Telefonie bei Green
Green bietet Festnetztelefonie als optionale Zusatzleistung zu einem Internet-Abonnement an. Die Telefonie wird unter der Bezeichnung «Talk» geführt und umfasst eine Rufnummer sowie die dazugehörigen Telefoniefunktionen.
Die Telefonie ist nicht automatisch Bestandteil eines Internet-Abonnements. Sie wird als eigenständiger Dienst geführt und separat verrechnet.
Kosten und Abonnemente
Talk
Das aktuell angebotene Telefonie-Grundabonnement «Talk» kostet CHF 4.90 pro Monat und umfasst eine Rufnummer. Es wird keine Aufschaltgebühr erhoben.
Green Talk ist mit allen aktuellen Home-Abonnementen und mit Business Connect S verfügbar.
Flatrates
Zusätzlich können folgende Flatrates gebucht werden:
- Flatrate S: CHF 9.90 pro Monat, inklusive 3'000 Minuten ins Schweizer Festnetz
- Flatrate M: CHF 13.90 pro Monat, inklusive 3'000 Minuten ins Schweizer Festnetz und 500 Minuten ins Schweizer Mobilnetz
- Flatrate L: CHF 29.90 pro Monat, inklusive 3'000 Minuten in die unterstützten Fest- und Mobilfunknetze der Schweiz sowie der aufgeführten internationalen Länder
Die Flatrate ersetzt die Grundgebühr des Telefonanschlusses nicht. Die Grundgebühr betrifft die aktive Rufnummer beziehungsweise den Telefonanschluss. Die Flatrate deckt ausschliesslich die darin enthaltenen Gesprächsminuten ab.
Unterschied zwischen CHF 2.90 und CHF 4.90
Die Beträge CHF 2.90 und CHF 4.90 beziehen sich auf unterschiedliche Situationen und dürfen nicht miteinander verwechselt werden.
- CHF 2.90: Monatliche Grundgebühr für bestimmte bestehende Telefonanschlüsse, die zuvor ohne monatliche Grundgebühr geführt wurden. Diese Gebühr wird seit dem 1. Januar 2026 erhoben.
- CHF 4.90: Aktueller Preis des neu bestellbaren Telefonie-Grundabonnements «Talk» in Verbindung mit einem Internet-Abonnement.
Die CHF 2.90 für betroffene bestehende Anschlüsse sind nicht dasselbe wie der aktuelle Angebotspreis von CHF 4.90.
Gesprächskosten ohne Flatrate
Ohne passende Flatrate werden Gespräche gemäss der jeweils gültigen Tarifliste verrechnet.
- Schweizer Festnetz: CHF 0.07 pro Minute
- Green-Telefonnetz: kostenlos
- Schweizer Mobilfunknetze: CHF 0.29 pro Minute
- Auslandgespräche: abhängig vom Land und Zielnetz
- Kurz- und Sondernummern: gemäss jeweiligem Tarif
Die Abrechnung erfolgt im Sekundentakt. Es gibt keine Unterscheidung zwischen Hoch- und Niedertarifen.
https://www.green.ch/fileadmin/user_upload/Factsheets/Tarifliste_Festnetz_Telefonie.pdf
Grundgebühr, Flatrate und Gesprächskosten
Diese Begriffe beschreiben unterschiedliche Bestandteile der Telefonie:
- Die Grundgebühr wird für die aktive Rufnummer beziehungsweise den Telefonanschluss erhoben.
- Eine Flatrate deckt ausschliesslich die darin enthaltenen Gesprächsminuten ab.
- Gesprächskosten entstehen bei Gesprächen, die nicht durch eine Flatrate abgedeckt sind.
Auch bei einer aktiven Flatrate bleibt die Grundgebühr für die Rufnummer bestehen.
Positionen auf der Rechnung
Telefonieprodukte werden auf der Rechnung als eigene Positionen ausgewiesen.
In dokumentierten Fällen wurde die Position beispielsweise als «Position 2.2 Talk» bezeichnet.
Je nach Produkt können zusätzlich weitere Positionen erscheinen, beispielsweise für:
- Flatrates
- Gesprächskosten
- Gutschriften
Eine neu sichtbare Talk-Position bedeutet nicht automatisch, dass ein neues Produkt bestellt wurde. Häufig handelt es sich um eine bereits bestehende und weiterhin aktive Rufnummer.
Warum erscheint plötzlich eine Telefoniegebühr?
Viele Kundinnen und Kunden erinnern sich nicht mehr daran, dass die Telefonie früher zusammen mit dem Internet-Abonnement bestellt wurde.
