen Umgebungen störanfälliger.

Typische Fehlerbilder

Faxempfang funktioniert, Versand nicht

Fehlerhafte Rufnummernzuordnung
Probleme bei der Gegenstelle
Nicht kompatible Faxprotokolle
Probleme bei internationalen Faxzielen

Faxversand funktioniert, Empfang nicht

Faxfunktion deaktiviert
Rufnummer nicht erreichbar
Routingprobleme

Nur einzelne Empfänger sind betroffen

Kompatibilitätsprobleme zwischen den Faxsystemen
Probleme bei der Gegenstelle
Leitungs- oder Qualitätsprobleme

Hinweis: Falls Ihr Faxgerät über Green Talk nicht zuverlässig funktioniert, empfiehlt sich die Verwendung von FaxToMail. Damit lassen sich typische Probleme von Faxübertragungen über VoIP vermeiden.

KMU und Business

Für KMU und Business bietet Green VoIP-Lösungen an. Je nach eingesetzter VoIP-Lösung kann ein bestehendes Faxgerät weiterhin verwendet werden.

Die Unterstützung von Faxgeräten hängt von der verwendeten Infrastruktur und der gewählten Lösung ab.

Hinweis: Ob ein bestehendes Faxgerät mit Ihrer VoIP-Lösung weiter betrieben werden kann, muss im Einzelfall geprüft werden. Falls Sie ein Faxgerät weiterhin verwenden möchten, wenden Sie sich vor einer Umstellung an den Support.

Weitere Informationen

Informationen zur Installation und Konfiguration von Green Talk:

https://www.green.ch/de/talk-installation-und-konfiguration

Informationen zu den Einstellungen von Green Talk:

https://www.green.ch/de/talk-einstellungen-im-kundenportal

Informationen zur Verwaltung von Green Talk:

https://www.green.ch/de/talk-in-der-kundenkonsole