Reg Edit Datei

HexAutodiscover.zip_4.zip zip, 384 B

Hosted Exchange: Outlook Reg-Edit-Datei für Windows-PCs

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Hosted Exchange. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Nach Microsoft-Updates kann Outlook auf einem Windows-PC veraltete oder falsche Autodiscover- und Anmeldeinformationen verwenden. Dadurch kann Outlook versuchen, ein Hosted-Exchange-Postfach mit einer nicht passenden Microsoft-365-Konfiguration zu verbinden.

Die Reg-Edit-Datei passt die lokale Autodiscover-Konfiguration von Windows an. Outlook verwendet dadurch die Konfigurationsinformationen des Hosted-Exchange-Dienstes anstelle unpassender Microsoft-365-Einträge.

Die Reg-Edit-Datei ist eine erweiterte Lösung für bestimmte Autodiscover-Probleme. Verwenden Sie diese nicht als allgemeine erste Massnahme bei sämtlichen Outlook-Problemen.

Typische Anzeichen eines Autodiscover-Problems

Outlook zeigt die Meldung «Your mailbox has temporarily moved on Microsoft Exchange server. A temporary mailbox exists, but might not have all your previous data.» an.
Das Hosted-Exchange-Konto funktioniert nach einer Neueinrichtung nur vorübergehend.
Outlook verwendet eine falsche Absenderadresse.
Die Einrichtung als Exchange-Konto schlägt fehl.
Outlook greift wiederholt auf eine veraltete oder falsche Konfiguration zurück.
Outlook fordert wiederholt zur Eingabe des Passworts auf.

Vorbereitung

Stellen Sie vor dem Entfernen des Outlook-Kontos sicher, dass Ihre benötigten lokalen Maildaten gesichert sind. Dies ist insbesondere wichtig, wenn Daten nur lokal gespeichert wurden.

Prüfen Sie zudem, ob die Anmeldung im Outlook Web Access (OWA) funktioniert. Dadurch können Sie feststellen, ob das Passwort gültig und das Hosted-Exchange-Postfach erreichbar ist.

https://ch.exg7.exghost.com/owa

Reg-Edit-Datei verwenden

Schliessen Sie Outlook vollständig.
Entfernen Sie das betroffene Hosted-Exchange-Konto aus Outlook.
Laden Sie die HEX-Autodiscover-Anpassung über die folgende Seite herunter.

https://www.green.ch/de/reg-edit

Führen Sie die heruntergeladene Reg-Edit-Datei auf dem betroffenen Windows-PC aus.
Bestätigen Sie die Ausführung und die Änderung der Windows-Registrierung, falls Windows eine entsprechende Sicherheitsabfrage anzeigt.
Starten Sie den PC neu.
Fügen Sie das Hosted-Exchange-Konto erneut in Outlook hinzu.
Prüfen Sie anschliessend den Versand und Empfang von E-Mails.

Bereits eingerichtete Outlook-Konten verwenden häufig weiterhin zuvor gespeicherte Autodiscover-Informationen. Das alleinige Ausführen der Reg-Edit-Datei reicht deshalb möglicherweise nicht aus. Entfernen Sie das bestehende Konto und richten Sie es nach dem Neustart erneut ein.

Gespeicherte Windows-Anmeldeinformationen entfernen

Falls das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie zusätzlich veraltete Outlook-, Exchange- und Autodiscover-Anmeldeinformationen aus Windows.

Schliessen Sie Outlook vollständig.
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Öffnen Sie die Anmeldeinformationsverwaltung.
Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen aus.
Entfernen Sie Einträge, die einen Bezug zu Outlook, Microsoft Office, Exchange, Office 365 oder Autodiscover haben.
Starten Sie den PC neu.
Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil.
Richten Sie das Hosted-Exchange-Konto erneut ein.

Hinweis: Entfernen Sie nur Anmeldeinformationen, die eindeutig mit dem betroffenen Outlook-, Exchange- oder Autodiscover-Konto zusammenhängen. Falls Sie bei Änderungen an Windows oder Outlook unsicher sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Dienstleister.

Wenn die Einrichtung weiterhin nicht funktioniert

Prüfen Sie zuerst die Anmeldung im OWA. Funktioniert die Anmeldung dort ebenfalls nicht, kontrollieren Sie das Passwort des Hosted-Exchange-Postfachs.

ch.exg7.exghost.com/owa

Prüfen Sie anschliessend, ob Sie die korrekten Verbindungsdaten und die passende Einrichtungsmethode für das Hosted-Exchange-Postfach verwenden.

Hinweis: Falls die Anmeldung im OWA funktioniert, Outlook das Konto nach der Reg-Edit-Anpassung und der Neueinrichtung jedoch weiterhin nicht korrekt verbindet, kann eine weitergehende Prüfung der lokalen Outlook- und Windows-Konfiguration erforderlich sein.