ePost

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail/ePost. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Die Schweizerische Post bietet zusammen mit der KLARA Business AG die E-Mail-Lösung ePost an. Green stellt die notwendige IT-Infrastruktur für den E-Mail-Verkehr bereit.

Bitte beachten Sie, dass alle weiteren Dienstleistungen von KLARA betreut werden.

Bei Anliegen, die keinen direkten Bezug zu Ihrer ePost-E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte direkt an den KLARA-Kundendienst.

Hinweis: E-Post-Office wird nicht von der Green betreut. Bitte wenden Sie sich hier an die Post/KLARA.

Weiterführende Links:

https://www.post.ch/empfangen/empfangsorte/e-post-office
https://www.klara.ch/kontakt
https://www.klara.ch/faq

Logo der Firma KLARA Business AG.

Logo der schweizerischen Post.

Allgemeine Fragen

Was ist ePost?

ePost ist ein E-Mail-Dienst für E-Mail-Adressen mit der Endung @epost.ch. Green stellt die technische Infrastruktur für den E-Mail-Verkehr dieser Adressen bereit.

Der ePost-Maildienst basiert technisch auf derselben Mailplattform wie Consumer Mail beziehungsweise SurfMail. Deshalb gelten die Anleitungen, Verbindungsdaten und Hinweise zu Consumer Mail / SurfMail grundsätzlich auch für ePost, sofern für ePost keine abweichenden Angaben vorhanden sind.

Eine Übersicht der Adressen, die zu Consumer Mail / SurfMail gehören, finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/welche-adressen-gehoeren-zu-consumer-mail-surfmail

Abgrenzung zum E-Post-Office

Das ePost-E-Mail-Konto mit der Adresse @epost.ch ist nicht dasselbe wie das E-Post-Office, die ePost App oder weitere digitale Dienstleistungen der Schweizerischen Post beziehungsweise von KLARA.

Green betreut den E-Mail-Dienst der Adressen mit der Endung @epost.ch. Dienstleistungen wie digitale Posteingänge, Scan-Dienste oder weitere Funktionen des E-Post-Office werden nicht durch Green betreut.

Informationen zum E-Post-Office finden Sie unter:

https://www.post.ch/de/empfangen/empfangsorte/e-post-office

ePost-Webmail verwenden

Über das ePost-Webmail können Sie Ihre E-Mails direkt im Browser abrufen und versenden.

Öffnen Sie das ePost-Webmail.
Geben Sie Ihre vollständige ePost-E-Mail-Adresse als Benutzernamen ein.
Geben Sie das Passwort Ihrer ePost-E-Mail-Adresse ein.
Melden Sie sich an.

https://webmail.epost.ch/

Für die Anmeldung im ePost-Webmail müssen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse mit der Endung @epost.ch verwenden. Eine andere E-Mail-Adresse, die beispielsweise für das E-Post-Office oder als Kontaktadresse hinterlegt ist, kann nicht für die Anmeldung am ePost-Webmail verwendet werden.

Passwort zurücksetzen

Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, setzen Sie das Passwort Ihrer ePost-E-Mail-Adresse zurück.

Öffnen Sie das ePost-Portal.
Klicken Sie auf «Passwort zurücksetzen».
Geben Sie Ihre vollständige ePost-E-Mail-Adresse ein.
Führen Sie die ALTCHA-Verifizierung durch.
Öffnen Sie den Link, den Sie an die hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten.
Legen Sie ein neues Passwort fest.
Prüfen Sie anschliessend die Anmeldung im ePost-Webmail.

https://epost.green.ch/

Das neue Passwort gilt sowohl für das ePost-Portal als auch für das ePost-E-Mail-Konto und das ePost-Webmail.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen des Passworts finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/epost-passwort-neu-setzen

Da ePost technisch zur Consumer-Mail-/SurfMail-Plattform gehört, können ergänzend die Hinweise zum Passwort von Consumer Mail / SurfMail verwendet werden:

https://www.green.ch/de/e-mail-passwort-neu-setzen-consumermail

Prüfen Sie, ob Sie Zugriff auf die hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse haben.