Dies kommt insbesondere vor, wenn:
- kein Telefon angeschlossen ist
- die Rufnummer nie genutzt wurde
- der Anschluss bisher kostenlos war
- die Telefonie über längere Zeit keine Beachtung fand
Dass eine Telefonnummer nicht genutzt wird oder kein Telefon angeschlossen ist, beendet das Telefonie-Abonnement nicht. Das Abonnement bleibt bestehen, bis es gekündigt wird.
Kündigung der Telefonie
Green Talk ist eine optionale Zusatzleistung und kann unabhängig vom Internet-Abonnement gekündigt werden.
Wird ausschliesslich Green Talk gekündigt, bleibt das Internet-Abonnement bestehen.
Mit der Kündigung entfallen die Rufnummer sowie die dazugehörigen Telefoniefunktionen.
Prüfen Sie vor einer Kündigung, ob Sie folgende Funktionen weiterhin benötigen:
- Festnetznummer
- Rufumleitungen
- Sprachmailbox
- Faxbetrieb
- IPCall
Eine telefonische Kündigung wird nicht entgegengenommen. Die Kündigung kann über die vorgesehenen Kündigungswege eingereicht werden.
https://www.green.ch/de/anleitung-kuendigung-services
Hinweis: Die Kündigung von Green Talk beendet nicht automatisch Ihr Internet-Abonnement.
Portierung der Telefonnummer
Wenn Sie Ihre bestehende Festnetznummer zu einem anderen Anbieter übertragen möchten, sollten Sie die Portierung vor dem endgültigen Abschluss der Kündigung einleiten.
Hinweis: Eine nachträgliche Portierung längere Zeit nach Vertragsende kann nicht garantiert werden.
Telefonie verwalten
Die Einstellungen für die Telefonie können über die dafür vorgesehenen Verwaltungsfunktionen verwaltet werden.
Weitere Informationen:
https://www.green.ch/de/talk-einstellungen-im-kundenportal
https://www.green.ch/de/talk-in-der-kundenkonsole
https://www.green.ch/de/talk-installation-und-konfiguration
Rufumleitungen und Sprachmailbox
Für Festnetzanschlüsse stehen Funktionen wie Rufumleitungen und Sprachmailbox zur Verfügung.
Weitere Informationen:
https://www.green.ch/de/rufumleitung-und-sprachmailbox
https://www.green.ch/de/anrufbeantworter-von-green-einrichten
Rufnummern sperren
Bestimmte Rufnummern können gesperrt werden.
Weitere Informationen:
https://www.green.ch/de/rufnummern-sperren-ueber-das-kundenportal
TopStop-Limite
Wenn keine ausgehenden Anrufe mehr möglich sind, kann die TopStop-Limite erreicht worden sein.
Weitere Informationen:
https://www.green.ch/de/warum-sind-keine-ausgehenden-anrufe-moeglich-/-was-ist-die-topstop-limite
Telefonie auf Geräten verwenden
Green Talk kann auf verschiedenen Geräten verwendet werden, beispielsweise auf FRITZ!Box-, Gigaset- oder Yealink-Geräten.
Weitere Informationen:
https://www.green.ch/de/talk-auf-gigaset-ip-telefon-konfigurieren
https://www.green.ch/de/konfiguration-green-talk-auf-yealink-w73-ip-telefon
https://www.green.ch/de/schnurlostelefon-an-fritzbox-anmelden
Telefonie unterwegs mit IPCall
Mit IPCall kann die Festnetznummer auch auf mobilen Geräten verwendet werden.
Die Nutzung ist unabhängig vom Standort möglich, sofern eine Internetverbindung besteht.
Weitere Informationen:
https://www.green.ch/de/ipcall-auf-iphone-ipad-oder-android-geraeten
Faxgeräte
Wenn Sie ein Faxgerät an Ihrem Telefonanschluss verwenden, prüfen Sie vor Änderungen oder einer Kündigung, ob das Fax weiterhin benötigt wird.
Weitere Informationen:
Wichtige Abgrenzungen
- Telefonanschluss beziehungsweise Rufnummer ist nicht dasselbe wie eine Flatrate.
- Grundgebühr ist nicht dasselbe wie Gesprächskosten.
- CHF 2.90 und CHF 4.90 beziehen sich auf unterschiedliche Situationen.
- Eine Flatrate hebt die Grundgebühr für die Rufnummer nicht auf.
- Nichtbenutzung ist keine Kündigung.
- Ein nicht angeschlossenes Telefon ist keine Kündigung.
- Das Vergessen einer früheren Bestellung ist keine Kündigung.
- Die Kündigung von Green Talk beendet nicht automatisch das Internet-Abonnement.
- Eine Portierung sollte vor dem endgültigen Vertragsende eingeleitet werden.
- Eine neu sichtbare Talk-Position auf der Rechnung bedeutet nicht zwingend, dass ein neues Produkt bestellt wurde.