mygreen 2FA im my.green.ch ohne Handy?

Hinweis: Für das Kundenportal my.green.ch ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verpflichtend. Eine vollständige Deaktivierung ist nicht möglich.

2FA im Kundenportal ohne Handy verwenden

Für die Anmeldung im Kundenportal my.green.ch benötigen Sie neben Ihrem Passwort einen zweiten Faktor. Für die Verwendung von 2FA ist kein Smartphone zwingend erforderlich.

Sie können je nach verfügbarer Einrichtung eine der folgenden Methoden verwenden:

SMS an eine SMS-fähige Telefonnummer
Authenticator-Anwendung auf einem Computer oder mobilen Gerät
Passkey mit PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung

SMS als zweiter Faktor verwenden

Für die Bestätigung per SMS muss keine Smartphone-Nummer verwendet werden. Grundsätzlich kann jede Telefonnummer verwendet werden, die SMS empfangen kann.

Authenticator-Anwendung auf dem Computer verwenden

Authenticator-Anwendungen sind nicht nur für Smartphones verfügbar. Es gibt entsprechende Anwendungen auch für Windows, macOS und Linux.

Nach der Einrichtung erzeugt die Anwendung Einmalcodes, die Sie bei der Anmeldung im Kundenportal eingeben können.

Mit Passkey anmelden

Alternativ können Sie einen Passkey verwenden.

Ein Passkey nutzt die Sicherheitsfunktionen Ihres Geräts für die Anmeldung, beispielsweise:

PIN
Fingerabdruck
Gesichtserkennung

Dadurch werden die Passworteingabe und die manuelle Bestätigung per 2FA in einem Schritt ersetzt.

Kein Zugriff mehr auf den zweiten Faktor

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf den bisher verwendeten zweiten Faktor haben, ist eine Rücksetzung der Zweifaktorauthentifizierung erforderlich.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie sich noch mit einem bereits als vertrauenswürdig gespeicherten Gerät oder Browser anmelden können.

Hinweis: Falls kein Zugriff auf einen vertrauenswürdigen Browser oder den zweiten Faktor mehr möglich ist, wenden Sie sich an den Support.

Warum ist 2FA verpflichtend?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt Ihr Benutzerkonto zusätzlich vor unbefugten Zugriffen.

Sie reduziert insbesondere Risiken durch:

Phishing-Angriffe
gestohlene Passwörter
unbefugte Anmeldeversuche

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung:

https://www.green.ch/de/zwei-faktor-authentisierung

https://www.green.ch/de/token-und-2fa

Passwort Ihres MY-Benutzers zurücksetzen:

https://www.green.ch/de/wie-setze-ich-mein-mygreench-passwort-zurueck

https://www.green.ch/de/mygreench-passwort-aendern

Informationen zum Kundenportal:

https://www.green.ch/de/kundenportal-mygreench

https://www.green.ch/de/anleitung-mygreench-kundencenter