Ausserhalb von Support Mailhosting
Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Mailhosting. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.
https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich
Green unterstützt Sie bei Anliegen auf der Serverebene und stellt die erforderlichen Verbindungsdaten für Ihr Mailkonto bereit.
Arbeiten an Ihrem Gerät sowie die Einrichtung und Bedienung lokaler Mailprogramme gehören nicht zum Supportbereich von Green. Dies betrifft insbesondere folgende Arbeiten:
- Einrichten eines Mailprogramms auf einem Computer, Smartphone oder Tablet
- Anpassen lokaler Einstellungen in Outlook, Apple Mail oder anderen Mailprogrammen
- Fehleranalyse am Gerät oder in einem lokalen Mailprogramm
- Importieren, Exportieren oder Übertragen von Maildaten
- Übertragen von Daten zwischen Geräten oder Mailprogrammen
Es gibt viele unterschiedliche Mailprogramme, Geräte und Betriebssysteme. Die Funktionen, Einstellungen und Menüeinträge unterscheiden sich je nach Produkt und Version. Beachten Sie deshalb die Dokumentation des jeweiligen Geräts oder Mailprogramms. Bei weiterführenden Fragen zur Bedienung oder zu lokalen Einstellungen wenden Sie sich an den Support des jeweiligen Herstellers.
Falls Sie die lokalen Arbeiten nicht selbst durchführen können, wenden Sie sich an einen IT- oder EDV-Spezialisten.
Verbindungsdaten und Einrichtungsanleitungen
Für die Einrichtung eines Mailkontos benötigen Sie die Verbindungsdaten des verwendeten Maildienstes. Weitere Informationen zu den Verbindungsdaten für Mailhosting:
https://www.green.ch/de/e-mail-verbindungsdaten
Weitere Informationen zur Einrichtung eines E-Mail-Programms:
https://www.green.ch/de/email-einrichten
Maildaten sichern, importieren oder exportieren
Das Sichern, Importieren, Exportieren und Übertragen von Maildaten erfolgt im jeweiligen Mailprogramm und gehört zu den lokalen Arbeiten auf Ihrem Gerät.
Wenn Sie wichtige oder über viele Jahre gesammelte Maildaten sichern, verwenden Sie bei Bedarf ein externes Speichermedium. Wenden Sie sich an einen IT- oder EDV-Spezialisten, wenn Sie die Sicherung oder Übertragung nicht selbst durchführen können.
Weitere Informationen zum Sichern eines Mailkontos:
https://www.green.ch/de/mailkonto-sichern-/-backup
Anleitung für Outlook:
https://www.green.ch/de/outlook-postfach-importieren-und-exportieren
Anleitung für Apple Mail:
https://www.green.ch/de/apple-mail-postfach-importieren-exportieren
Anleitung für Thunderbird:
https://www.green.ch/de/thunderbird-windows-postfach-importieren-exportieren
Hinweis: Löschen Sie ein bestehendes Mailkonto erst, nachdem Sie die lokal gespeicherten Maildaten vollständig gesichert haben.
POP und IMAP
Ob E-Mails auf dem Mailserver oder lokal auf einem Gerät gespeichert sind, hängt unter anderem vom verwendeten Kontotyp ab. Bei POP werden E-Mails auf das Gerät heruntergeladen und können anschliessend vom Server entfernt werden. In diesem Fall befinden sich die Maildaten möglicherweise nur noch auf dem jeweiligen Gerät.
Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen IMAP und POP:
https://www.green.ch/de/imap-oder-pop
Weitere Informationen zu vermissten E-Mails bei POP und IMAP:
https://www.green.ch/de/vermisste-mails-/-pop-vs-imap
Weitere Informationen zum Wechsel von POP zu IMAP:
https://www.green.ch/de/ich-moechte-von-pop-auf-imap-wechseln-wie-gehe-ich-da-vor