Postfach voll (Surfmail / Consumer Mail)

Hinweis: Dieser Hilfeartikel gilt nur für Surf Mail / Consumer Mail. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Maildienst Sie verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welchen-maildienst-verwende-ich

Wenn Ihr Postfach voll ist, können Sie keine neuen E-Mails mehr empfangen. Je nach Situation können auch das Versenden von E-Mails, die Synchronisation oder das Speichern gesendeter Nachrichten beeinträchtigt sein.

Weitere Informationen zu den Adressen von Surf Mail / Consumer Mail finden Sie im folgenden Artikel.

https://www.green.ch/de/welche-adressen-gehoeren-zu-consumer-mail-surfmail

Was bedeutet «Postfach voll»?

E-Mails werden auf dem Mailserver gespeichert und belegen Speicherplatz. Der verfügbare Speicherplatz ist begrenzt. Wenn die Speicherlimite erreicht ist, kann das Postfach keine weiteren Nachrichten mehr annehmen.

Folgende Inhalte können besonders viel Speicherplatz belegen:

ältere E-Mails
Nachrichten mit grossen Anhängen
gesendete Nachrichten mit Anhängen
Nachrichten im Ordner «Gelöscht» oder «Papierkorb»
Nachrichten im Ordner «Spam» oder «Junk»
Nachrichten in selbst erstellten Ordnern

Speicherplatz prüfen und freigeben

Verwalten Sie Ihre E-Mails über den Webmailer oder ein E-Mail-Programm Ihrer Wahl. Je nach E-Mail-Programm stehen unterschiedliche Funktionen zur Verfügung.

Melden Sie sich im Webmailer oder in Ihrem E-Mail-Programm an.
Prüfen Sie die Ordner mit vielen Nachrichten oder grossen Anhängen.
Löschen Sie nicht mehr benötigte E-Mails und Anhänge.
Prüfen Sie insbesondere die Ordner «Posteingang», «Gesendet», «Gelöscht», «Papierkorb», «Spam» und «Junk» sowie selbst erstellte Ordner.
Leeren Sie anschliessend die Ordner «Gelöscht», «Papierkorb», «Spam» und «Junk».
Prüfen Sie danach erneut, ob genügend Speicherplatz verfügbar ist.

Viele E-Mail-Programme verschieben gelöschte Nachrichten zunächst nur in den Ordner «Gelöscht» oder «Papierkorb». Solange sich die Nachrichten dort befinden, belegen sie weiterhin Speicherplatz. Erst nach dem endgültigen Löschen steht der Speicherplatz wieder zur Verfügung.

E-Mails vor dem Löschen sichern

Wenn Sie Nachrichten aufbewahren möchten, können Sie diese vor dem Löschen exportieren oder herunterladen.

Nachrichten im Webmailer herunterladen

Öffnen Sie im Webmailer den gewünschten Ordner.
Markieren Sie die Nachrichten, die Sie sichern möchten.
Verwenden Sie die Funktion «Download».
Wiederholen Sie den Vorgang für jeden weiteren Ordner, den Sie sichern möchten.

Die Ordner müssen einzeln exportiert werden. Wenn Sie neben dem Posteingang beispielsweise gesendete Nachrichten oder selbst erstellte Ordner sichern möchten, laden Sie die betreffenden Inhalte separat herunter.

Nachrichten mit einem E-Mail-Programm exportieren

Wenn Sie Outlook verwenden, können Sie das gesamte Postfach oder einzelne Ordner in einer Datei exportieren. Auch Apple Mail und Thunderbird bieten Exportfunktionen.

Weitere Informationen zum Sichern und Exportieren von E-Mails finden Sie in den folgenden Artikeln.

https://www.green.ch/de/mailkonto-sichern-/-backup

https://www.green.ch/de/outlook-postfach-importieren-und-exportieren

https://www.green.ch/de/apple-mail-postfach-importieren-exportieren

https://www.green.ch/de/thunderbird-windows-postfach-importieren-exportieren

Hinweis: Ein Export ist kein Server-Backup. Gesichert wird nur der Datenbestand, der zum Zeitpunkt des Exports vorhanden ist.

Besonderheit bei POP-Konten

Wenn Sie POP verwenden, können sich Teile Ihrer E-Mails ausschliesslich lokal auf einem Gerät befinden. Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie Nachrichten löschen, das Konto neu einrichten oder von POP auf IMAP wechseln.

Weitere Informationen zu IMAP und POP finden Sie in den folgenden Artikeln.

https://www.green.ch/de/imap-oder-pop

https://www.green.ch/de/ich-moechte-von-pop-auf-imap-wechseln-wie-gehe-ich-da-vor

https://www.green.ch/de/vermisste-mails-/-pop-vs-imap

Erneut ein volles Postfach vermeiden

Löschen Sie regelmässig nicht mehr benötigte Nachrichten.
Leeren Sie den Ordner «Gelöscht» beziehungsweise «Papierkorb» regelmässig.
Leeren Sie regelmässig die Ordner «Spam» und «Junk».
Entfernen Sie grosse Anhänge, die Sie nicht mehr benötigen.
Exportieren Sie ältere Nachrichten zur Archivierung.
Reduzieren Sie unerwünschte E-Mails durch Spamfilter, Blocklisten und Newsletter-Abmeldungen.

Spam und unerwünschte Werbung reduzieren

Wenn Sie regelmässig unerwünschte Nachrichten erhalten, können Sie im my.green.ch Portal einzelne E-Mail-Adressen oder ganze Domains sperren. Nachrichten dieser Absender werden künftig nicht mehr zugestellt.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln.

https://www.green.ch/de/spamfilter-ist-lernfaehig-consumermail

https://www.green.ch/de/was-tun-bei-so-viel-spam/was-tun-bei-spam-consumermail

https://www.green.ch/de/spamfilter-wie-funktioniert-der

Newsletter abbestellen

Bestellen Sie nicht mehr benötigte Newsletter über den Abmeldelink am Ende der Nachricht ab. Falls der Link fehlt oder die Abmeldung nicht funktioniert, können Sie den betreffenden Absender wie andere unerwünschte E-Mails sperren.