Hinweis: Falls die hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar oder nicht korrekt ist und Sie Ihr Passwort deshalb nicht zurücksetzen können, wenden Sie sich an den Support. Zur Überprüfung der Berechtigung kann eine Identifikation des Inhabers oder bei Unternehmen einer berechtigten Person erforderlich sein.

Passwort im ePost-Portal ändern

Wenn Sie sich noch am ePost-Portal anmelden können, ändern Sie das Passwort direkt in der Verwaltung des E-Mail-Kontos.

Öffnen Sie das ePost-Portal.
Melden Sie sich mit Ihrer vollständigen ePost-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Öffnen Sie «Consumer E-Mail».
Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der gewünschten E-Mail-Adresse.
Geben Sie das neue Passwort in die Felder «Passwort» und «Passwort bestätigen» ein.
Klicken Sie auf «Sichern».
Prüfen Sie anschliessend die Anmeldung im ePost-Webmail.

https://epost.green.ch/

Wenn Sie das Passwort ändern, müssen Sie es anschliessend auch in allen E-Mail-Programmen und auf allen Geräten aktualisieren, auf denen das ePost-Konto eingerichtet ist.

Webmail als erste Prüfung bei Problemen

Falls das ePost-Konto in Outlook, Apple Mail, Thunderbird oder auf einem Smartphone nicht mehr funktioniert, prüfen Sie zuerst die Anmeldung im ePost-Webmail.

Funktioniert die Anmeldung im Webmail, sind das E-Mail-Konto und das Passwort grundsätzlich erreichbar. Prüfen Sie in diesem Fall die Einstellungen des E-Mail-Programms.
Funktioniert die Anmeldung im Webmail nicht, prüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse und setzen Sie das Passwort zurück.

Prüfen Sie insbesondere, ob Sie überall die vollständige ePost-E-Mail-Adresse als Benutzernamen eingetragen haben.

ePost in einem E-Mail-Programm einrichten

Sie können Ihr ePost-Konto mit einem E-Mail-Programm auf einem Computer, Smartphone oder Tablet verwenden. Da ePost technisch zur Consumer-Mail-/SurfMail-Plattform gehört, gelten die entsprechenden Einrichtungsanleitungen grundsätzlich auch für ePost.

Für die Verwendung auf mehreren Geräten wird IMAP empfohlen. Bei IMAP bleiben die Nachrichten und Ordner auf dem Mailserver und werden zwischen den eingerichteten Geräten synchronisiert.

Bei POP können Nachrichten auf ein einzelnes Gerät heruntergeladen und abhängig von den Einstellungen vom Server entfernt werden. Dadurch können E-Mails auf anderen Geräten oder im Webmail fehlen.

Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen IMAP und POP finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/imap-oder-pop

Allgemeine Informationen zur Einrichtung eines E-Mail-Programms finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/mailclient-einrichten

Verbindungsdaten für ePost

Posteingangsserver mit IMAP

Server: imap.epost.ch
Benutzername: vollständige ePost-E-Mail-Adresse
Passwort: Passwort der ePost-E-Mail-Adresse
Port: 993
Verschlüsselung: SSL/TLS

Postausgangsserver mit SMTP

Benutzername: vollständige ePost-E-Mail-Adresse
Passwort: Passwort der ePost-E-Mail-Adresse
Port: 587
Verschlüsselung: TLS oder STARTTLS

Stammordnerpfad

Als Stammordnerpfad kann «INBOX» verwendet werden.

Weitere Informationen zu den Verbindungsdaten von Consumer Mail / SurfMail und ePost finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/e-mail-verbindungsdaten-zu-consumer-mail-surfmail

Besonderheit bei Apple Mail und anderen E-Mail-Programmen auf macOS

Falls Nachrichten oder Standardordner wie «Entwürfe» oder «Papierkorb» auf einem Mac nicht korrekt angezeigt werden, prüfen Sie den Stammordnerpfad in den erweiterten IMAP-Einstellungen.

Entfernen Sie bei Bedarf das Präfix «INBOX». Dadurch können die Nachrichten und Standardordner im E-Mail-Programm wieder korrekt angezeigt werden.

