Wegzug aus der Schweiz und Rechnungen
Ein Wegzug ins Ausland führt nicht automatisch zur Auflösung bestehender Verträge oder zur Befreiung von den vertraglichen und finanziellen Verpflichtungen.
Die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit und die geltenden Kündigungsfristen gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben verbindlich. Die bis zum bestätigten Vertragsende anfallenden Rechnungen müssen Sie auch dann bezahlen, wenn Sie bereits ins Ausland umgezogen sind.
Auswirkungen auf bestehende Verträge
- Ein Umzug oder Wegzug beendet bestehende Verträge nicht automatisch.
- Die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit bleibt bestehen.
- Die geltenden Kündigungsfristen müssen eingehalten werden.
- Offene und zukünftige Rechnungen bleiben bis zum Vertragsende geschuldet.
- Die Zahlungspflicht endet an dem in der Kündigungsbestätigung angegebenen Datum.
Adresse und Kontaktdaten aktualisieren
Aktualisieren Sie Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten rechtzeitig. Dadurch stellen Sie sicher, dass Rechnungen, Vertragsinformationen und wichtige Mitteilungen weiterhin korrekt zugestellt werden.
- Melden Sie sich im Kundenportal my.green.ch an.
- Prüfen Sie Ihre hinterlegte Postadresse.
- Aktualisieren Sie die Adresse auf Ihre neue Wohn- oder Geschäftsadresse.
- Kontrollieren Sie zusätzlich Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Weitere Informationen zur Anpassung Ihrer Adresse und Kundendaten:
https://www.green.ch/de/adresse-im-mygreen-benutzerkonto-anpassen
https://www.green.ch/de/mygreen-kundendaten
Rechnungen nach dem Wegzug
Bestehende Verträge, Rechnungen und offene Forderungen bleiben nach einem Wegzug ins Ausland bestehen, solange die entsprechenden Dienstleistungen nicht beendet wurden.
Prüfen Sie deshalb:
- ob Ihre Rechnungsadresse korrekt hinterlegt ist
- ob Sie weiterhin Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben
- ob die gewünschte Zahlungsart weiterhin verwendet werden kann
Sie können Ihre Rechnungen im Kundenportal my.green.ch einsehen, herunterladen und direkt bezahlen.
Weitere Informationen zu Ihren Rechnungen:
https://www.green.ch/de/wo-finde-ich-meine-rechnungen
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten:
https://www.green.ch/de/zahlungsmoeglichkeiten
Rechnungen korrekt bezahlen
Verwenden Sie bei jeder Überweisung die individuelle Referenznummer der jeweiligen Rechnung. Nur so kann die Zahlung automatisch und korrekt Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden.
Zahlungen ohne korrekte Referenznummer können nicht automatisch verarbeitet werden. Dadurch kann eine bereits überwiesene Rechnung weiterhin als unbezahlt geführt werden.
Jede Rechnung enthält eine eigene Referenznummer. Begleichen Sie deshalb jede Rechnung separat mit der darauf angegebenen Referenznummer.
Automatische Zahlungen
Das Lastschriftverfahren (LSV) und Daueraufträge werden nicht angeboten. Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer enthält, können Daueraufträge nicht zuverlässig verwendet werden.
Für eine automatische Zahlungsabwicklung können Sie eBill verwenden. Viele Banken bieten bei eBill eine Dauerfreigabe an. Dadurch können neue Rechnungen automatisch mit der korrekten Referenznummer bezahlt werden.
Weitere Informationen zur Registrierung für eBill:
https://www.green.ch/de/wie-registriere-ich-mich-fuer-die-ebill-von-greench
Dienstleistungen weiterführen oder kündigen
Prüfen Sie, welche Dienstleistungen Sie nach dem Wegzug weiterhin benötigen und welche Sie kündigen möchten. Beachten Sie bei einer Kündigung die geltenden Vertragsbedingungen, die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit und die Kündigungsfristen.
Weitere Informationen zur Kündigung von Services:
https://www.green.ch/de/anleitung-kuendigung-services
Für die Kündigung von Hosting- und Domain-Dienstleistungen:
https://www.green.ch/de/kuendigung-von-hosted-services
Internetanschlüsse bei einem Wegzug
Bei Internetanschlüssen kann je nach Situation ein Umzug, eine Übertragung auf eine andere Person oder eine Kündigung infrage kommen. Für einen Wegzug während einer Mindestvertragslaufzeit gelten besondere Bedingungen.
Weitere Informationen zu einem Wegzug und zur Mindestvertragslaufzeit:
https://www.green.ch/de/wegzug-aus-ch-und-mlz/kdg
Wenn eine Rechnung nicht zugestellt wurde
- Prüfen Sie, ob Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten korrekt hinterlegt sind.
- Melden Sie sich im Kundenportal my.green.ch an.
- Kontrollieren Sie, ob die Rechnung im Kundenportal verfügbar ist.
Hinweis: Falls Ihre Adressdaten korrekt sind und Rechnungen dennoch nicht zugestellt werden oder eine Rechnung einer falschen Adresse zugeordnet wurde, wenden Sie sich an den Support.