Kündigung von Internetprodukten

Die Kündigung von Internetdienstleistungen bei Green können Sie schnell und einfach in Ihrem Kundenportal beantragen.

Melden Sie sich mit Ihrem MY-Benutzer und Passwort in das Kundenportal an. Eine Anleitung wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können, finden Sie hier.

Hinweis: Um ein Hostingprodukt (Webhosting, Mailhosting oder Domäne) zu kündigen, folgen Sie diese Anleitung: Kündigung von Hostingprodukten

Sobald Sie sich in das my.green.ch Kundenportal erfolgreich anmelden konnten, klicken Sie im Kundenbereich unter Einstellungen auf Meine Tickets.

Klicken Sie anschliessend auf den Button Ticket erstellen.

Anschliessend geben Sie unter Betreff (1)  einen individuellen Betreff für Ihre Anfrage ein und wählen darunter im Feld Grund Ihrer Anfrage (2)  Abonnement kündigen aus. 

Unter Betroffenes Abonnement (3) wählen Sie das Abonnement aus, welches Sie kündigen möchten.

Unter Kündigungsgrund (4) wählen Sie bitte den Grund aus. 

Im Feld Problembeschreibung (5) bitten wir Sie möglichst detailliert aufzuführen oder zu erläutern, welche Services genau gekündigt werden sollen.

Sobald Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Ticket erstellen (6) , damit Ihre Anfrage abgeschickt wird.

Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, mit der Ticketnummer, unter welcher wir Ihre Kündigungsanfrage für Sie bearbeiten werden.