Weitere Informationen zur Einrichtung in Apple Mail finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/apple-mail-hilfe-consumer-mail

Einrichtungsanleitungen für E-Mail-Programme

Verwenden Sie für ePost die Anleitungen für Consumer Mail / SurfMail. Tragen Sie dabei Ihre vollständige ePost-E-Mail-Adresse und die ePost-Verbindungsdaten ein.

Probleme mit der Synchronisation beheben

Falls das ePost-Konto im Webmail funktioniert, aber in einem E-Mail-Programm nicht korrekt synchronisiert wird, gehen Sie wie folgt vor:

Prüfen Sie, ob im E-Mail-Programm die vollständige ePost-E-Mail-Adresse als Benutzername eingetragen ist.
Prüfen Sie die Servernamen, Ports und Verschlüsselungseinstellungen.
Setzen Sie bei Bedarf das Passwort zurück.
Aktualisieren Sie das Passwort anschliessend im E-Mail-Programm.
Sichern Sie lokal gespeicherte E-Mails, bevor Sie das Konto entfernen oder neu einrichten.
Entfernen Sie das E-Mail-Konto aus dem Programm und richten Sie es mit den aktuellen Verbindungsdaten neu ein.
Importieren Sie zuvor gesicherte Nachrichten bei Bedarf wieder in das Postfach.

Informationen zum Sichern eines Mailkontos finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/mailkonto-sichern-/-backup

Hinweis: Entfernen Sie ein als POP eingerichtetes Konto erst, nachdem Sie lokal gespeicherte Nachrichten gesichert haben. Bei POP können sich Nachrichten ausschliesslich auf dem verwendeten Gerät befinden.

Speicherbelegung des ePost-Postfachs

Die verwendete Speicherbelegung kann im ePost-Webmail nicht direkt eingesehen werden. Sie können das Konto über IMAP in einem E-Mail-Programm einrichten und dort die Grösse der synchronisierten Ordner prüfen.

Wenn das Postfach voll ist, können keine oder nur noch eingeschränkt neue Nachrichten empfangen werden. Löschen Sie nicht mehr benötigte Nachrichten und leeren Sie anschliessend auch den Papierkorb.

Weitere Informationen zu einem vollen Consumer-Mail-/SurfMail-Postfach finden Sie unter:

https://www.green.ch/de/surfmail-postfach-voll

Bestehende Konten, Adressen und Weiterleitungen

Beim Wechsel vom früheren E-Post-Office wurden nur bestehende und rechtzeitig übernommene @epost.ch-E-Mail-Adressen migriert. Im neuen E-Post-Office ist keine neue E-Mail-Adresse enthalten. Zusätzliche ePost-E-Mail-Adressen können nicht erstellt werden.

Bestehende Weiterleitungen von früheren @postmail.ch-Adressen auf @epost.ch sollten übernommen worden sein. Neue Weiterleitungen dieser Art können nicht eingerichtet werden.

Hinweis: Falls eine frühere Weiterleitung von einer @postmail.ch-Adresse weiterhin aktiv ist und entfernt werden soll, wenden Sie sich an den Support.

Frühere Migration des E-Post-Office

Der frühere Dienst E-Post-Office wurde 2021 eingestellt beziehungsweise auf andere Dienstleistungen umgestellt. Der Zugriff auf migrierte @epost.ch-E-Mail-Konten war nur möglich, wenn der Übernahme der E-Mail-Adresse rechtzeitig zugestimmt wurde.

Wer bis zum 29. Juli 2021 keine Zustimmung zur Übergabe der @epost.ch-E-Mail-Adresse erteilt hatte, konnte seit dem 1. August 2021 nicht mehr auf dieses E-Mail-Konto zugreifen.

Archivierte digitale Sendungen aus dem früheren E-Post-Office mussten vor der Einstellung des Dienstes heruntergeladen und gespeichert werden. Diese archivierten Sendungen sind vom eigentlichen @epost.ch-E-Mail-Postfach zu unterscheiden.

Hinweis: Eine nachträgliche Migration eines damals nicht übernommenen E-Mail-Kontos oder der gelöschten Archivdaten ist nicht möglich.

