Die Kündigung von Ihrem Webosting, Mailhosting oder Domänenregistrationen bei Green können Sie schnell und einfach in Ihrem my.green.ch Kundenportal erledigen. Loggen Sie sich mit Ihrem MY-Benutzer und Passwort in das my.green.ch Kundenportal ein. Eine Anleitung wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können, finden Sie hier.

Sobald Sie sich in das my.green.ch Kundenportal erfolgreich anmelden konnten, klicken Sie im Kundenbereich unter Kundendaten auf Abonnemente verwalten.

Sobald Sie sich in der Übersicht «Abonnemente verwalten» befinden, wird Ihnen eine Liste aller Ihrer aktiven Verträge angezeigt. Suchen Sie in der Liste nach dem spezifischen Hosting-Dienst oder der Domain, die Sie kündigen möchten.

Klicken Sie in der entsprechenden Zeile ganz links (direkt neben der Abonnementnummer) auf das Lupen-Symbol, um das Abonnement auszuwählen, das Sie kündigen möchten.

Um Ihr Abonnement ordnungsgemäss zu beenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Klicken Sie in der Detailansicht Ihres Abonnements auf die rote Schaltfläche Aufheben.

Im nächsten Fenster haben Sie die Möglichkeit, den Zeitpunkt der Kündigung festzulegen:

• Standardmässig erfolgt die Kündigung zum frühestmöglichen Termin (Ende der aktuellen Laufzeit).

• Wichtiger Hinweis zur Restlaufzeit: Sofern Sie das Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt kündigen, der über die aktuelle Periode hinausgeht, wird Ihnen für die verbleibende Restlaufzeit eine entsprechende Differenzrechnung ausgestellt.

Bitte geben Sie im dafür vorgesehenen Feld einen Grund für die Kündigung ein. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Mit dem finalen Klick auf den Button Aufheben wird die Kündigung auf das hinterlegte Aufhebungsdatum eingeleitet.

Achtung Datenverlust: Mit der Wirksamkeit der Kündigung wird das Abonnement inklusive sämtlicher Daten (Website-Dateien, Datenbanken, zugewiesene Domains, Dns-Zonen und E-Mails) unwiderruflich gelöscht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor Ablauf der Frist eine vollständige Sicherung Ihrer Daten erstellt haben. 

Bitte beachten Sie, dass die Kündigung von Teiloptionen, einzelnen Abopositionen oder das Beantragen von Transfercodes ausschliesslich über das Menü „Meine Tickets“ möglich ist.

• Voraussetzung: Falls Sie einen Transfercode für Ihre Domain benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie das entsprechende Domänen-Abonnement vorab gekündigt haben.

• Vorgehen: Erstellen Sie unter „Meine Tickets“ ein neues Ticket und wählen Sie die Kategorie „Transfercode beantragen“ aus.

• Teiloptionen: Um einzelne Zusatzoptionen Ihres Abonnements zu kündigen, nutzen Sie bitte ebenfalls das Ticket-System und wählen Sie die Kategorie „Kündigung“ aus.