Veraltete Verbindungsdaten Consumer Mail

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail / Consumer Mail. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Ältere Verbindungsdaten für Surf Mail / Consumer Mail werden von aktuellen Versionen bestimmter E-Mail-Programme möglicherweise nicht mehr akzeptiert. Dadurch können Probleme beim Senden, Empfangen oder Einrichten des E-Mail-Kontos auftreten.

Verbindungsprobleme nach Sicherheitsupdates

Bei E-Mail-Programmen von Microsoft und Apple wurden seit Sommer 2021 verschiedene Sicherheitsupdates eingeführt. Diese können dazu führen, dass ältere Serververbindungen zu den Green-Mailservern nicht mehr akzeptiert werden.

Im Rahmen der Migration auf eine neue Plattform wurden spezielle Serverweiterleitungen, sogenannte Proxyserver, eingerichtet. Dadurch konnten bestehende E-Mail-Programme weiterhin mit den bisherigen Verbindungsdaten verwendet werden.

Durch die Sicherheitsanpassungen von Microsoft und Apple werden diese Proxyserver teilweise strenger geprüft. Ältere Verbindungsdaten können deshalb vom E-Mail-Programm als ungültig eingestuft werden. Verwenden Sie in diesem Fall die aktuellen Serverangaben.

Funktion des Postfachs im Webmail prüfen

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Postfach und das Passwort unabhängig vom E-Mail-Programm funktionieren.

Öffnen Sie das Webmail.
Melden Sie sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Passwort an.
Prüfen Sie, ob Sie auf Ihre E-Mails zugreifen können.

https://webmail.mail-ch.ch/

Wenn die Anmeldung im Webmail funktioniert, sind das Postfach und das Passwort grundsätzlich gültig. Prüfen und aktualisieren Sie anschliessend die Verbindungsdaten in Ihrem E-Mail-Programm.

Passwort neu setzen

Falls Sie das Passwort nicht mehr kennen oder nicht sicher sind, ob es den aktuellen Passwort-Richtlinien entspricht, setzen Sie es neu.

Melden Sie sich unter my.green.ch mit Ihrem MY-Benutzernamen und Passwort an.
Öffnen Sie «Consumer E-Mail».
Klicken Sie neben der betroffenen E-Mail-Adresse auf das Stiftsymbol.
Setzen Sie ein neues Passwort.
Notieren Sie sich das Passwort, da es nach dem Speichern nicht mehr angezeigt wird.
Klicken Sie auf «Speichern».
Prüfen Sie die Anmeldung im Webmail erneut.

https://webmail.mail-ch.ch/

Sie können das Passwort bei Bedarf anschliessend wieder auf das bisherige Passwort zurücksetzen, sofern dieses den aktuellen Passwort-Richtlinien entspricht.

Aktuelle Verbindungsdaten verwenden

Falls Ihr E-Mail-Programm die bisherigen Serverangaben nicht mehr akzeptiert, verwenden Sie die aktuellen Verbindungsdaten.

IMAP-Posteingangsserver

Server: imap.mail-ch.ch
Port für SSL/TLS: 993
Port für STARTTLS: 143

POP3-Posteingangsserver

Server: pop.mail-ch.ch
Port für SSL/TLS: 995
Port für STARTTLS: 110

SMTP-Postausgangsserver

Server: smtp.mail-ch.ch
Port für SSL/TLS: 465
Port für STARTTLS: 587

STARTTLS ist für Thunderbird vorgesehen.

Weitere Informationen zu den Verbindungsdaten für Surf Mail / Consumer Mail:

https://www.green.ch/de/e-mail-verbindungsdaten-zu-consumer-mail-surfmail

Verbindungsdaten im E-Mail-Programm aktualisieren

Öffnen Sie die Kontoeinstellungen Ihres E-Mail-Programms.
Wählen Sie das betroffene Surf-Mail- beziehungsweise Consumer-Mail-Konto aus.
Prüfen Sie den Posteingangsserver für IMAP oder POP3.
Prüfen Sie den Postausgangsserver für SMTP.
Prüfen Sie die Ports und die Verschlüsselungsmethode.
Tragen Sie als Benutzernamen Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein.
Hinterlegen Sie das aktuelle Passwort des Postfachs.
Speichern Sie die Einstellungen.
Testen Sie den Empfang und Versand einer E-Mail.

Outlook übernimmt die Serverangaben nicht

Falls Outlook die eingetragenen Posteingangs- und Postausgangsserver nicht übernimmt oder automatisch durch andere Servernamen ersetzt, schliessen Sie Outlook und richten Sie das Konto mit der entsprechenden Anleitung neu ein.

IMAP-Konto für Surf Mail / Consumer Mail in Outlook einrichten:

https://www.green.ch/de/ein-imap-konto-einrichten-im-outlook-consumer-e-mail

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Einrichten eines E-Mail-Programms:

https://www.green.ch/de/email-einrichten

Informationen zu den Unterschieden zwischen IMAP und POP:

https://www.green.ch/de/imap-oder-pop

Informationen zum Zurücksetzen des Passworts für Surf Mail / Consumer Mail:

https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen-consumermail