Domain Laufzeitverlängerung, Löschung und Unsicherheit

Domains und Hosting-Abonnemente haben in der Regel eine Laufzeit von einem Jahr. Wird ein Produkt nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich die Laufzeit automatisch um eine weitere Vertragsperiode.

Wie funktioniert die automatische Verlängerung?

Vor Ablauf der Laufzeit wird geprüft, ob für die Domain oder das Hosting eine gültige Kündigung hinterlegt wurde.

Liegt keine Kündigung vor, wird die Laufzeit automatisch verlängert und die nächste Rechnung erstellt.
Liegt eine Kündigung vor, läuft das Produkt zum Ende der aktuellen Laufzeit aus.

Bis zum tatsächlichen Ablaufdatum bleiben die betroffenen Domains und Hosting-Produkte weiterhin im Kundenportal sichtbar.

Kündigungsfrist

Für Domains und Hosting-Produkte gilt grundsätzlich eine Kündigungsfrist von zwei Monaten.

Die Kündigungsfrist ist insbesondere bei Domains wichtig, da eine Domain nach Ablauf gelöscht werden kann und anschliessend nicht automatisch wiederhergestellt werden kann.

Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/kuendigung-von-hosted-services

https://www.green.ch/de/anleitung-kuendigung-services

Was passiert nach einer Kündigung?

Nach einer fristgerechten Kündigung bleibt die Domain oder das Hosting bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv.

Nach Ablauf wird das Produkt deaktiviert und gelöscht. Bei Domains bedeutet dies, dass der Domainname freigegeben oder gemäss den Regeln der jeweiligen Domainendung gelöscht wird.

Bei Hosting-Produkten können dadurch auch die damit verbundenen Daten verloren gehen.

Webseiten
E-Mail-Adressen
E-Mails
Datenbanken
Weiterleitungen
DNS-Einstellungen innerhalb des Hostings

Automatische Laufzeitverlängerungs-E-Mail trotz bestätigter Domainlöschung

Es kann vorkommen, dass Sie nach der Kündigung einer Domain weiterhin automatische E-Mails der zuständigen Registrierungsstelle zur Verlängerung oder zum Ablauf der Domain erhalten.

Wenn Ihnen die Löschung der Domain bereits zu einem bestimmten Datum bestätigt wurde, können Sie solche automatischen Erinnerungen in der Regel ignorieren.

Warum erhalten Sie trotzdem eine Verlängerungs-E-Mail?

Die Kündigung wird fristgerecht verarbeitet. Die Übermittlung an die zuständige Registrierungsstelle erfolgt jedoch abhängig von deren Prozessen und Zeitabläufen.

Dadurch kann es vorkommen, dass die Registrierungsstelle weiterhin automatische Erinnerungen zur Verlängerung oder zum Ablauf der Domain versendet, obwohl die Domain bereits gekündigt wurde.

Was bedeutet das für Ihre Domain?

Wurde die Löschung der Domain zu einem bestimmten Datum bestätigt, hat eine automatische Verlängerungs- oder Ablauf-E-Mail der Registrierungsstelle in der Regel keine Auswirkungen auf die Kündigung.

Die Domain wird zum bestätigten Termin gelöscht. Eine zusätzliche Handlung ist normalerweise nicht erforderlich.

Wann sollten Sie reagieren?

Prüfen Sie, ob die E-Mail lediglich eine Information zur Verlängerung enthält oder ob ausdrücklich eine Bestätigung, Verifizierung oder andere Handlung verlangt wird.

Bei bestimmten Domainendungen können Registrierungsstellen rechtmässige Verifizierungsanfragen versenden. Diese sind von automatischen Verlängerungserinnerungen zu unterscheiden.

Weitere Informationen zu Verifizierungsanfragen finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/domain-validierung-/-verifizierungsmails

Hinweis: Falls die Löschung Ihrer Domain bestätigt wurde und Sie unsicher sind, ob eine erhaltene E-Mail eine Handlung erfordert, wenden Sie sich an den Support.

Unsicherheit wegen einer Verlängerung oder Löschung

Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Kündigung erfasst wurde oder ob sich eine Domain beziehungsweise ein Hosting automatisch verlängert, prüfen Sie den Status im Kundenportal.

Weitere Informationen zum Kundenportal finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/kundenportal-mygreench

https://www.green.ch/de/anleitung-mygreench-kundencenter

Hinweis: Falls eine Domain oder ein Hosting kurz vor dem Ablauf steht und unklar ist, ob eine Kündigung hinterlegt wurde, wenden Sie sich rechtzeitig an den Support. Nach einer Löschung können je nach Produkt zusätzliche Wiederherstellungsprozesse, Fristen oder Kosten anfallen.

Bereits ausgelaufene Domain

Ist eine Domain bereits ausgelaufen, hängt die Wiederherstellung von der jeweiligen Domainendung und dem aktuellen Status der Domain ab.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/domain-ausgelaufen-und-restore

https://www.green.ch/de/domain-restore-/-redemption-period