Kundenportal my.green.ch

Das Kundenportal my.green.ch ist die zentrale Verwaltungsplattform für Ihre Green-Produkte, Abonnemente und Kundendaten.

Über das Kundenportal können Sie zahlreiche administrative Aufgaben selbstständig erledigen.

Je nach Ihren aktiven Produkten und Berechtigungen werden unterschiedliche Bereiche und Funktionen angezeigt.

Das Kundenportal kann auch dann genutzt werden, wenn die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist.

Unter «Meine Tickets» können Sie bestehende Anfragen einsehen, den Kommunikationsverlauf prüfen und mit dem Support kommunizieren.

Anmeldung

Melden Sie sich mit Ihrem MY-Benutzernamen und Ihrem Passwort im Kundenportal an.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/kundenportal-mygreench

Wofür kann das Kundenportal genutzt werden?

Je nach Produkt und Berechtigung stehen unter anderem folgende Funktionen zur Verfügung:

Rechnungen und Gutschriften einsehen
Rechnungen bezahlen
Kundendaten und Adressen verwalten
Kontakte und Berechtigungen verwalten
Abonnemente verwalten
Kündigungen einreichen
Support-Tickets erstellen und verwalten
Den Kommunikationsverlauf mit dem Support einsehen
Login-Einstellungen verwalten
Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA) verwalten
Hosting-, Domain-, Internet-, TV-, Telefonie-, Backup- und weitere Dienste verwalten

Verfügbare Bereiche

Bestimmte Bereiche sind für alle Kunden verfügbar. Weitere Bereiche werden nur angezeigt, wenn entsprechende Produkte oder Abonnemente vorhanden sind.

Allgemein verfügbare Bereiche
Produktabhängige Bereiche

Je nach vorhandenem Abonnement können zusätzliche Bereiche angezeigt werden.

Weitere Informationen zum Aufbau und zu den einzelnen Bereichen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/anleitung-mygreench-kundencenter

Tickets und Kommunikationsverlauf

Unter «Meine Tickets» finden Sie Ihre bestehenden Supportanfragen.

Dort können Sie:

den aktuellen Status einer Anfrage prüfen
den bisherigen Kommunikationsverlauf einsehen
auf bestehende Anfragen antworten
neue Informationen nachreichen
neue Tickets erstellen

Diese Funktion kann hilfreich sein, wenn die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist oder Sie prüfen möchten, ob eine Nachricht beim Support eingegangen ist.

Weitere Informationen:

https://www.green.ch/de/ticket-erstellen-im-kundenportal