Rückfragen / unklare Stellen

Im Ausgangstext werden für den SMTP-Postausgangsserver sowohl «mail.epost.ch» als auch «smtp.epost.ch» genannt. Vor der Veröffentlichung muss geprüft werden, welcher Servername aktuell verwendet werden soll.
Im Ausgangstext werden für die SMTP-Verschlüsselung sowohl «SSL/TLS» als auch «TLS oder STARTTLS» genannt. Die aktuelle Bezeichnung muss zusammen mit dem gültigen SMTP-Server geprüft werden.
Im Ausgangstext werden teilweise my.green.ch und teilweise epost.green.ch als Portal für die Passwortverwaltung genannt. Vor der Veröffentlichung muss geprüft werden, ob my.green.ch weiterhin für ePost-Konten verwendet werden kann oder ausschliesslich epost.green.ch gilt.

Meine E-Mails werden immer noch weitergeleitet. Wie kann ich die Weiterleitung entfernen?

Falls noch Weiterleitungen von einer früheren @postmail.ch-Adresse auf Ihre aktuelle @epost.ch-Adresse bestehen und Sie diese entfernen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wo befindet sich der Zugang in den Webmailer?

Der Zugang in den Webmailer finden Sie hier: https://webmail.epost.ch/

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Rufen Sie epost.green.ch auf.
Klicken Sie auf den Link Passwort zurücksetzen.
Geben Sie Ihre ePost-E-Mail-Adresse ein und führen Sie die ALTCHA-Verifizierung durch.
Sie erhalten per Mail einen Link um Ihr bestehendes Passwort neu zu setzen.

Das neu hinterlegte Kennwort ist gültig für Ihr ePost E-Mail wie auch Ihr Zugang in das epost.green.ch-Portal.

Nach dem Neusetzen des Kennwortes können Sie auch direkt in Ihrem epost.green.ch-Portal ein neues Kennwort für Ihr ePost Konto setzen:

Melden Sie sich im Kundenbereich von epost.green.ch an.
Klicken Sie auf Consumer E-Mail.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol links neben Ihrer E-Mail-Adresse.
Geben Sie das neue Passwort in die Felder Passwort und Passwort bestätigen ein.
Klicken Sie auf Sichern, um das neue Passwort zu speichern.
Notieren Sie sich das neue Passwort
Prüfen Sie anschliessend den Zugang im ePost Webmailer

E-Mail Verbindungsdaten

Um ein lokaler Mailclient für Ihre ePost-Mailadresse einzurichten, verwenden Sie folgende Verbindungsdaten:

Posteingangsserver (IMAP)

Posteingangsserver (IMAP):	imap.epost.ch
Benutzername:	Tragen Sie Ihre ePost E-Mail-Adresse ein.
Passwort:	Tragen Sie das dazugehörige Passwort ein.
Port:	993
Verschlüsselungsmethode:	SSL/TLS

Postausgangsserver (SMTP)

Postausgangsserver (SMTP):	smtp.epost.ch
Benutzername:	Tragen Sie Ihre ePost E-Mail-Adresse ein.
Passwort:	Tragen Sie das dazugehörige Passwort ein.
Port:	587
Verschlüsselungsmethode:	SSL/TLS

Stammordnerpfad: INBOX

Empfehlungen für Mac-Benutzer:

Entfernen Sie das Präfix INBOX in der erweiterten IMAP-Konfiguration.

Auf diese Art und Weise können Sie alle Ihre Nachrichten wieder in Ihrer Anwendung zurückholen und die speziellen Ordner (Entwürfe, Papierkorb usw.) korrekt einrichten.

Empfehlungen für Mac-Benutzer

Entfernen Sie das Präfix INBOX in der erweiterten IMAP-Konfiguration.

Dadurch können alle Nachrichten wieder korrekt in der Anwendung angezeigt und die speziellen Ordner wie Entwürfe und Papierkorb korrekt eingerichtet werden.

Information zum ALTCHA-Schutz

Der bisherige CAPTCHA-Schutz wurde durch ALTCHA ersetzt. Die Bedienung bleibt dabei einfach.

Führen Sie die ALTCHA-Verifizierung aus. Die Überprüfung erfolgt anschliessend automatisch im Hintergrund.

ALTCHA bietet einen modernen und datenschutzfreundlichen Schutz vor Spam und automatisierten Anfragen, ohne dass zusätzliche Bilderrätsel oder komplexe Aufgaben gelöst werden müssen.