Rechnungsstellung und Zahlungsarten

Green verrechnet aktuelle Produkte und Abonnemente grundsätzlich monatlich. Eine halbjährliche oder jährliche Rechnungsstellung sowie Sammelrechnungen werden nicht angeboten.

Für Green-Produkte stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt vom Produkt und vom Kundenkonto ab.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/zahlungsmoeglichkeiten

Referenznummer bei Zahlungen

Jede Rechnung wird automatisch erstellt und enthält eine individuelle Referenznummer. Verwenden Sie bei jeder Zahlung die auf der Rechnung angegebene Referenznummer. Nur so kann die Zahlung automatisch und korrekt Ihrem Kundenkonto sowie der entsprechenden Rechnung zugeordnet werden.

Zahlungen ohne korrekte Referenznummer können nicht automatisch verarbeitet werden. Dadurch kann eine Rechnung weiterhin als offen angezeigt werden, obwohl die Zahlung bereits erfolgt ist.

Falls eine Zahlung nicht korrekt zugeordnet wurde, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/rg-nicht-zugewiesen

Rechnungsversand

Rechnungen werden automatisch erstellt und versendet. Der Rechnungsversand kann nicht deaktiviert werden, da jede Rechnung eine eigene Referenznummer enthält.

Zahlungsart ändern

Wenn Sie Ihre Zahlungsart ändern möchten, prüfen Sie zuerst die für Ihr Produkt und Ihr Kundenkonto verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/zahlungsmoeglichkeiten

eBill verwenden

Mit eBill erhalten und bezahlen Sie Ihre Rechnungen direkt im E-Banking. Viele Banken bieten eine Dauerfreigabe an, sodass neue Rechnungen automatisch bezahlt werden können.

Eine Anleitung zur Registrierung für eBill finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/wie-registriere-ich-mich-fuer-die-ebill-von-greench

LSV und Daueraufträge

Green bietet weder das Lastschriftverfahren (LSV) noch Daueraufträge an. Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer enthält, eignen sich Daueraufträge nicht für eine zuverlässige automatische Zahlungszuordnung.

Wenn Sie eine automatische Zahlungsabwicklung wünschen, verwenden Sie eBill. Weitere Informationen zu LSV und Daueraufträgen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/zahlungen-lsv/dauerauftraege

Rechnung mit Kreditkarte bezahlen

Informationen zur Bezahlung einer Rechnung mit Kreditkarte finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/rechnung-mit-kreditkarte-bezahlen

Rechnungen einsehen und bezahlen

Ihre Rechnungen finden Sie im Kundenportal my.green.ch. Dort können Sie Rechnungen einsehen, herunterladen und direkt bezahlen.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/wo-finde-ich-meine-rechnungen

Guthaben und Ausgleichszahlungen

Offene Posten können mit einem vorhandenen Guthaben verrechnet werden. Für die Verwendung eines verbleibenden Guthabens bestehen folgende Möglichkeiten:

Rückerstattung des Guthabens auf Ihr Bankkonto. Dafür wird Ihre Bankverbindung benötigt.
Verrechnung des Guthabens mit der nächsten Rechnung. Der Betrag wird automatisch abgezogen.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/guthaben-von-ausgleich

Mahnung trotz erfolgter Zahlung

Eine Mahnung und der Zahlungseingang können sich zeitlich überschneiden. Banküberweisungen können 1 bis 3 Tage in Anspruch nehmen. Da auch der Versand von Mahnungen mit einer gewissen Verzögerung erfolgt, kann eine Mahnung ausgelöst werden, bevor die Zahlung verbucht wurde.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/mahnung-gekreuzt

Bearbeitungsgebühren

Bearbeitungsgebühren können anfallen, wenn im Rahmen eines Abonnements zusätzlicher administrativer oder technischer Aufwand entsteht. Dies betrifft insbesondere:

notwendige technische Anpassungen wie Gerätewechsel, Neuaufschaltungen oder Leitungsumstellungen
nachträgliche Änderungen an einem Abonnement nach der bereits erfolgten Bearbeitung der Bestellung
das Hinzufügen zusätzlicher Produkte nach der Verarbeitung einer Bestellung
weitere Änderungswünsche, die zusätzlichen Bearbeitungsaufwand verursachen

Mehrfache Kontaktaufnahmen allein führen nicht zu Bearbeitungsgebühren. Massgebend ist der tatsächlich entstehende zusätzliche administrative oder technische Bearbeitungsaufwand.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/bearbeitungsgebuehr

Kündigung und laufende Rechnungen

Domains und Hosting-Produkte haben in der Regel eine Laufzeit von einem Jahr. Die reguläre Kündigungsfrist beträgt zwei Monate vor Ablauf der Laufzeit.

Wird keine fristgerechte Kündigung erfasst, verlängert sich das Abonnement um die nächste Laufzeitperiode und die entsprechende Rechnung wird erstellt.

Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/anleitung-kuendigung-services

Für Hosting-, Domain- und Mailprodukte finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/kuendigung-von-hosted-services

Kundendaten aktuell halten

Halten Sie Ihre Kontakt- und Adressdaten aktuell, damit Rechnungen und Zahlungsinformationen korrekt zugestellt werden können.

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Kundendaten finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/mygreen-kundendaten

Informationen zur Anpassung Ihrer Adresse im Kundenportal finden Sie im folgenden Artikel:

https://www.green.ch/de/adresse-im-mygreen-benutzerkonto-anpassen

Kundenportal my.green.ch

Im Kundenportal my.green.ch können Sie viele Zahlungs- und Rechnungsinformationen einsehen und verwalten.

Weitere Informationen zum Kundenportal finden Sie in den folgenden Artikeln:

https://www.green.ch/de/kundenportal-mygreench

https://www.green.ch/de/anleitung-mygreench-kundencenter