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Was tun bei Spam Webmailer2020

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Mailhosting. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

 

Diese Anleitung gilt für die Maildienste der folgenden Angebote:

  • Webhosting
  • Windows Hosting
  • WordPress Hosting
  • Mail-Hosting (Mail XS)

 

Was tun bei viel Spam im Webmailer2020?

Die Maildienste von Green verfügen über Spamfilter. Trotzdem können Spam-Nachrichten im Postfach erscheinen.

Spamfilter sind lernfähig. Sie verbessern ihre Erkennung anhand bekannter Spam-Muster, Blacklists, der Absenderreputation und Ihres Umgangs mit unerwünschten Nachrichten.

Neue Spam-, Phishing- oder Betrugskampagnen werden jedoch nicht immer sofort erkannt. Deshalb können einzelne unerwünschte Nachrichten zunächst im Posteingang erscheinen.

Wenn Sie ungewöhnlich viele Spam-Nachrichten erhalten, führen Sie die folgenden Schritte durch.

 

Checkliste

  1. Setzen Sie bekannte und vertrauenswürdige Absender auf die Whitelist.
  2. Setzen Sie unerwünschte Absender auf die Blacklist.
  3. Antworten Sie niemals auf Spam- oder Junk-Mails. Durch eine Antwort kann der Absender erkennen, dass Ihre E-Mail-Adresse aktiv verwendet wird.
  4. Klicken Sie keine verdächtigen Links, Schaltflächen oder QR-Codes an.
  5. Öffnen Sie keine unerwarteten Anhänge.
  6. Verschieben Sie Spam-Nachrichten in den aktiven Spam- oder Junk-Ordner, anstatt sie direkt zu löschen. Dadurch kann der Spamfilter ähnliche Nachrichten künftig besser erkennen.
  7. Erstellen Sie Filterregeln, die Ihnen bei der Sortierung wiederkehrender Spam-Nachrichten helfen.
  8. Scannen Sie Ihre Geräte regelmässig mit einer aktuellen Antiviren- und Anti-Malware-Software.
  9. Ändern Sie das Passwort Ihres Mailkontos, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.
  10. Verwenden Sie in Ihren Mailprogrammen verschlüsselte Verbindungen mit SSL/TLS.
  11. Prüfen Sie eigene Webseiten und Kontaktformulare auf Sicherheitslücken.
  12. Schützen Sie Formulare nach Möglichkeit mit einem Captcha.
  13. Veröffentlichen Sie E-Mail-Adressen möglichst nicht direkt auf Webseiten.

Weitere Informationen zum allgemeinen Umgang mit Spam:

https://www.green.ch/de/was-tun-bei-so-viel-spam

Informationen zu den Ordnern im Webmailer2020:

https://www.green.ch/de/wo-sind-meine-ordner-im-webmailer-2020

 

Whitelist und Blacklist im Webmailer2020 verwalten

Verwenden Sie die Whitelist, wenn bestimmte Absender zugelassen werden sollen. Verwenden Sie die Blacklist, wenn bestimmte Absender blockiert werden sollen.

  1. Melden Sie sich unter my.green.ch mit Ihrem MY-Benutzernamen und Passwort an.
  2. Öffnen Sie «Alle Domänen».
  3. Klicken Sie bei der betroffenen Domain rechts neben dem Namen des Web- oder Mailhostings auf das Pfeilsymbol.
  4. Wählen Sie links «E-Mails» und anschliessend «SPAMFILTER».
  5. Klicken Sie bei der entsprechenden Domain auf «Aktionen».
  6. Wählen Sie «Whitelist/Blacklist verwalten».
  7. Tragen Sie die gewünschten E-Mail-Adressen oder Domains ein.
  8. Speichern Sie die Änderungen.

Eine Whitelist erhöht die Wahrscheinlichkeit der Zustellung, garantiert diese jedoch nicht. Nachrichten können weiterhin durch andere Sicherheitsprüfungen beeinflusst werden.

Weitere Informationen zur Verwaltung des Spamfilters:

https://www.green.ch/de/wie-kann-ich-meinen-spamfilter-einstellen

https://www.green.ch/de/wie-kann-ich-meinen-spamfilter-einstellen-neu

 

Filterregeln im Webmailer2020 erstellen

Für wiederkehrende unerwünschte Nachrichten können Sie im Webmail eigene Filterregeln erstellen.

Das Webmail erreichen Sie unter:

webmail.swisshosting.ch/SOGo/

  1. Melden Sie sich im Webmail an.
  2. Öffnen Sie «Einstellungen».
  3. Wählen Sie «E-Mail».
  4. Öffnen Sie den vierten Reiter «FILTER».
  5. Klicken Sie auf «Filter erstellen».
  6. Vergeben Sie einen Namen für den Filter.
  7. Klicken Sie bei «Bedingung hinzufügen» auf das Plussymbol.
  8. Definieren Sie die gewünschten Bedingungen, beispielsweise bestimmte Absender, Betreffzeilen oder Schlagwörter.
  9. Klicken Sie bei «Aktion hinzufügen» auf das Plussymbol.
  10. Wählen Sie «Verschiebe die Nachricht nach».
  11. Wählen Sie den gewünschten Zielordner aus.
  12. Klicken Sie auf «OK».
  13. Klicken Sie rechts oben auf das Diskettensymbol im Kreis, um den Filter zu speichern.

