PhishingMails Absender Green

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt für alle Kunden, die E-Mails erhalten, welche vorgeben, von Green zu stammen. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Nicht jede E-Mail mit dem Namen Green stammt tatsächlich von Green

Cyberkriminelle versenden regelmässig Phishing-E-Mails, die so gestaltet sind, als würden sie von Green stammen.

Dabei werden häufig der Name Green, Green-Logos, bekannte Formulierungen oder täuschend echte Gestaltungen verwendet, um Vertrauen zu erzeugen.

Seit Ende 2025 sind Fälle bekannt, bei denen Kundinnen und Kunden auf solche Nachrichten hereingefallen sind, weil sie den Namen Green erkannt haben und davon ausgegangen sind, dass die E-Mail echt ist.

Der sichtbare Absendername allein ist kein Nachweis dafür, dass eine E-Mail tatsächlich von Green stammt.

Wie funktionieren solche Phishing-Angriffe?

Bei einem Phishing-Angriff versuchen Betrüger, sich als ein bekanntes Unternehmen auszugeben.

Ziel ist es, Kundinnen und Kunden zur Eingabe von Passwörtern, persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen zu bewegen.

Typische Betreffzeilen oder Inhalte sind beispielsweise:

Ihr Passwort läuft ab
Ihr Postfach wird gesperrt
Eine Rechnung muss bestätigt werden
Ihr Konto wurde eingeschränkt
Es wurde eine verdächtige Aktivität erkannt
Sie müssen Ihre Daten überprüfen

Solche Meldungen erzeugen häufig Zeitdruck und fordern zu einer sofortigen Handlung auf.

Woran erkennen Sie eine verdächtige Green-E-Mail?

Die Nachricht fordert Sie auf, Ihr Passwort über einen Link einzugeben.
Die E-Mail setzt Sie unter Zeitdruck.
Es wird mit einer Sperrung oder einem Datenverlust gedroht.
Der Inhalt wirkt unerwartet oder ungewöhnlich.
Die Internetadresse des Links passt nicht zu Green.
Sie werden aufgefordert, Zugangsdaten oder persönliche Informationen preiszugeben.

Besondere Vorsicht ist geboten, wenn die E-Mail zu einer Anmeldung oder Passwortänderung auffordert.

Was sollten Sie tun, bevor Sie auf einen Link klicken?

Klicken Sie nicht sofort auf Links oder Schaltflächen in der E-Mail.
Prüfen Sie, ob die Meldung auf der Statusseite von Green veröffentlicht wurde.
Prüfen Sie, ob die Nachricht für Sie nachvollziehbar und erwartet ist.
Öffnen Sie Green-Dienste möglichst direkt über die bekannte Internetseite und nicht über Links in der E-Mail.
Geben Sie keine Zugangsdaten ein, solange die Echtheit der Nachricht nicht geklärt ist.

Aktuelle Informationen zu Störungen, Wartungsarbeiten oder bekannten Vorfällen finden Sie auf der Statusseite von Green.

https://status.green.ch

Was tun, wenn Sie unsicher sind?

Prüfen Sie zuerst, ob die betreffende E-Mail auf der Statusseite von Green erwähnt wird.

Hinweis: Falls die E-Mail dort nicht erwähnt wird oder Sie Zweifel an der Echtheit haben, klicken Sie keine Links an, öffnen Sie keine Anhänge und kontaktieren Sie den Support.

Was tun, wenn Sie bereits auf einen Link geklickt haben?

Wenn Sie bereits Zugangsdaten eingegeben haben, sollten Sie das betroffene Passwort umgehend ändern.

Prüfen Sie anschliessend, ob weitere Konten mit demselben Passwort geschützt werden müssen.

Hinweis: Falls Sie Zugangsdaten über eine verdächtige Webseite eingegeben haben, kontaktieren Sie den Support und ändern Sie das betroffene Passwort so schnell wie möglich.