 

Empfohlene Filterregel für erkannte Spam-Nachrichten

Sie können einen Filter erstellen, der Nachrichten mit dem Header «X-Spam-Flag» und dem Wert «yes» in den Ordner «Spam» verschiebt.

  1. Erstellen Sie einen neuen Filter.
  2. Tragen Sie als Filtername «Spamfilter» ein.
  3. Wählen Sie «mit mindestens einer dieser Regeln übereinstimmen».
  4. Wählen Sie als Bedingung «Header».
  5. Tragen Sie als Header «X-Spam-Flag» ein.
  6. Wählen Sie als Vergleich «ist».
  7. Tragen Sie als Wert «yes» ein.
  8. Wählen Sie als Aktion «Verschiebe die Nachricht nach».
  9. Wählen Sie den Ordner «Spam».
  10. Klicken Sie auf «OK».
  11. Klicken Sie rechts oben auf das Diskettensymbol im Kreis, um den Filter zu speichern.

 

Weitere Bedingungen ergänzen

Sie können einem Filter weitere Bedingungen hinzufügen. Beispielsweise können Sie Nachrichten anhand bestimmter Begriffe im Betreff filtern.

Beispiel:

  • Bedingung: «Betreff»
  • Vergleich: «enthält»
  • Wert: «Viagra»

Sie können mehrere Bedingungen innerhalb eines Filters erfassen.

 

Warum erhalte ich plötzlich sehr viele Spam-E-Mails?

Eine grosse Anzahl unerwünschter Nachrichten kann verschiedene Ursachen haben:

  • Normale Spam-Kampagnen
  • Phishing-Kampagnen
  • Missbrauch einer öffentlich sichtbaren E-Mail-Adresse
  • Eintrag der E-Mail-Adresse in zahlreiche Verteilerlisten
  • Datenlecks bei Drittanbietern
  • Automatisierte Sammlung von E-Mail-Adressen auf Webseiten
  • DDoS-Mailbombing beziehungsweise E-Mail-Bombing

Weitere Informationen zu Mailbombing:

https://www.green.ch/de/ddos-mail-bomben

 

Backscatter und gefälschte Absender

Wenn Sie Fehlermeldungen zu E-Mails erhalten, die Sie nie versendet haben, kann es sich um Backscatter handeln. Dabei verwenden Spamversender gefälschte Absenderadressen. Die daraus entstehenden Fehlermeldungen werden an unbeteiligte Personen zugestellt.

Solche Nachrichten bedeuten nicht automatisch, dass Ihr Postfach kompromittiert wurde.

Weitere Informationen zu Backscatter:

https://www.green.ch/de/was-tun-bei-so-viel-spam/was-ist-spam/backscatter

 

Bei Spoofing wird die sichtbare Absenderadresse einer E-Mail gefälscht. Dadurch kann es so aussehen, als ob eine Nachricht von Ihrer eigenen Adresse oder von einer bekannten Person stammt.

Weitere Informationen zu Spoofing:

https://www.green.ch/de/mail-spoofing-erklaert

https://www.green.ch/de/spoofing-alles-darueber

 

Phishing erkennen

Viele Spam-Nachrichten dienen dazu, Passwörter oder andere vertrauliche Daten zu stehlen.

Typische Merkmale sind:

  • Aufforderungen zur Eingabe von Passwörtern
  • Dringende Handlungsaufforderungen
  • Verdächtige Links
  • Unbekannte Anhänge
  • Falsche Gewinnversprechen
  • Gefälschte Absenderadressen

Geben Sie keine Passwörter, Kreditkartendaten oder anderen vertraulichen Informationen auf verlinkten Webseiten ein, wenn Sie nicht sicher sind, dass es sich um den echten Anbieter handelt.

Weitere Informationen zu Phishing:

https://www.green.ch/de/achtung-phishing-gefaelschte-e-mails-im-umlauf

https://www.green.ch/de/phishing-kampagnen

 

Wenn Sie Consumer Mail / SurfMail verwenden

Für Consumer Mail / SurfMail gelten andere Schritte zur Verwaltung von Spam, Filterregeln, Blacklists und Whitelists.

https://www.green.ch/de/was-tun-bei-so-viel-spam/was-tun-bei-spam-consumermail

Hinweis: Falls ungewöhnlich grosse Mengen an Spam weiterhin auftreten, die eingerichteten Filterregeln nicht funktionieren oder Sie den Verdacht haben, dass Ihr Mailkonto missbraucht wurde, wenden Sie sich an den Support.